Disney reinicia a experiência de varejo com a assistência da Apple

foto por Stephanie Diani para o New York Times

Notícias muito interessantes do New York Times: a Disney está reformando completamente suas lojas de varejo, com Steve Jobs no comando.

Os cinemas permitirão que as crianças assistam a clipes de filmes de sua própria seleção, participem de competições de karaokê ou conversem ao vivo com estrelas do Disney Channel via satélite. Os chips de computador embutidos na embalagem ativarão recursos ocultos. Passeie por um “espelho mágico” segurando uma tiara de princesa, por exemplo, e a Cinderela pode aparecer e dizer algo para você.

É seu aniversário? Com o apertar de um botão, oito árvores Lucite de 4 metros de altura estalarão com fogos de artifício projetados por vídeo e som. Haverá um componente de aroma; se um clipe de “A Christmas Carol” da Disney estiver passando no teatro, toda a loja pode repentinamente cheirar como uma árvore de Natal.

É um ótimo artigo, vale a pena ler. O mais notável é a insistência de Jobs para que a Disney construísse um protótipo em escala real de toda a loja, a fim de descobrir como obter a experiência certa. Posso pensar em poucos eventos mais reveladores na transformação da Apple de fabricante de computadores de nicho em criador de gostos para o mundo do que o da Disney, pedindo aos especialistas de varejo da Apple ajuda na definição de grandes design de experiência.

Quer dizer, oito anos atrás, a Apple nem tinha lojas. Disney criou a Disneylândia. Que tal virada?

Disney planeja ampla reforma de shoppings New York Times