Zapytaj geniusza o cokolwiek: szalone dni premiery, Apple Care+ i geniuszy na Androida

To jest ekskluzywna kolumna Cult of Mac napisana przez prawdziwego geniusza Apple Store, który odpowiada na wszystkie pytania dotyczące pracy w Apple Store. Nasz geniusz musi pozostać anonimowy, ale poza „Kim w ogóle jesteś?” pytaj, co chcesz, o to, co dzieje się za tą zgrabną fasadą sklepu.

W tym tygodniu nasz Genius odpowiada, dlaczego ekran iPhone'a można naprawiać w sklepach, podczas gdy iPad musi zostać odesłany ze specjalnej troski. Dyskutujemy również o tym, czy pracę w Apple Store można przekształcić w solidną karierę, a także o 5 najbardziej irytujących rzeczy, które klienci robią w Apple Store.

Masz pytanie, które chcesz znaleźć w środku? Prześlij nam swoje pytania, a odpowiedzi zostaną opublikowane w pierwszej kolejności w Cult of Mac Czasopismo w Kiosku. Wyślij swoje pytania do newsATcultofmac.com, wpisując „genius” w temacie.

Q: Jaki był najbardziej szalony dzień premiery, jakiego doświadczyłeś?

Premiery iPhone’a są zwykle najbardziej szalone. Największym, w którym brałem udział, była premiera iPhone'a 5S/5C. W sklepie narasta ogromna ilość szumu. W sklepie nic się nie zmienia aż do zamknięcia w nocy przed premierą.

Pracownicy sklepu mogą zgłaszać się na ochotnika do specjalnej grupy zwanej „zespołem wizualnym”. Skupiają się na wyglądzie sklepu, podobnie jak ekspozytory i tablice produktowe. Zostają na noc i zaciekle pracują nad aktualizacją sklepu. Podczas tej ostatniej premiery iPhone'a nasz sklep był jednym z wielu, które nie były w stanie ukończyć konfiguracji wyświetlacza z przodu sklepu. Potem, ponieważ nie został ukończony, musieliśmy wszystko zdjąć. Po prostu nie było wystarczająco dużo czasu — brakowało nam personelu na nocny koncert. Reszta zebrała się w samą porę.

Sklepy zazwyczaj dostarczają śniadania, lunche i napoje, aby zapewnić nam energię. Liderzy pracują nad tym, aby wszyscy byli podekscytowani przed szalonym dniem. Klienci też są bardzo podekscytowani. Minusem całej tej energii: kiedy ludzie nie dostają tego, czego chcą, mogą stać się bardzo nieprzyjemni. Jedna z osób z przodu kolejki, która czekała przez noc w naszym sklepie, wpadła w szał, ponieważ nie mieliśmy na stanie złotego iPhone'a, którego chciała. Zażądała, żebyśmy ją kupili, bo czekała na nią całą noc. Większość ludzi jest jednak całkiem szczęśliwa i dodaje energii. Do sklepu wchodziły kolejki ludzi od momentu otwarcia do zamknięcia.

Q: Czy któryś z pracowników Apple Store używa telefonów z systemem Android?

W sklepie jest więcej niż kilka osób, które mają urządzenia z Androidem. Niektórzy specjaliści, kilku geniuszy i jeden menedżer w naszym sklepie korzysta z Androida. Jeden oddany użytkownik Blackberry przysięga, że ​​jego telefon robi wszystko, czego potrzebuje. Niektórzy używają tylko iPada, a może tylko Maca. Jeden z moich współpracowników przysięga, że ​​najlepszą rzeczą, jaką robi Apple, jest Apple TV, wierzcie lub nie.

Każdy ma osobistą opinię, ale wszyscy pasjonują się Apple. Nawet jeśli nie używają iPhone'a, używają czegoś Apple i znają wszystkie produkty. Na marginesie, prosi się nas, aby nie wyświetlać naszych telefonów podczas pracy z wielu powodów.

Q: Czy AppleCare+ jest tego wart?

Applecare+ jest zdecydowanie tego wart — przynajmniej dla mnie — dla iPhone'a. Dokonuję aktualizacji tylko co dwa lata, ponieważ tak działa mój plan, więc zdecydowanie uważam, że potrzebne są dwa lata ubezpieczenia. Jeśli pojawią się jakieś problemy, to będzie ono objęte ubezpieczeniem lub nawet jeśli mam wypadek, mogę mieć dwa wypadki przy znacznie niższych kosztach niż bez ubezpieczenia. Ze względu na liczbę problemów i wypadków, które ludzie przynoszą każdego dnia, mam tendencję do otrzymywania ubezpieczenia. W przypadku iPada i Maca uważam, że jest to tanie ubezpieczenie na wypadek kosztownych napraw. Tak czy inaczej, zadaj sobie pytanie, jak długo planujesz zachować urządzenie, zwłaszcza jeśli często dokonujesz aktualizacji. Mam tendencję do dłuższego przechowywania moich rzeczy i używania ich do gorzkiego końca; niektórzy kupują najnowsze rzeczy w każdym cyklu i po prostu sprzedają stare, w takim przypadku przedłużona gwarancja może nie być konieczna. Jeśli masz zamiar się go trzymać po gwarancji, zdecydowanie polecam!