O Apple Card novamente recebe as principais honras pela satisfação do cliente da J.D. Power

Pelo terceiro ano consecutivo, o Apple Card foi nomeado o Melhor Cartão de Crédito Co-Branded para a Satisfação do Cliente sem Taxa Anual no estudo da J.D. Power sobre os cartões de crédito dos EUA.

Muitos clientes estão satisfeitos com o Apple Card

O Apple Card tenta ser amigável ao consumidor e suas declarações aparecem no aplicativo iPhone Wallet. Oferece recompensas em dinheiro de volta pagas todos os dias. O nome do fabricante do Mac está no cartão, mas o Goldman Sachs é o banco que o financia.

O cartão estreou em 2019 e se saiu bem na pesquisa de satisfação da J.D. Power quase desde o início.

“Estamos honrados que o Apple Card tenha sido reconhecido como líder em satisfação do cliente”, disse Jennifer Bailey, vice-presidente de Apple Pay e Apple Wallet, em um comunicado. “Em parceria com a Goldman Sachs, estamos trabalhando continuamente para expandir o valor que os usuários recebem do Apple Card, mais recentemente com o lançamento do Savings, e esperamos continuar desenvolvendo ferramentas e serviços que coloquem nossos usuários e sua saúde financeira primeiro."

Recentemente, a Apple adicionou um opção de conta poupança da Goldman Sachs para usuários do Apple Card, possivelmente aumentando sua pontuação para a pesquisa de 2024.

Supera a concorrência

A pesquisa da J.D. Power mede a satisfação do cliente com cartões de crédito no gerenciamento de contas, benefícios, atendimento ao cliente, nova conta, ganho de recompensas, resgate de recompensas e prazos.

O Apple Card venceu sua categoria com uma pontuação de 655 em 1000 possíveis. A pontuação mais alta para qualquer cartão em qualquer categoria foi 712.

Em segundo lugar na categoria de cartão de crédito co-branded sem taxa anual, ficou o cartão Hilton Honors American Express com uma pontuação de 638. Amazon Prime Rewards Visa Signature Card (Chase) e PayPal Cashback Mastercard (Synchrony Bank) ganharam 636 pelo empate no terceiro lugar.

O estudo da J.D. Power inclui respostas de 31.418 clientes de cartão de crédito e foi realizado de agosto de 2022 a junho de 2023.

Fonte: JD Power