Em um exemplo clássico de "ponto de inflexão", uma empresa de pesquisa que antes aconselhou as empresas que precisavam apenas de suporte ao Windows, agora incentiva as empresas a adotarem os Macs. “Fique no caminho dos usuários da Apple”, diz a empresa, “e você será eventualmente atropelado”.
A reviravolta da Forrester Research veio depois que a empresa descobriu que os usuários de Mac eram mais produtivo do que outros funcionários corporativos, 41% das empresas bloqueiam os computadores Mac até mesmo dos serviços de rede mais básicos, como acesso a e-mail.
“É hora de revogar a proibição e tomar medidas decisivas”, escreve David Johnson da empresa em um novo relatório. “Os usuários de Mac são seus HEROes e você deve habilitá-los e não atrapalhá-los.” A sigla Forrester descreve Operativos altamente capacitados e engenhosos, que compreendem 17 por cento dos trabalhadores de TI. Essa classe de funcionários corporativos “encontra maneiras inovadoras de ser mais produtivos e atender aos clientes de forma mais eficaz”.
Há apenas três anos, a Forrester estava aconselhando seus clientes empresariais que “os Macs representam muitos problemas para os departamentos de TI. O veredicto para fornecedores de classe corporativa é claro: a menos que seu mercado seja um grupo de negócios de nicho, o Windows é o único desktop para o qual você precisa de suporte ”.
Agora, no entanto, a Forrester vê os funcionários que trazem seus Macs para o trabalho como o “usuário avançado de laptop”. De acordo com a mais nova força de trabalho da empresa Pesquisa de Tecnologia e Engajamento, 44 por cento deste grupo ganham mais dinheiro, são mais colaborativos e carregam uma média de três dispositivos em qualquer lugar eles vão. Ao contrário de sua descrição anterior de Macs causando problemas para as empresas, a empresa agora diz que os Macs são usados em escritórios por executivos, representantes de vendas “e outros workaholics”.
Então, o que uma empresa deve fazer? Em primeiro lugar, ignore a velha moto de que tempo é dinheiro. Usuários avançados de Mac não querem ficar ociosos por longos períodos, esperando que o PC carregue todos os tipos de aplicativos de gerenciamento e segurança apenas para começar a trabalhar. Os usuários de Mac estão acostumados a inicializações rápidas, principalmente se tiverem uma unidade de estado sólido, um método de armazenamento cada vez mais comum em dispositivos Apple.
Outra recomendação: livre-se dos PCs de plástico barato que parecem mais PlaySkool do que Park Avenue. Usuários avançados de Mac sabem sobre qualidade, como a construção unibody de alumínio escovado dos MacBooks ou as telas cristalinas encontradas nos iMacs. A Forrester oferece mais quatro dicas sobre como facilitar a entrada dos Macs na empresa ”em seu relatório de US $ 499.