A Apple resolve o problema de "ausência de som" que alguns usuários do iPhone 12 e 12 Pro sofrem
Foto: Apple
Na sexta-feira, a Apple disse que um novo programa de serviço tratará de problemas de som que alguns usuários dos modelos iPhone 12 e iPhone 12 Pro enfrentam ao fazer ou receber ligações. É o primeiro programa de serviço para a série iPhone 12.
Chamando-o de “Programa de serviço Pro para iPhone e iPhone 12 sem problemas de som, ”A Apple disse que o esforço vai lidar com um número limitado de dispositivos problemáticos fabricados entre outubro de 2020 e abril de 2021.
Uma “porcentagem muito pequena de dispositivos iPhone 12 e 12 Pro pode apresentar problemas de som devido a um componente que pode falhar no módulo receptor”, observou a Apple na documentação do programa. Ele acrescentou que as unidades afetadas não emitem som do receptor ao fazer ou receber chamadas.
Problema de ‘sem som’: o que fazer
Os usuários do iPhone 12 ou 12 Pro com problemas de som podem levar seus dispositivos à Apple ou a um provedor de serviços autorizado da Apple para obter um serviço gratuito. Eles também podem entrar em contato Suporte Apple para providenciar o envio do dispositivo para manutenção.
Aplicam-se os termos habituais da Apple. Os dispositivos serão inspecionados antes do serviço. Se houver outros danos, os usuários podem precisar pagar por reparos que complicam a conclusão da correção de áudio.
O programa cobre os dispositivos iPhone 12 e iPhone 12 Pro por dois anos após a primeira venda no varejo.
Outros modelos de iPhone, como o iPhone 12 mini e o iPhone 12 Pro Max, não estão no programa, disse a Apple.
