Apple przeprasza za ciągłe problemy z klawiaturą MacBooka

MacBooki produkowane przez kilka lat były podatne na problemy z klawiaturą. Apple zmodyfikowało projekt tego krytycznego elementu w zeszłym roku i było wielki optymizm że problem został rozwiązany w najnowszych komputerach z systemem macOS.

Nie.

Po miesiącach użytkowania właściciele MacBooka Pro lub MacBooka Air z 2018 roku zgłaszają, że klawisze się przyklejają, przez co przestają odpowiadać lub powtarzają się litery.

Podkreśliła to dzisiaj Joanna Stern w dziennik "Wall Street redakcyjny napisane na MacBooku Pro z uszkodzonymi klawiszami E i R. „Aby uśmiercić ból związany z używaniem laptopa Appl, który zepsuł się po czterech miesiącach, mogłem tylko pomyśleć na ida: usuń wszystkie teksty bokn z mojej kolumny” – napisał Stern. ten WSJ artykuł ma przełączniki, aby brakujące litery pojawiły się ponownie.

Mea culpa od Apple

Apple odpowiedział na artykuł Sterna, mówiąc: „Zdajemy sobie sprawę, że niewielka liczba użytkowników ma problemy z klawiaturą motylkową trzeciej generacji i przepraszamy. Zdecydowana większość klientów notebooków Mac ma pozytywne doświadczenia z nową klawiaturą”.

Firma oferuje więcej niż tylko przeprosiny. Roczna gwarancja nadal obowiązuje zarówno na MacBooka Pro z 2018 roku, jak i na MacBooka Air. Każdy, kto ma problemy z klawiaturą, powinien zabrać go do Apple Store. Technicy spróbują rozwiązać ten problem, a jeśli będzie się powtarzał, włożą zupełnie nową klawiaturę.

Jest też rozwiązanie dla starszych modeli. Apple wypuściło Program serwisowy klawiatury dla MacBooka i MacBooka Pro zeszłej jesieni, oferując bezpłatne naprawy modeli z 2015 roku.

Zwlekanie nie pomaga. Problemy z klawiaturą MacBooka nie polepszą się same.