26 stycznia 2016: Po dziewięciu latach spektakularnego wzrostu sprzedaż iPhone'a po raz pierwszy spada.
Z danych opublikowanych przez Apple wynika, że w ciągu ostatnich trzech miesięcy 2015 roku sprzedaż iPhone'ów wzrosła tylko o 0,4%. Kluczowa sprzedaż w okresie świątecznym wypada dość niekorzystnie z 46% wzrostem odnotowanym w tym samym okresie rok wcześniej.
Szczytowy iPhone?
Apple sprzedało w tym okresie 74,8 mln iPhone'ów, w porównaniu z 74,46 mln w czwartym kwartale kalendarzowym 2014 roku. Przez lata analitycy kwestionowali, kiedy Apple uderzy w „szczytowy iPhone”. Po raz pierwszy wydawało się, że odpowiedź może brzmieć „teraz”.
Wina niekoniecznie leżała po stronie Apple, chociaż iPhone 6s był prawdopodobnie najmniej ekscytującym ulepszeniem (nawet według tymczasowych standardów wydawniczych „s”) od lat. Zamiast tego spadek liczby iPhone'ów miał wiele wspólnego ze spowolnieniem światowego wzrostu smartfonów. Według badaczy Gartnera ogólna sprzedaż smartfonów spadła do najniższego poziomu od 2013 roku.
Okazało się to prawdą w Stanach Zjednoczonych i innych dojrzałych rynkach, gdzie mniej osób kupowało swoje pierwsze smartfony. W związku z tym Apple skoncentrowało się na obsłudze swojej istniejącej bazy klientów, a także wszystkich użytkowników, których mógłby ukraść rywalom.
Spowolnienie dotknęło również Chiny, które Apple reklamował jako swój największy przyszły rynek. Dyrektor generalny Apple, Tim Cook, zauważył, że podczas gdy Cupertino poczynił wielkie postępy w kraju azjatyckim, firma „zaczęła dostrzegać w ostatnich miesiącach pewną miękkość gospodarczą w większych Chinach, w szczególności w Hong Kong.
Inne produkty Apple niewiele pomagają
Fakt, że Apple nie utworzył nowej kategorii produktów, aby nadrobić luz, tylko spotęgował problem. Spadły również inne linie produktów Apple. W kwartale firma sprzedała o 4% mniej komputerów Mac i tylko 16,1 mln iPadów (spadek z 21,4 mln w tym samym okresie w 2014 r.). Tymczasem Apple Watch i Apple TV wygenerowały zaledwie ułamek całkowitych przychodów Apple. W rezultacie Cupertino traktował ich bardziej jak hobby niż potencjalnych tchórzliwych iPhone'ów.
Apple opublikował rekordowe przychody za kwartał. To jednak oznaczało trend, który się utrzymuje, ponieważ błyskawiczny wzrost firmy w latach 2000 zaczął tracić na sile.
W dzisiejszych czasach Apple coraz bardziej opiera się na usługach takich jak Apple Arcade, Apple Card, Apple News+ i Apple TV+, aby nadrobić zaległości w sprzedaży iPhone'ów. Firma nadal podnosi ceny swoich flagowych telefonów, co również zwiększa zyski.
Również tego dnia w historii Apple…
Chociaż ogłoszenie spowolnienia sprzedaży iPhone'a jest prawdopodobnie najważniejszym wydarzeniem Apple, które odbędzie się 26 stycznia, fajnie jest użyć tych „Dzisiaj w historii Apple” posty, aby spojrzeć nieco dalej.
Na 26 stycznia 1999Apple zawarł ugodę z Federalną Komisją Handlu, aby zwrócić klientom, którzy zostali obciążeni za pomoc techniczną, że kampania reklamowa „Apple Assurance” zawsze będzie bezpłatna.
Apple Assurance to obietnica złożona przez Apple w latach 1992-1996, że bezpłatny dostęp do zasobów technicznych personel wsparcia byłby zawsze dostępny, o ile konsument (lub jego rodzina) posiadał Apple produkt. Wkrótce po powrocie Steve’a Jobsa do Apple firma zrezygnowała z tej polityki. Od października 1997 r. Apple zaczął pobierać od klientów opłatę w wysokości 35 USD za dostęp do pomocy technicznej.
Ostatecznie Apple zgodził się wysłać powiadomienie o zwrocie do każdego użytkownika zaangażowanego w spór. Obejmowało to powiadomienie o zwrocie czeku lub karty kredytowej dla wszystkich, którzy wcześniej zapłacili za usługi pomocy technicznej.
