Kiedy Steve Jobs zaprezentował pierwsze sklepy detaliczne Apple w 2001 roku, eksperci powiedzieli, że to kosztowny błąd i że zamknie je w ciągu roku. Dziesięć lat później Apple na nowo wynalazł handel detaliczny dzięki sieci 300 sklepów, które: zarobić więcej pieniędzy na stopę kwadratową niż Tiffany & Co.
Oto niektóre z najlepszych cytatów Jobsa i głównego architekta sklepów, Rona Johnsona, na temat ich filozofii sprzedaży detalicznej, strategii i realizacji.
To gościnny post Marka Hosbeina, potencjalnego klienta iPada 2. Mark nie był w stanie zdobyć iPada 2 po kilku dniach oczekiwania w kolejce. Wyraża frustrację odczuwaną przez wielu. Jak informowaliśmy, Apple nadal widzi długie kolejki do iPada 2 tydzień po dniu premiery. Artykuł Marka został pierwotnie opublikowany tutaj.
Właśnie wróciłem z Apple Store w Short Hills Mall w New Jersey. Przyjechałem do centrum handlowego o 5.20 rano, aby czekać w kolejce na szansę zakupu iPada 2. Byłem 27 w kolejce. Nie dostałem żadnego. Linia poszła do 81. Moja żona była tam od dwóch dni i przez oba te dni była wykluczona. Wczoraj była numerem 39, bez powodzenia.
Jak na szanowaną markę, Apple ryzykuje wolę klientów w sposób, w jaki zarządzają premierą iPada.
Tydzień po premierze iPada 2 nadal istnieją linie nocne dla urządzenia.
Według felietonisty CultofMac.com, Mike'a Elgana, w piątek rano w sklepie Apple Los Gatos stało 71 osób w kolejce po ewentualnego iPada 2s.
Mike zadzwonił do sąsiednich sklepów i powiedziano mu, że podobne linie znajdują się w sklepach w Santa Clara i Palo Alto.
Tak samo jest w sklepach Apple w całym kraju. Spójrz na zdjęcie sklepu Waikiki powyżej. „Wciąż nie ma iPada2!” donosi fotograf, Jayson Smith. W sklepie przy Piątej Alei na Manhattanie jest wieczna kolejka kilkuset chętnych.
Większość jest rozczarowana. Wszystkie te linie dotyczą „możliwych” iPadów. Chociaż wiele sklepów codziennie otrzymuje świeże dostawy iPadów 2, nie wszystkie to robią. Mimo to stanie w kolejce wydaje się szybsze niż zamawianie online. Wysyłka zamówień online została przesunięta o 4-5 tygodni.
Apple Store w Charlotte, NC, dał rozczarowanym klientom bezpłatne Smart Covers, gdy dostawy iPada 2 nie dotarły, według AppleBitch.
Sklep… powiedział klientom poprzedniego dnia, że dostawa iPada 2 ma nastąpić następnego dnia rano. Jednak, gdy nie pojawiły się żadne iPady, około pięćdziesięciu klientów w kolejce najwyraźniej otrzymało od menedżera bezpłatną Smart Cover jako przeprosiny za błędne informacje.
Niektóre sklepy Apple uciekają się do informowania klientów, że nie ma zapasów od razu. W jednym ze sklepów w Los Angeles tak pracownicy odbierają telefony:
"Dzień dobry. To jest Apple Store i nie, nie mamy dostępnego iPada 2” zgłasza użytkownika Twittera SB ARTS TV.