Os usuários de Mac estão muito satisfeitos com seus computadores. Ainda mais do que no ano passado, de acordo com uma pesquisa realizada com usuários de todos os tipos de desktops, laptops e tablets.
Na verdade, só existe uma empresa que pode rivalizar com a Apple na satisfação do usuário.
Os usuários de Mac têm uma sensação de satisfação
Os críticos adoram criticar o “imposto Apple” e reclamar que os Macs custam muito caro. Se houvesse uma justificativa real para esses comentários, os usuários de dispositivos macOS os estariam fazendo. Mas, na realidade, as pessoas estão mais satisfeitas com o seu Mac do que os usuários de quase todos os outros tipos de computador.
Isso está de acordo com dados do Índice Americano de Satisfação do Cliente 2022-2023, que relata que A Apple é líder em satisfação do usuário em computadores pessoais, com uma pontuação ACSI de 83 em 100.
Mas o fabricante do Mac tem forte concorrência. “A Apple continua a liderar em grande parte da experiência do usuário de PC, mas fica empatado com a Samsung na pontuação máxima do ACSI”, relata a empresa de pesquisa ao consumidor em seu último relatório.
Dell e HP obtiveram pontuações de 81, enquanto Acer, Asus e Lenovo obtiveram 78, 5 pontos atrás da Apple.
Na pesquisa 2021-2022, a Apple foi a vencedora com pontuação de 82.
As pessoas adoram seus desktops
As classificações abrangem todos os tipos de computadores – macOS, Windows, etc. – mas não smartphones. E o tipo que mais agrada aos usuários são os desktops.
“A satisfação é maior entre os usuários de computadores desktop (84), seguidos por laptops (80) e tablets (76)”, relata a ACSI.
Em 2023, as pessoas estão muito mais satisfeitas com seus desktops do que em 2022, com a pontuação passando de 80 no ano passado para 84 este ano. E a satisfação com os laptops também aumentou, passando de 79 para 80.
Mas os tablets estão enfrentando dificuldades, com a satisfação caindo de 79 para 76. Os resultados do ACSI não detalham esses resultados por fabricante de computador, então não há como saber se os usuários estão menos satisfeitos com iPad ou tablets Windows.
