| Culto de Mac

Uma das preocupações para os departamentos de TI como primeiro iPhones e depois iPads e outros produtos voltados para o consumidor tecnologias começaram a se infiltrar no local de trabalho é como oferecer suporte a dispositivos pessoais e aplicativos de funcionários. Essa questão ocupou o centro das atenções esta semana como fornecedor de segurança Fortinet identificado que a maioria dos trabalhadores do milênio sente que o suporte e a segurança para seus dispositivos móveis e outras tecnologias são de responsabilidade deles e não de um empregador ou departamento de TI.

Isso significa que muitos departamentos de TI podem precisar repensar o que significa suporte técnico. Esse não é um conceito novo. Vários estudos e relatórios mostraram que os membros da Geração Y preferem envolver recursos de suporte usando uma variedade de tecnologias além de uma linha telefônica de helpdesk, incluindo e-mail, textos e redes sociais. Conforme essa nova visão de suporte emerge, um modelo para o futuro help desk é a Genius Bar das lojas de varejo da Apple.

No início deste ano, traçamos o perfil do Programa de aprendizagem de Mac IT oferecido pelo grupo de consultoria e treinamento Amsys, com sede em Londres. Os estágios de TI oferecem treinamento em tecnologia com base em várias certificações de TI comuns e experiência de TI do mundo real. Os aprendizes são pagos por seu tempo e, normalmente, recebem serviços de colocação na carreira ao final do estágio.

Aplicar o modelo de aprendizagem ao setor de TI é relativamente comum na Europa, mas raro na América. Um novo programa piloto desenvolvido pela usina de treinamento e certificação de TI CompTIA visa mudar isso e trazer o conceito de aprendizagem de TI para os EUA em grande estilo.

O OS X Server sempre foi uma pechincha em comparação com os vários sabores do Windows Server. Ao contrário da Microsoft, a Apple nunca se concentrou em um modelo de licenciamento de acesso para cliente no qual as organizações deve pagar pelo software do servidor em si, além de licenças adicionais para usuários ou dispositivos que se conectam para isso. A Apple também não divide o OS X Server em múltiplas variações, cada uma com seus próprios recursos, necessidades de licenciamento e limitações de atualização.

Quando você compra o OS X Server, a Apple oferece tudo, desde compartilhamento de arquivos até Internet e serviços colaborativos como wikis e mensagens internas por meio do gerenciamento de dispositivos Mac e iOS. Se você começar como uma pequena empresa com um único servidor básico e, eventualmente, crescer até o ponto em que precisa de suporte e gerenciar dezenas ou centenas de Macs, PCs e dispositivos móveis, não há limites impostos ao licenciamento ou aos dados migração.

WWDC está a apenas alguns dias de distância e o evento está se preparando para ser preenchido com anúncios dramáticos. As expectativas incluem um Apple HDTV, uma nova linha de Mac que inclui um Mac Pro atualizado, o lançamento do próximo iPhone, iOS 6 com suporte da Siri para o iPad, atualizações para a funcionalidade da Siri e muitos detalhes adicionais sobre Leão da Montanha.

Quer todas essas expectativas sejam atendidas ou não, o WWDC e seu discurso apresentarão muitas informações para desenvolvedores e profissionais de TI, bem como vários anúncios e visualizações de produtos da Apple. Os grandes anúncios podem ser a melhor parte do WWDC para a maioria dos usuários de Mac e fãs da Apple, mas o evento é, em sua essência, um grande powwow para desenvolvedores. Também oferece aos profissionais de TI e CIOs sua melhor visão dos planos futuros da Apple e das novas tecnologias que eles precisarão para dar suporte e / ou gerenciar.

Então, o que os líderes de TI e profissionais de negócios estarão procurando na WWDC? Aqui está nossa lista de desejos de TI para o WWDC deste ano.

Dell não teve nada parecido com o sucesso no mercado de tablets com empresas ou consumidores, mas isso não impede a empresa de ridicularizar o iPad e seu sucesso.

De acordo com o diretor administrativo da Dell Australia, Joe Kreme, os usuários só compram iPads porque são "brilhantes" e a solução de qualquer problema com um iPad ou iOS pode levar até quatro dias. Como resultado desses chamados fatos, Kreme disse que a corrida dos tablets ainda nem começou.

