O site 9to5Google relatado esta semana que uma “fonte extremamente confiável” disse que o Google planeja abrir lojas de varejo ainda este ano.
O objetivo das lojas, segundo o post, é vender produtos do Google, como a linha Nexus de telefones e tablets, e também promover itens futuros difíceis de entender, como a ideia do Google Glass.
O autor especulou que o Google também poderia vender mercadorias do Google, como camisetas.
Tudo isso soa como uma conversa maluca ou o tipo de inveja da Apple que pode ter motivado a Microsoft a abrir uma rede de lojas de varejo.
Mas acho que o Google Stores pode ser uma grande vantagem para o Google.
As Apple Stores são lucrativas em parte porque a empresa vende um pequeno número de produtos altamente lucrativos. Uma venda de, digamos, um iPhone, iPad ou MacBook Pro dá à Apple não alguns dólares, mas algumas centenas de dólares. Depois de algumas centenas dessas compras, começa a somar.
As Apple Stores também beneficiam a empresa como um esforço constante de promoção da marca.
O Google, por outro lado, vende publicidade como sua principal fonte de receita. Então, como uma grande presença no varejo pode ajudar o Google?
Em suma, comunicando produtos, serviços e iniciativas do Google de difícil compreensão.
As lojas da Apple não costumavam ter essa função, porque os produtos da Apple eram fáceis de entender. Por exemplo, um iMac ou um iPhone é bastante simples e as pessoas entendem.
Mas então o iPad apareceu três anos atrás, e a Apple descobriu o terceiro benefício das lojas de varejo.
Quando a Apple lançou o iPad pela primeira vez, as lojas de varejo da Apple ajudaram a responder "para que ele serve?" questão, de acordo com o CEO Tim Cook.
O que ele quer dizer é que existe uma certa classe de produto ou tecnologia onde uma mera descrição não pode transmitir seu apelo ou valor.
Quando você descreve o iPad, parece um produto terrível. “Uh, é como um laptop sem teclado e sem qualquer capacidade de processamento e sem a capacidade de executar os aplicativos executados em seu computador desktop.” É uma venda difícil.
Mas quando você experimenta um iPad, a experiência é como: “Wheeeee! Eu tenho que ter um! "
Graças às lojas de varejo da Apple, o iPad é um sucesso e todo mundo o tem agora.
Portanto, a Apple usa sua presença no varejo para três finalidades: vendas, promoção de marca e para permitir que usuários em potencial experimentem produtos que não poderiam ser apreciados de outra forma.
Enquanto a Apple tinha ou tem um "para que serve?" produto, o Google tem dezenas.
Por exemplo: Google+, Google Now e Mapa do Conhecimento, Google Goggles, Google Voice, Google Local, Google Latitude, o recurso Eventos do Google+ e - talvez o mais urgente - Google TV.
Nós, geeks, recebemos todas essas coisas. Mas a maioria desses produtos e serviços mal é registrada na mente da maioria dos consumidores e, mesmo que eles tenham ouvido falar deles, não entendem seu valor. Como resultado, todos esses itens do Google não têm o interesse, a compreensão ou a adoção que deveriam.
Ao mostrar tudo isso em uma Google Store, o Google poderia consertar isso.
Além dos produtos reais do Google, o Google se esforça para inspirar comportamentos e desejos nas mentes dos consumidores que beneficiem o futuro que o Google deseja.
Um exemplo é o desejo e expectativa de conectividade de alta largura de banda com a Internet. Operadoras e provedores de Internet nos Estados Unidos oferecem conectividade com preços superestimados e pouco potentes, e convenceram os consumidores a aceitá-la normalmente.
No mundo ideal do Google, todos teriam canais de largura de banda muito maior, permitindo aplicativos de computação em nuvem poderosos, mais compartilhamento de fotos e vídeos e mais tudo online.
Para estimular a demanda por conexões de maior largura de banda, o Google gastou muito dinheiro conectando Kansas City com fibra de ultra alta velocidade. Mas para a grande maioria dos clientes do Google, que nunca estiveram em Kansas City, a ideia continua sendo uma abstração.
Ao conectar todas as suas Google Stores com conexões de fibra e permitir que qualquer pessoa use gratuitamente, o Google poderia nos deixar devidamente insatisfeitos com nossas conexões de Internet existentes. Com o tempo, o público aceitaria menos conexões lentas e exigiria uma largura de banda muito maior. Melhor ainda, o Google poderia implantar a ideia de que a fibra para o dispositivo é o que permite conexões rápidas e fazer com que todos nós demandemos fibra para casa de nossos governos e provedores de Internet.
Eles poderiam até servir café e sobremesas com tema Android, como sanduíches de sorvete e fatias de torta de limão.
Posso imaginar as Google Stores como uma espécie de cruzamento entre Apple Store, Starbucks e Google I / O - a playground para todos onde o Google mostra suas maravilhas e permite que as pessoas vivenciem o futuro como o Google imagina isso.
A Google Store pode ser mobiliada com móveis Googly, como pufes e mesinhas onde dispositivos Android de todos os descrição, bem como Chromebooks e outros gadgets são amarrados às mesas e conectados à Internet com uma velocidade incrível conexões.
Posso imaginar telas gigantes mostrando hangouts ao vivo: quando o presidente ou os astronautas ou Conan O’Brien estão participando de hangouts, eles são exibidos ao vivo na tela. Quando nenhum hangout de alta visibilidade está programado, o Google pode conectar várias lojas em um hangout ambiente.
Uma área de recreação para crianças pode oferecer uma pequena mesa com tablets Android apresentando livros e aplicativos infantis.
As lojas deveriam oferecer Wi-Fi rápido e gratuito, de forma que mesmo que as lojas estivessem embaladas e todos os pufes fossem levados, haveria um multidão generalizada em torno da entrada da loja, mostrando ao mundo todos os dias que todos querem o que o Google tem.
As Google Stores podem servir para os usuários com a mesma finalidade que o Google I / O para os desenvolvedores, incentivando a educação, o networking, a informação e, acima de tudo, o entusiasmo e a fidelidade à marca.
O Google precisa que os usuários acompanhem para onde o Google está indo e adquiram o conhecimento, as habilidades, os desejos e os comportamentos que o Google precisa que os usuários tenham se a empresa quiser fazer tudo avançar.
Em suma, o motivo pelo qual o Google precisa das Google Stores é que, além de construir uma Internet melhor, o Google precisa construir um usuário melhor.
