Klienci firmy Dell narzekają na laptopy, które „pachną kocim moczem”

Właściciele ultrabooków Dell Latitude 6430u doświadczają czegoś paskudnego, gdy biorą notebooka po raz pierwszy po wyjęciu z pudełka i nie jest to tylko tania plastikowa powłoka i rozczarowujące sprzęt komputerowy. To „zapach kociego moczu” wydobywający się z klawiatury.

„Kilka tygodni temu dostałem do pracy nowy notebook Latitude 6430u” — napisał jeden z użytkowników na forum pomocy technicznej firmy Dell. „Maszyna jest świetna, ale pachnie, jakby była zmontowana w pobliżu kuwety kocura. To naprawdę okropne”.

Klienci po raz pierwszy zgłosili problem, który, jak twierdzi Dell, nie stanowi zagrożenia dla zdrowia spowodowanego zanieczyszczeniem biologicznym, już w czerwcu. Wielu odesłało swoje maszyny do naprawy i wymiany, ale problem nadal występował po odzyskaniu laptopa.

„Myślałem, że na pewno jeden z moich kotów go spryskał, ale było w nim coś nie tak, więc trzeba było go wymienić” – skarżył się inny klient. „Następny miał dokładnie ten sam problem. To krępujące zanoszenie go do klientów, ponieważ tak brzydko pachnie”.

Firma Dell najpierw zasugerowała, że ​​użytkownicy powinni czyścić otwory wentylacyjne sprężonym powietrzem, ale to nie złagodziło problemu. Teraz firma prosi osoby ze śmierdzącymi maszynami o odesłanie ich w celu wymiany podpórki pod nadgarstki i klawiatury. Problem został spowodowany przez nowy proces produkcyjny, mówi Dell — taki, który został teraz zmieniony.

„Zapach nie jest związany z moczem kota ani żadnym innym rodzajem zanieczyszczenia biologicznego, ani nie stanowi zagrożenia dla zdrowia” – powiedział BBC News technik pomocy technicznej firmy Dell. „Jeśli zamówisz teraz E6340u, nie będzie problemu”.