O WhatsApp promete proteger cada um de seus 2 bilhões de usuários com criptografia de ponta a ponta, que garante que suas mensagens não possam ser vistas por ninguém fora da conversa original. Mas ele cumpre essa promessa?
Um novo relatório alega que a plataforma de mensagens de propriedade do Facebook usa inteligência artificial e mais do que 1.000 trabalhadores contratados para examinar “milhões de peças de conteúdo dos usuários” usando “software especial do Facebook”.
Isso apesar de o CEO do Facebook, Mark Zuckerberg, ter dito ao Senado dos EUA em 2018 que "não vemos nenhum conteúdo no WhatsApp".
Quando você inicia uma nova conversa no WhatsApp, o aplicativo informa que suas “mensagens e chamadas são criptografado de ponta a ponta, ”E que“ ninguém fora deste chat, nem mesmo o WhatsApp, pode ler ou ouvi-los ”.
Tocar nessa mensagem leva você para a política de privacidade do WhatsApp, onde a plataforma reitera ainda mais sua promessa de proteger seus dados e impedi-los de “Caindo nas mãos erradas”. Ele acrescenta que “suas mensagens são protegidas por um cadeado e apenas o destinatário e você têm a chave especial” para abri-las.
Acontece, entretanto, que essas afirmações podem não ser inteiramente verdadeiras.
O WhatsApp pode estar lendo suas mensagens
Um relatório de ProPublica alega que o WhatsApp emprega mais de 1.000 contratados em Dublin, Cingapura e Texas que examinam o conteúdo do usuário. Diz-se que eles usam um “software especial do Facebook” para ler as mensagens protegidas.
“Esses empreiteiros julgam o que quer que apareça em sua tela - reclamações de tudo, desde fraude ou spam para pornografia infantil e possível conspiração terrorista - normalmente em menos de um minuto ”, o relatório lê.
Isso soa semelhante ao sistema de moderação usado para Facebook e Instagram, que não são criptografados. Cerca de 15.000 funcionários vasculham o conteúdo em um esforço para eliminar o conteúdo abusivo e proibido.
O relatório surge após o uso de contratantes externos pelo WhatsApp e seu aparente monitoramento de conta foram descoberto pela primeira vez em uma denúncia de denúncia apresentada à Comissão de Valores Mobiliários dos Estados Unidos em 2020.
WhatsApp nega moderação
Apesar das semelhanças entre o sistema de moderação empregado pelo próprio Facebook e as práticas de triagem utilizadas pelo WhatsApp, este nega que modere conteúdos em sua plataforma de mensagens.
Em vez disso, o diretor de comunicações do WhatsApp, Carl Woog, disse ProPublica que o objetivo das análises dos contratados é identificar e remover “os piores” abusadores que estão usando o WhatsApp para espalhar spam, fazer ameaças e muito mais.
O Facebook insistiu em um comunicado divulgado na terça-feira que o WhatsApp é construído “de uma maneira que limita os dados que nós coletar ”enquanto permite que o conteúdo seja investigado quando a situação o exigir, como quando é relatado por Comercial.
Esse pode ser o caso, mas ainda vai contra a promessa do WhatsApp de completo ponta a ponta criptografia que impede que suas mensagens sejam lidas por qualquer pessoa fora da conversa - “até Whatsapp."
