Western Digital wysyła do klientów wiadomości e-mail i ostrzega ich, że dyski twarde „doznają utraty danych podczas aktualizacji do System OS X Mavericks firmy Apple”. Problem wydaje się dotyczyć wielu rodzajów dysków, w tym popularnego MyBooka firmy skład.
Według Western Digital niezgodność z Mavericks nie jest problemem na poziomie sprzętu, ale ma coś wspólnego z oprogramowaniem dostarczanym ze sprzedawanymi przez niego dyskami.
Wydaje się, że aplikacje WD Drive Manager, WD Raid Manager i WD SmartWare powodują uszkodzenie danych w Mavericks. Wsparcie wątków na obu Western Digital oraz Witryna wsparcia Apple są pełne skarg na uszkodzone dyski po aktualizacji do najnowszego systemu Mac OS.
Oto wiadomość Firma Western Digital wysłała klientom e-mail:
Jako ceniony klient firmy WD pragniemy poinformować Cię o nowych raportach dotyczących produktów Western Digital i innych zewnętrznych dysków twardych, w których dochodzi do utraty danych podczas aktualizacji do systemu Apple OS X Mavericks (10.9). Firma WD pilnie bada te zgłoszenia oraz możliwość połączenia z aplikacjami WD Drive Manager, WD Raid Manager i WD SmartWare. Dopóki problem nie zostanie zrozumiany i nie zostanie zidentyfikowana przyczyna, firma WD zdecydowanie zachęca swoich klientów do odinstalowania tych aplikacji przed aktualizacją do systemu OS X Mavericks (10.9) lub do opóźnienia aktualizacji. W przypadku uaktualnienia do wersji Mavericks firma WD zaleca usunięcie tych aplikacji i ponowne uruchomienie komputera.
Aplikacje WD Drive Manager, WD Raid Manager i WD SmartWare nie są nowe i są dostępne w firmie WD przez wiele lat, jednak wyłącznie jako środek ostrożności firma WD usunęła te aplikacje z naszej witryny internetowej, gdy to badamy wydanie.
Jeśli korzystasz z Mavericks i masz problemy z dostępem do dysku, Western Digital zaleca odłączenie go i Kontakt z obsługą klienta. Po usunięciu oprogramowania Western Digital z dysku wydaje się, że większość problemów została rozwiązana.
Źródło: Świat informacji
