Steve Jobs myślał, że „idiotyczny” Genius Bar się nie powiedzie
Zdjęcie: Jabłko
Znakomite wsparcie, jakie otrzymujesz w Genius Bar, to jeden z powodów, dla których wielu z nas nadal kupuje komputery Mac, ale prawie nigdy nie trafił on do sklepu Apple. Steve Jobs uznał ten pomysł za „idiotyczny” i powiedział byłemu szefowi handlu detalicznego Ronowi Johnsonowi, że się nie powiedzie.
Kiedy Jobs wprowadził nas do pierwszego na świecie sklepu Apple w 2001 roku, opowiadał o tym, jak Genius Bar może działać obsługa „w sklepie” i odpowiadanie na wszelkie pytania dotyczące komputera Mac i urządzeń peryferyjnych, z których korzystałeś to.
Ale kiedy Johnson po raz pierwszy wpadł na ten pomysł, Jobs go nienawidził.
„Pamiętam dzień, w którym wszedłem i powiedziałem Steve'owi o pomyśle Genius Bar, a on powiedział:„ To takie idiotyczne! To nigdy nie zadziała! ”Johnson powiedział na Przekoduj Dekoduj podcast.
Jobs powiedział: „Ron, możesz mieć dobry pomysł, ale tutaj jest duża przepaść: nigdy nie spotkałem kogoś, kto zna się na technologii, kto wie, jak łączyć się z ludźmi. Wszyscy są maniakami! Możesz to nazwać Geek Barem.
Johnson był pewien, że Jobs się mylił. „Steve, dzieci, które dziś mają 20 lat, dorastały w zupełnie innym świecie” – powiedział. „Wszyscy znają technologię i to właśnie będzie pracować w sklepie”.
Jobs przyznał, że Genius Bar może być „właściwym pomysłem”, ale nadal nie był przekonany, że ludzie… kto wtedy znał technologię, byłby w stanie komunikować się z użytkownikami, którzy potrzebowali pomocy w Apple sklep. To nie trwało długo.
Następnego dnia Jobs nakazał prawnikom Apple zarejestrować nazwę „Genius Bar”. Jest to podstawa sklepu Apple, odkąd pierwszy otworzył swoje podwoje, a 16 lat później bardzo niewiele firm było w stanie dorównać temu poziomowi wsparcia w sklepach detalicznych.
W nowszych sklepach Apple, które zostały przeprojektowane przez Jony'ego Ive, Genius Bar stał się Genius Grove, gdzie specjaliści siedzą z gośćmi pod lokalnymi drzewami. Wizją Ive było przekształcenie sklepów w społeczności, które byłyby bardziej przyjazne dla fanów Apple.
