Po odsunięciu premiera swojego składanego smartfona Galaxy Fold, Samsung podobno odzyskuje teraz wszystkie egzemplarze, które wysłał recenzentom — bez wydawania zamienników. Chociaż istnieje spór co do tego, czy oryginalne jednostki miały zostać zwrócone po 10 dniach, wydaje się, że sprawy nie przebiegają zgodnie z oczekiwaniami.
Dzieje się tak po tym, jak pierwsi recenzenci zauważyli, że telefon o wartości 1980 USD miał poważne problemy z ekranem.
Niektórzy recenzenci przypadkowo oderwali warstwę folii z telefonu, która, jak myśleli, była osłoną ekranu. „To katastrofalne, że Samsung wysłał próbki do recenzentów bez jasnych instrukcji, jak obchodzić się z urządzeniem”, powiedział Kim Young-woo, analityk SK Securities. Reuters.
Andrzej Martonik
@andrewmartonik
8
0
„Z drugiej strony mamy okazję rozwiązać ten problem i naprawić go przed sprzedażą telefonów do masową publiczność, więc nie będą mieli takich samych skarg” – powiedział anonimowy pracownik Samsunga.
W oświadczeniu Samsung w tym tygodniu powiedział:
„Podczas gdy wielu recenzentów podzieliło się z nami ogromnym potencjałem, który widzą, niektórzy pokazali nam również, jak urządzenie wymaga dalszych ulepszeń, które mogłyby zapewnić jak najlepsze wrażenia użytkownika. Aby w pełni ocenić te opinie i przeprowadzić dalsze testy wewnętrzne, postanowiliśmy opóźnić premierę Galaxy Fold. Planujemy ogłosić datę premiery w nadchodzących tygodniach.”
Podwójny standard?
To wycofanie nie jest tak katastrofalne jak wycofanie eksplodujący Galaxy Note 7 w 2016 roku. Jednak z pewnością nie jest to dobry wygląd dla Samsunga. Recenzenci urządzenia już zauważył, że wykonanie firmy nie spełniło oczekiwań związanych z koncepcją składanego telefonu.
Ostatecznie największą wiadomością do domu z tego wszystkiego nie jest tylko to, że Samsung schrzanił. Chodzi o różne standardowe twarze Apple w porównaniu z jakimkolwiek innym producentem sprzętu. Tak samo, jak ludzie krytykowali Apple za porzucenie maty ładującej AirPowerCzy możecie sobie wyobrazić wrzawę, gdyby Apple miał mieć tak duże problemy z, powiedzmy, iPhonem X? Oczywiście w przypadku Samsunga będzie to w dużej mierze niedoceniane przez każdego, kto nie jest zagorzałym zwolennikiem branży smartfonów.
Mamy nadzieję, że firma wkrótce rozwiąże problem ze składanym telefonem.
Źródło: Reuters