Ankieta: Właściciele iPhone'ów to najbardziej lojalni użytkownicy smartfonów
Według niemieckiego badania mierzącego lojalność smartfonów opublikowanego w poniedziałek, iPhone firmy Apple to coś więcej niż tylko skwierczenie. Chociaż 75 procent ankietowanych właścicieli smartfonów powiedziało, że może zmienić telefon przy zakupie kolejnego telefonu, 59 procent właścicieli iPhone'ów twierdzi, że trzyma się telefonu Apple. Liczba ta przewyższa alternatywy oparte na BlackBerry i Androidzie, pozostawiając Nokię i Microsoft w kurzu.
„Jeśli telefon nie robi tego, co mówi, że zrobi lub czego właściciel ma nadzieję, że zrobi, producent straci lojalność” – powiedział analityk GfK, Ryan Garner. Reuters. Garner wyjaśnił, że ludzie mają tendencję do „kupowania doświadczeń na najwyższym poziomie”.
59-procentowa lojalność spadła w porównaniu z ubiegłym latem, kiedy firma ChangeWave Research wykryła, że 73 procent użytkowników iPhone'a planowało pozostać użytkownikami iPhone'a. Jednak stało się to przed problemami z „uchwytem śmierci” iPhone'a 4 nad anteną w najnowszym telefonie Apple.
Tylko nieco ponad jedna trzecia (35 procent) właścicieli BlackBerry twierdzi, że pozostanie użytkownikami RIM, według GfK. Nieco ponad jedna czwarta (28%) posiadaczy telefonów z systemem Android wyraziła zainteresowanie zakupem tego samego telefonu. Zgodnie z wynikami ankiety, właściciele smartfonów z oprogramowaniem Microsoftu byli najmniej zadowoleni – 21 procent, twierdząc, że pozostaną przy swoich dotychczasowych telefonach. Smartfony korzystające z platformy Symbian Nokii radziły sobie tylko nieznacznie lepiej (24 proc.).
Niemieccy ankieterzy odkryli również, że 37 procent posiadaczy tradycyjnych telefonów komórkowych planowało zakup smartfona do swojego następnego telefonu komórkowego. W ankiecie przeprowadzonej w październiku i listopadzie zapytano 2632 właścicieli telefonów komórkowych w Stanach Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii, Niemczech, Hiszpanii i Chinach.
[Fortuna]