Ponto um para os bons rapazes: a Verizon desiste de planos de instituir "Taxa de conveniência" de pagamento único
Tenho boas notícias para todos os clientes da Verizon que estavam tão chateados quanto eu sobre todo o fiasco da taxa de “conveniência”. A Verizon decidiu abandonar toda a ideia de taxa de “conveniência” depois de receber uma imensa reação dos clientes, bem como um monte de má imprensa (provavelmente a má imprensa que fez isso). A certa altura, até parecia que a FCC ia se envolver, e por um bom motivo: a Verizon estava simplesmente tentando ganhar dinheiro com seus clientes. Não é sempre que conseguimos um para os mocinhos, e esta notícia certamente colocou um sorriso no meu rosto. Parabéns a todos que expressaram suas opiniões, o que acabou forçando a Verizon a divulgar a seguinte declaração:
A Verizon Wireless decidiu que não instituirá a taxa para pagamentos únicos online ou por telefone que foi anunciada no início desta semana.
A empresa tomou a decisão em resposta ao feedback dos clientes sobre o plano, que foi projetado para melhorar a eficiência dessas transações. A empresa continua a incentivar os clientes a aproveitar as vantagens dos diversos métodos de pagamento simples e convenientes que ela oferece.
O presidente e CEO da Verizon, Dan Mead, acompanhou-nos garantindo que a Verizon se orgulhava de ouvir seus clientes (rolar os olhos por sinal):
Na Verizon, temos o maior cuidado em ouvir nossos clientes. Com base em suas contribuições, acreditamos que o melhor caminho a seguir é incentivar os clientes a aproveitar as melhores e mais eficientes opções, eliminando a necessidade de instituir a taxa neste momento.
Parabéns, clientes da Verizon, suas vozes valeram-lhe algum tempo extra com seu dinheiro arduamente ganho. Os clientes ganham esta rodada, mas tenho certeza de que a Verizon tem mais alguns golpes planejados, então tome cuidado.
Fonte: Verizon