Niezadowoleni użytkownicy pozywają Apple z powodu „wadliwej” klawiatury MacBooka

Klawiatury motylkowe firmy Apple MacBook trafiają do sądu w sądzie dzięki nowemu pozwowi zbiorowemu, który został złożony w sądzie w Kalifornii we wtorek.

W pozwie zbiorowym zarzuca się, że Apple sprzedaje produkt, o którym wiadomo, że jest wadliwy. W szczególności twierdzi, że klawiatura przestaje działać tak, jak powinna, gdy pod klawiszami zaczyna gromadzić się kurz i inne cząsteczki. W rezultacie klienci mogą zapłacić setki dolarów za naprawy w przypadkach, gdy laptop nie jest już objęty gwarancją Apple.

W sprawie wymieniono trzech powodów. Wszyscy trzej — Remy Turner, Christopher Martin i Joey Baruch — kupili laptopy MacBook Pro z 2016 roku. Wszyscy trzej mają podobne skargi dotyczące sposobu, w jaki ich laptopy przestały działać zgodnie z obietnicą, z powtarzającymi się problemami, których Apple nie był w stanie poprawnie naprawić.

Prawnicy powodów twierdzą, że Apple naruszyło wyraźną gwarancję i naruszyło Magnuson-Moss i Song-Beverly Consumer Warranty Acts, kalifornijskie prawo dotyczące nieuczciwej konkurencji i kalifornijskie środki prawne dotyczące ochrony konsumentów Działać. Pozew ma na celu zadośćuczynienie, odszkodowanie i opłaty prawne.

Jak dotąd jest to drugi pozew zbiorowy, który został wniesiony przeciwko Apple w tej samej sprawie. Pierwszy został złożony wcześniej w tym miesiącu.

Problematyczny przełącznik motylkowy

Apple wprowadziło swoje klawiatury motylkowe z MacBookiem 2015, zanim rozszerzyło to również na MacBooka Pro. Nazwa nawiązuje do konstrukcji przełącznika, który w miejscu starego mechanizmu nożycowego przypomina motyla. Ideą przełącznika jest to, że umożliwia bardziej równomierne rozłożenie nacisku na klawisze podczas pisania, a jednocześnie jest o 30 procent cieńszy.

Niestety, było to źródłem konsternacji dla wielu użytkowników, którzy uważają, że klucze są podatne na zacinanie się. Jeden Petycja Change.org aby przypomnieć sobie wszystkie laptopy z tym przełącznikiem, do tej pory zabezpieczono około 27 000 podpisów. Klawiatury zostały również skrytykowane przez wybitnych ekspertów Apple w tym Marco Armment oraz John Gruber.

w dokumenty pomocniczeApple zasugerował, aby klienci używali sprężonego powietrza do usuwania brudu lub kurzu, który może zostać uwięziony pod klawiszami. Jednak wiele osób narzekało, że to rozwiązanie tylko (w najlepszym razie) tymczasowo łagodzi problem.

Źródło: Apple Insider