Após seu lançamento em 2012, o Apple Maps teve um desempenho tão ruim que o CEO da Apple, Tim Cook, se desculpou pelo serviço e demitiu o chefe de software da empresa (pelo lançamento desastroso e outros motivos). Mas agora, muitas pessoas realmente escolhem o Apple Maps em vez do Google Maps e outros serviços, de acordo com um novo relatório.
Uma vez insultado, o Apple Maps percorreu um longo caminho
Depois de início acidentado e potencialmente fatal do Apple Maps em 2012, Cupertino trabalhou por anos em melhorias com resultados sólidos, um relatório em Jornal de Wall Street aponta.
“O Maps percorreu um longo caminho e as pessoas notaram”, cita o atual chefe de software Craig Federighi como dizendo, de volta ao WWDC 2020.
O relatório sugere razões pelas quais muitos usuários agora adoram o serviço, citando clientes e analistas, e por que a Apple precisa que ele seja bom além do iPhone:
Alguns usuários estão encontrando motivos para mudar para o Apple Maps, incluindo sua clara direções de transporte público e os seus design visualmente atraente.
Embora a Apple possa não precisar do aplicativo para vender mais iPhones, as grandes ambições da empresa com carros e fones de ouvido de realidade aumentada dependem de mapas que as pessoas realmente gostam de usar.
Melhorias constantes
Foto: David Snow/Cult of Mac
Um cliente citado na história ficou tão chateado com o Apple Maps no lançamento que mudou para o Android para usar o Google Maps com mais facilidade. Mas em três anos, ele estava de volta ao iPhone. E como ele mora na cidade de Nova York, ele precisava mais de instruções de trânsito do que de direção. Portanto, os novos recursos de trânsito do Apple Maps realmente funcionaram para ele:
Ele agora acha que o Apple Maps sugere rotas criativas e mais rápidas e gerencia a imprevisibilidade das interrupções do metrô melhor do que o Google. Ele recomenda a amigos e familiares que visitam.
[Ele] também gosta da visualização de trânsito mais limpa do Apple Maps em comparação com o design mais confuso do Google Maps.
Ele chama a camada de trânsito do Google de “pecaminosamente feia de se olhar”. Mas ele ainda usa o Google Maps para dirigir.
A dependência do Google Maps permanece
A liderança do Google Maps é difícil de superar, no entanto. Embora todo iPhone venha com o Apple Maps, a Canalys relata que a maioria dos usuários de iPhone nos EUA baixa o aplicativo Google Maps. WSJ sugeriu que o Apple Maps continua adicionando recursos que o Google Maps já oferece, como vista de rua e navegação no mapa off-line, para tentar seduzir os usuários.
Mas o relatório também observou que o Apple Maps lidera o caminho em efeitos visuais, observando que foi o primeiro a oferecer Vistas aéreas em 3D das cidades.
E apontou a maior vantagem do Apple Maps - sua integração mais profunda com o iPhone. Qualquer serviço iOS que precise ou inclua rotas usa o Apple Maps, ponto final.
“As pessoas são inerentemente preguiçosas e formam hábitos em torno de opções padrão”, disse Peter Ramsey, consultor de experiência do usuário. “Por muito tempo, o Apple Maps foi tão ruim que as pessoas mudaram proativamente para o Google Maps, mas conforme a experiência do Apple Maps melhorou, houve menos incentivo para fazer essa ação de quebra de padrão.”
Melhorias no design e nas direções
Foto: Cult of Mac
Outro usuário citado no artigo voltou ao Apple Maps depois de descobrir que suas sugestões de lojas e restaurantes próximos são claras e simples de interagir em comparação com o Google Maps.
Ela também acha o design e as direções do Apple Maps mais fáceis de ler. Ela e outro usuário concordaram que o Apple Maps é menos confuso com locais de interesse, como bares, por isso é mais fácil ver os nomes das ruas.
“Isso me fez revisitar e repensar algumas das minhas suposições anteriores sobre isso”, diz Natoli. “Quaisquer que sejam os obstáculos de reputação iniciais que o Apple Maps enfrentou, acho que eles os superaram.”
Dito isso, alguns usuários citados no artigo ainda mantêm o Google Maps por enquanto, para aqueles momentos em que ainda não confiam muito no que o Apple Maps está lhes dizendo.
Eles deveriam tentar isso: Veja 8 recursos secretos no Apple Maps.
