Por Jonathan Zschau
A Apple lançou o iPhone 3G em 11 de julho de 2008, o que dá a você os primeiros usuários apenas algumas semanas antes do término da garantia de um ano.
O que isto significa? Isso significa que você deve dar uma boa olhada em seu iPhone para determinar se é do seu interesse levá-lo à Apple Store local para tentar obter um substituto.
Existem pelo menos 18 defeitos conhecidos no iPhone, todos obrigando a Apple a substituir o aparelho gratuitamente. Todos são detalhados nas próximas páginas, incluindo maneiras de testar seu iPhone para ter certeza de que tudo está funcionando corretamente.
Questões que a Apple considera motivos para substituição incluem rachaduras finas, telas descoloridas, pixels mortos, WiFi instável, GPS duvidoso e alto-falantes rachados.
Se o seu precioso iPhone está sofrendo de algum desses problemas, continue lendo para se certificar de que você está devidamente preparado antes de ir à sua loja local da Apple e obter um substituto. Depressa, antes que seja tarde demais.
Os objetivos deste artigo são duplos: ajudar o média O proprietário do iPhone decidir se deve ou não buscar um iPhone de substituição de acordo com a garantia de 1 ano da Apple; e, para preparar o média Usuário do iPhone para o processo de substituição do iPhone.
Você deve substituir o seu antigo iPhone?
Existem três perguntas principais que você deve responder antes de trazer seu iPhone para um Genius. Primeiro, o seu iPhone tem um problema causado por um defeito legítimo? Em segundo lugar, o seu iPhone ainda está coberto pela garantia? (10 de julho é o último dia se você comprou seu iPhone em 11 de julho de 2008). Terceiro, você realmente deseja substituir o seu iPhone? Em última análise, a decisão é sua e deve ser feita honestamente - é não é do seu interesse tentar obter um novo iPhone com base em falsos pretextos.
Resumindo: se você realmente acredita que seu iPhone está com defeito, é seu direito exigir que a Apple o conserte ou substitua de acordo com a garantia de 1 ano. Vamos discutir.
Transformando seu problema em defeito.
Dê uma olhada no seu iPhone. Pegue uma lupa, se necessário. Não importa o quão insignificante o problema possa parecer. Para este artigo, um “problema” se refere a qualquer imperfeição em seu iPhone.
Se quiser trocar o seu iPhone, você precisará mostrar que o seu problema também é um defeito. Um "defeito" se refere a algumfisica falha que não é atribuível à culpa ou negligência do proprietário do iPhone. Ou seja, um defeito é um problema com o iPhone que pode ser totalmente atribuído a uma falha no design do iPhone ou a um processo de fabricação imperfeito.
Os problemas de hardware são, de longe, os mais fáceis de serem considerados um defeito. Este é o caso porque, na ausência de evidências flagrantes de abuso, como danos causados pela água ou trauma, simplesmente não é viável abrir um iPhone e diagnosticar cada uma de suas muitas partes. Ou seja, o Genius normalmente só lhe dará um novo iPhone.
A próxima coisa a fazer é se preparar para uma viagem à Apple Store local.
