Tim Cook quer vender mais iPhones nas lojas da Apple, o que será difícil

O CEO da Apple quer vender mais iPhones, mas apenas em suas lojas. O iPhone é a vaca leiteira da Apple com suas altas margens de lucro e cria um “efeito halo” que faz com que os clientes comprem outros produtos da Apple.

Menos de 20% dos iPhones são vendidos atualmente nas Apple Stores, e Cook não aceita isso. Apesar do fato de que 80% dos clientes compram seus iPhones em outros lugares, 50% os trazem para a Apple Store para obter manutenção. Se Cook quiser que a proporção de vendas / reparos melhore, há muito trabalho a ser feito.

A Consumer Intelligence Research Partners forneceu AllThingsD com alguns números sobre como as vendas do iPhone são divididas entre as lojas. Como você pode ver, a AT&T e a Verizon respondem pela maior parte das vendas, enquanto a Apple está em um declínio constante desde o ano passado.

9to5Mac relatou pela primeira vez que Cook queria colocar o pêndulo de volta a favor da Apple. “Embora 80% dos iPhones não sejam vendidos nas Apple Stores, 50% de todos os iPhones atendidos são solucionados, reparados ou substituídos nas Genius Bars da Apple Store. Cook teria sugerido que gostaria que esses números estivessem mais alinhados ”, de acordo com o relatório.

Um dos maiores problemas com a Apple vendendo mais iPhones é uma simples questão de tamanho. Existem apenas 250 lojas da Apple nos EUA, em comparação com 9.000 lojas de operadoras que vendem o iPhone. Outro fator provável é que os clientes associam a compra de um novo telefone à operadora, não ao fabricante do dispositivo. Quando um iPhone quebra, é lógico pedir à Apple para consertar. Essa linha de pensamento geralmente não se aplica na compra de um novo dispositivo, pelo menos nos EUA, e isso funciona contra a Apple.

Operadoras foram tentando afastar os clientes de iPhones e para aparelhos Android por algum tempo. Quando alguém entra na loja da AT&T e é convencido a comprar o mais novo aparelho Android porque a operadora lucra mais com a venda, a Apple perde um cliente em potencial.

A Apple está fazendo o que pode para levar as pessoas a comprar iPhones dentro de suas próprias paredes. O iPhone é parte da promoção de "volta às aulas" da empresa pela primeira vez este ano, e há um novo programa de troca rumores de estar em obras. “Quando a Apple lança um novo iPhone, suas lojas normalmente funcionam no máximo - cancelando férias, contratando funcionários em meio período, etc.”, de acordo com AllThingsD. “Aumentar a porcentagem de todos os iPhones vendidos nas Apple Stores de 20% para 50% provavelmente exigiria esforços semelhantes.”

Fonte: AllThingsD