Esta é a coluna exclusiva do Cult of Mac escrita por um verdadeiro gênio da Apple Store que responde a todas as suas perguntas sobre como trabalhar em uma Apple Store. Nosso gênio deve permanecer anônimo, mas diferente de "Quem é você, afinal?" pergunte o que quiser sobre o que se passa por trás da fachada elegante da loja.
Esta semana, nossos pratos Genius sobre como consertar seu iPhone ou MacBook pela Apple quando você estiver fora do país em que o comprou. Além disso, você deve ter notado que a duração da bateria diminuiu um pouco desde a atualização para o iOS 7, nosso Genius irá guiá-lo através das etapas para solucionar o problema da bateria e extrair cada minuto extra de suco possível.
Tem uma pergunta sobre a qual deseja obter informações privilegiadas? Envie-nos suas perguntas e as respostas serão publicadas primeiro no Cult of Mac's Revista na Banca. Envie suas perguntas para newsATcultofmac.com com “genius” na linha de assunto.
Comprei um MacBook Pro em Hong Kong para usar aqui nas Filipinas. O visor fica branco de repente um dia e, sério, ainda não encontrou água. Não há Apple Stores aqui e tenho uma viagem próxima ao Canadá. Posso levá-lo a uma Apple Store lá? O que posso esperar?
Definitivamente, absorva. O MacBook Pro vem com garantia internacional de um ano. Página de suporte da Apple online lista as informações de contato para cada país, portanto, verifique com antecedência para ver quais são suas opções naquele país, pois variam de país para país. Se você estiver visitando perto de uma Apple Store, marque uma consulta e leve-a para lá.
Eles vão querer verificar o hardware do seu MacBook e executar alguns diagnósticos para encontrar a causa do problema. Certifique-se de fazer backup de seus dados antes de qualquer consulta de serviço. Se eles encontrarem uma falha de hardware, podem ter que manter o Mac por alguns dias para reparo. Certifique-se de planejar sua viagem por um período de tempo apropriado.
Eu tenho um iPhone no Japão e, infelizmente, deixei o Japão, mas descobri que o telefone não pode ser desbloqueado mesmo se eu fizer o jailbreak dele. Agora que o botão home não funciona, posso levá-lo a uma Apple Store em outro lugar para possível reparo ou substituição? Se ainda tiver menos de um ano, acho que será grátis, mas quanto custará se não estiver mais na garantia? (Digamos que eu o leve para a Apple Store no centro de São Francisco, por exemplo.)
O iPhone faz não têm uma garantia internacional e a garantia varia de acordo com o país. Por esse motivo, se o seu iPhone precisar de manutenção, talvez seja necessário levá-lo ao país de origem. Lembre-se de que os iPhones também são diferentes em todo o mundo, pois a tecnologia celular varia. Diferentes países têm peças e modelos de reposição diferentes com base no que é vendido naquele país. Os preços de substituições e opções de reparo também variam.
Se você deseja cobertura internacional para um iPhone, os contratos de serviço AppleCare + são internacionais, embora alguns modelos possam ter que ser enviados. Se você o levou para a Apple Store em San Francisco, eles podem solucionar problemas e diagnosticar o iPhone para você, mas eles diriam que você deve levá-lo ao país de origem para manutenção, a menos que tenha o AppleCare +.
A duração da bateria do meu iPhone parece ter caído de um penhasco ultimamente. O que posso fazer para que ela dure mais tempo?
As principais causas para a curta duração da bateria, em minha experiência, são o display, o uso do celular e os serviços de localização. Você pode personalizar suas configurações para o último no menu Configurações> Privacidade> Serviços de localização e desligar os serviços de aplicativos desnecessários ou desabilitá-los completamente. Existem vários serviços do sistema que podem ser desativados na parte inferior do menu. Além disso, tente manter o brilho na faixa de 50% e use o brilho automático, se desejar, para evitar que a tela consuma a bateria.
O uso do celular também pode ser personalizado no menu Configurações> Celular. Desligue os dados do celular para aplicativos de alto consumo ou desative-os completamente. Você pode economizar um pouco mais desligando o Wi-Fi ou Bluetooth quando não estiver em uso, se você não tiver um iDevice com Bluetooth 4.0. Ativando Reduzir O movimento nas configurações de acessibilidade junto com o uso de fundos estáticos em oposição aos fundos dinâmicos pode ajudar em modelos sem o M7 coprocessador.
Se as coisas ainda não parecem estar funcionando direito, leve o iPhone para a Genius Bar. Podemos testar a bateria do iPhone, bem como executar diagnósticos de software com uma análise de uso da bateria que mostra a porcentagem da bateria nas últimas duas semanas. Detalhes sobre cada hora de processamento podem ser acessados para ver quais aplicativos ou serviços consumiram a bateria, como brilho ou dados do celular e até mesmo quais aplicativos mais usaram. É ótimo poder dizer que uma bateria testada perfeitamente e seu vício no Facebook é a causa. Em outros casos, quando tudo parece ótimo, você pode ter que cavar mais fundo. Às vezes, problemas de software podem causar problemas de vida útil da bateria e uma restauração pode ser necessária, enquanto outras vezes você só precisa gerenciar as configurações de envio e busca do Mail.
