PostSecret existe desde os primeiros dias da Internet. O projeto de arte colaborativa online permite que as pessoas enviem anonimamente segredos em cartões postais para compartilhar online. Vários livros PostSecret foram feitos a partir do envio, mas embora o site tenha florescido na web, parece que estava quente demais para a App Store, como disse o fundador do PostSecret, Frank Warren, eles puxarão o aplicativo PostScret por causa de problemas com assédio moral.
No oficial PostScret blog, Warren explica a decisão de remover o aplicativo da App Store:
É doloroso anunciar que o PostSecret App está fechado. De certa forma, isso se deve ao seu sucesso. Ele alcançou o lugar mais vendido na App Store e os usuários compartilharam mais de 2 milhões de segredos criativos.
Assim como o PostSecret Blog, o aplicativo foi projetado para que cada segredo fosse absolutamente anônimo. Infelizmente, esse anonimato absoluto tornava muito difícil remover permanentemente determinados usuários com más intenções.
99% dos segredos criados estavam no espírito do PostSecret. Infelizmente, a escala de segredos era tão grande que até 1% de conteúdo ruim era opressor para nossa equipe dedicada de voluntários moderadores que trabalhavam 24 horas por dia, 7 dias por semana, removendo conteúdo que não era apenas pornográfico, mas também horripilante e às vezes ameaçador.
Conteúdo ruim fez com que os usuários reclamassem comigo, da Apple e do FBI. Fui contatado por agentes da lei sobre conteúdo impróprio no aplicativo. Ameaças foram feitas contra usuários, moderadores e minha família. (Foram feitas duas ameaças específicas sobre as quais não posso falar). Por mais que tentássemos, não fomos capazes de manter um ambiente livre de intimidação. Semanas atrás, tive que remover o aplicativo do telefone da minha filha.
Warren continua dizendo que sua equipe de moderadores tentou pré-selecionar os 30.000 envios por dia, mas simplesmente não conseguiu lidar com isso.
É triste que algumas maçãs podres, etc. Parece, porém, que PostSecret descobriu que ao entrar na App Store, eles deixaram de ser um site e se tornaram um serviço. É a diferença entre o Cult of Mac e o Facebook: um serviço leva a um novo conjunto de problemas de moderação e exige que todo o empreendimento evolua para lidar com isso. Em vez de evoluir, o PostSecret está recuando e permanecendo fiel às suas raízes. Isso é compreensível, mas aparentemente abriria a porta para um concorrente que não tem medo de ser um serviço e pode descobrir uma maneira inteligente de garantir que o conteúdo seja moderado; crowdsourcing, talvez?
Correção: A manchete original dizia que o FBI estava “investigando” o aplicativo. O fundador da PostSecret, Frank Warren, entrou em contato com a Cult of Mac para esclarecer que o FBI acabara de receber reclamações sobre o aplicativo e que ele não estava sob investigação. Pedimos desculpas pelo mal-entendido e agradecemos a PostSecret por entrar em contato para obter esclarecimentos.