Zapytaj geniusza o wszystko: nawiązywanie kontaktów miłosnych w Apple i jak zostać zatrudnionym

To jest ekskluzywna kolumna Cult of Mac napisana przez prawdziwego geniusza sklepu Apple, który odpowiada na wszystkie pytania dotyczące pracy w Apple Store. Nasz geniusz musi pozostać anonimowy, ale poza „Kim w ogóle jesteś?” pytaj, co chcesz, o to, co dzieje się za tą zgrabną fasadą sklepu.

W tym tygodniu nasi Genius opowiadają o tym, jak przebiega proces rekrutacji w Apple, wraz ze szczegółowymi informacjami na temat najlepsze sposoby na zdobycie koncertu za barem Genius i jak poprosić tego gorącego geniusza, którego miażdżysz na.

Jeśli masz pytanie, które chcesz znaleźć w środku, wyślij nam swoje pytania, a odpowiedzi zostaną opublikowane najpierw w magazynie Cult of Mac w Kiosku. Wyślij swoje pytania do newsATcultofmac.com, wpisując „genius” w temacie.

Jaki jest najlepszy sposób na zatrudnienie w Apple Store?

Apple poszukuje utalentowanych osób, które z pasją pomagają ludziom wzbogacać ich życie poprzez swoje produkty i usługi. Chcą szczęśliwych, przyjaznych ludzi, którzy mogą rozpocząć rozmowę z każdym. Jeśli jesteś zainteresowany, przygotuj swoje CV i zgłoś się do sklepu detalicznego na apple.com. Jeśli znasz kogoś w sklepie Apple Store, w którym aplikujesz, poproś go o przesłanie skierowania pracownika. Jeśli na początku ci się nie uda, spróbuj ponownie. Sklepy otrzymują ogromną liczbę zgłoszeń, więc może to zająć kilka prób, aby otrzymać zaproszenie na otwarte dni na wydarzenie rekrutacyjne.

Imprezy rekrutacyjne zwykle mają dużą grupę osób. Podczas gdy Apple szuka ludzi, którzy znają swój produkt, najpierw szukają kogoś, kto jest miły, niezależnie od tego, czy rozmawia z innym kandydatem, menedżerem, czy niezadowolonym klientem. Uczestnicz entuzjastycznie na wszystkich etapach procesu rozmowy kwalifikacyjnej, nawet jeśli wydaje się to trochę tandetne. Upewnij się, że okazujesz pasję zapewniania klientom Apple najlepszych doświadczeń w sklepie i poza nim.

Jeśli otrzymasz drugą rozmowę kwalifikacyjną, najprawdopodobniej ponownie odbędzie się ona w grupie, chociaż będzie mniejsza. Upewnij się, że nie przechwalasz się swoimi osiągnięciami. Jeśli musisz się chwalić, wspomnij o sukcesach swojego zespołu jako całości. Gracze drużynowi są koniecznością. Okazuj zainteresowanie odpowiedziami innych osób i uczyń to działaniem grupowym. Ci, którzy chcą uczyć się i pracować jako zespół, aby zapewnić jak najlepsze wrażenia klienta, zrobią cięcie.

Jak poradziłeś sobie z absurdalnym i upokarzającym procesem rozmowy kwalifikacyjnej? Czy lobotomia boli?

W tym czasie naprawdę potrzebowałem pracy. Rozmawiałem z kimś, kto już przeszedł przez proces rozmowy kwalifikacyjnej, co dało mi informacje na temat tego, czego się spodziewać. Wiedziałem, że będą szukać kogoś, kto będzie podążał za wartościami firmy. Pogodziłem się z tym wszystkim i powiedziałem to, co myślałem, że chcą usłyszeć. Klaskałem nawet, kiedy wszyscy inni klaskali.

Miałem kilka wywiadów grupowych i były one dość trudne. Byłeś nie tylko na miejscu z ankieterem, ale także z innymi kandydatami słuchającymi twoich odpowiedzi. Cieszyłam się, że skończyłam z tym wszystkim, kiedy dostałam ofertę pracy. Jeśli chodzi o lobotomię, to mogło sprawić, że podstawowy trening stał się trochę mniej męczący.

Czy możesz umawiać się z klientami? Jakieś wskazówki, jak zaprosić Geniusza na randkę?

Randkowanie z klientami jest niezgodne z zasadami Apple. Polisa chroni zarówno pracownika, jak i klienta. Widziałem klientów, którzy wielokrotnie przychodzą po „pomoc” od tego samego pracownika którzy są zdecydowanie zainteresowani, ale to tylko sprawia, że ​​pracownik jest mniej skłonny do faktycznego ścigania coś.

Jeśli jesteś zakochany przez swojego technika w barze Genius, sugeruję proste podejście. Poproś o kartę i daj im swój numer lub zapytaj, czy możesz mieć ich numer. Nie zdziw się, jeśli powiedzą, że nie mogą się z tobą skontaktować, ale powiedz im, aby dzwonili do ciebie poza pracą. Nie pozwól, aby drobna polityka Apple powstrzymała Cię od związku miłosnego, ale nie zmuszaj ich do całkowitego odmowy, podchodząc do kogoś, gdy jest w pracy.