Vimos primeiro o Mobilisafe alguns meses atrás quando o pacote de gerenciamento móvel exclusivo da empresa ainda estava em beta privado. A empresa, que foi fundada por ex-engenheiros da T-Mobile Android, busca oferecer amplo dispositivo móvel e segurança de dados sem exigir os tipos de agentes ou perfis no dispositivo usados ​​pela maioria dos dispositivos móveis e aplicativo suítes de gerenciamento.

Os executivos da Mobilisafe descrevem seu produto como uma solução de gerenciamento de risco móvel, em vez de um dispositivo ou ferramenta de gerenciamento de aplicativo. A diferença é que o Mobilisafe ajuda os departamentos de TI a identificar ameaças específicas que podem ser mitigadas em vez de simplesmente bloquear aplicativos específicos e restringir o acesso a recursos no dispositivo, como bloquear a capacidade do usuário do iPhone de tirar fotos e enviá-las ao iCloud.

A notícia que IBM proíbe Siri para cada funcionário que tem um iPhone 4S e participa do BYOD O programa desencadeou muita discussão sobre se a empresa estava sendo paranóica ou prudente. Uma das maiores questões que surgiram de toda essa discussão foi um reenquadramento da própria questão - o Siri tem um lugar no mundo dos negócios para começar?

Deixando de lado as questões de segurança e privacidade que levaram a IBM a banir o Siri, existem casos de uso convincentes para o Siri no local de trabalho? Se houver, eles superam as preocupações com privacidade e segurança? A Apple poderia fazer mais para tornar o Siri amigável aos negócios?

Maio é o mês do gerenciamento de dispositivos móveis na Cult of Mac, onde estaremos traçando um perfil de gerenciamento móvel diferente empresa todos os dias da semana. Você pode encontrar todas as entradas anteriores aqui e leia nosso manifesto de gerenciamento móvel aqui.

A SOTI oferece uma combinação interessante de soluções de gerenciamento de dispositivos móveis e PCs. Na área de trabalho, ele oferece gerenciamento de PC com Windows, bem como acesso remoto e ferramentas de compartilhamento de tela úteis para muitos help desks. De uma perspectiva móvel, ele fornece uma variedade de recursos, incluindo gerenciamento de dispositivos e aplicativos. Seu software no dispositivo e SDK suportam uma variedade de recursos úteis para dispositivos iOS, incluindo bate-papo bidirecional com usuários e opções de acesso remoto. MobiControl SDK também inclui uma solução de sincronização de arquivos para gerenciamento de conteúdo e dados internos de aplicativos corporativos em iPhones e iPads.

A Apple adicionou vários white papers ao seu site de treinamento. Todos eles abordam tecnologias empresariais no Lion. Embora muitos dos white papers tenham sido disponibilizados pela Apple no passado, dois deles parecem ser novas adições. O primeiro deles detalha o uso de Perfis de configuração para gerenciar Macs executando o Lion, bem como dispositivos iOS, enquanto o segundo cobre a rede 802.1X.

O primeiro novo white paper, que não está datado, é definitivamente o mais interessante dos dois. Ele discute o gerenciamento do Mac como uma extensão do gerenciamento de dispositivo móvel (MDM). Como nós relatado semana passada, A Apple parece estar posicionando os Macs que executam o Mountain Lion para serem gerenciados da mesma maneira que os dispositivos iOS, em vez de usar seus arquitetura de preferências gerenciadas de longa data que foi construída no OS X e OS X Server desde seus lançamentos iniciais, ao longo de uma década atrás.

Fizemos o perfil de uma série de empresas e produtos durante nosso Mês de gerenciamento móvel evento. Uma das coisas que parece se destacar para alguns leitores é o número de empresas que oferecem gerenciamento móvel como parte de um conjunto maior de soluções corporativas e de TI. Soluções integradas não são novidade para TI. A mudança cultural dos dispositivos móveis e Programas BYOD, no entanto, muitas organizações estão se perguntando se devem ir com um integrado ou ramificar para um novo território e usar um gama de ferramentas de implantação, gerenciamento e monitoramento para sistemas de desktop, bem como dispositivos móveis como o iPhone e iPad.