Inteligentne centra Revolv nie będą już obsługiwane od 15 maja. Nawet jeśli subskrybenci wiedzieli, że to nadchodzi od lutego, nie było zbyt wiele uwagi, dopóki nie opublikowano wysoce krytycznego artykułu autora Średni.
Ta historia wywołała dyskusje kwestionujące inwestycje w Internet Rzeczy lub IoT i skłoniła Nest do rozważenia rekompensaty dla użytkowników, którzy byli pierwszymi inwestorami w centrum Revolv.
Hub to cegła za 300 dolarów po 15 maja
Użytkownicy są oburzeni, że ich koncentratory za 300 USD już nie działają, i to nie tylko z oczywistego powodu posiadania uszkodzonego urządzenia. Duża część złości wynika z „dożywotnich subskrypcji” kupujących, które trwają zaledwie dwa lata. Alphabet — firma macierzysta Google, do której należy Nest (spółka, która kupiłem Revolv tylko po to, by go zamknąć) — próbuje złagodzić cios, wrzucając pieniądze, które wesprzełyby Revolv w system Works with Nest.
Współpracuje z Nest rzekomo łączy się z różnorodność inteligentnych urządzeń domowych, od zmywarek Whirlpool do
Philips światła. Ostatecznie jednak klienci nie mają możliwości sprawdzenia, czy wszystkie ich urządzenia będą ze sobą współpracować po zmroku Revolv.Istnieją pewne alternatywy, a użytkownicy mogą otrzymać rekompensatę
Nawet Średni autor, oburzony pod koniec Revolva, przyznał, że może… wymień wkrótce zlikwidowany sprzęt z czymś w rodzaju hubu SmartThings firmy Samsung za „kilkaset dolarów”. Oprócz innych opcji zakupu, najwyraźniej istnieje nawet sposób, aby zmienić Umieść termostat w samodzielnym piaście, dzięki platformie Works with Nest.
Nest otrzymało wiele oskarżeń w związku z decyzją o dezaktywacji hubów Revolv. Jednak zamiast ulegać wymaganiom klientów i nadal wspierać system, w który firma nie wierzy, Nest współpracuje teraz z niewielką liczbą klientów Revolv indywidualnie dla każdego przypadku. Ma nadzieję ustalić najlepsze rozwiązanie dla wszystkich stron — w tym odszkodowanie. Nie jest jednak jasne, czy klienci otrzymają zwrot pełnej kwoty za zakup centrum.
Opowieść ku przestrodze dożywotnich gwarancji i Internetu Rzeczy
Obecne oburzenie mogłoby zostać zmniejszone, gdyby nie Revolv obiecał dożywotnią subskrypcję do jego służby w pierwszej kolejności. To prawda, że użytkownicy bez wątpienia nadal byliby zdenerwowani, że ich koncentratory stały się bezużyteczne już po dwóch latach. Ale to może być bardziej akceptowalne, jeśli nie czują, że zostali oszukani przez złamaną obietnicę.
Zamiast tego sytuacja ta staje się doskonałym przykładem tego, dlaczego kupujący należy być informowanym przed inwestowaniem w nowe technologie. Podczas gdy Internet Rzeczy stał się bardziej popularny, fiasko Revolv spowodowało pewne lęki.
Przy tak wielu urządzeniach przechodzących na obsługę chmury wielu użytkowników obawia się, że firmom zbyt łatwo jest odłączyć produkty. Zrozumiałe jest, że niechętnie kupują zamienne inteligentne koncentratory i ponownie podejmują ryzyko, tylko po to, by przegrać za kilka lat.
Czy ta sytuacja skłoniła Cię do przemyślenia inwestycji w inteligentne technologie? Czy posiadasz centrum Revolv, a jeśli tak, czy kupisz zamiennik, gdy wsparcie zakończy się w przyszłym miesiącu? Dźwięk w komentarzach poniżej.
