Urzędnicy amerykańscy badają Apple nad dławieniem iPhone'a
Zdjęcie: Ste Smith/Cult of Mac
Urzędnicy amerykańscy kwestionują Apple po tym, jak firma przyznała się do dławienia wydajności starszych iPhone'ów.
Apple już przeprosił za praktykę i skonfigurować program wymiany baterii w celu naprawienia dotkniętych jednostek. Ale to nie uchroniło firmy przed dostaniem się do gorącej wody z władzami w wielu krajach.
Apple w końcu potwierdził pod koniec grudnia, że ostatnie aktualizacje iOS mogą zmniejszyć wydajność starszych urządzeń iPhone. Nowa „funkcja”, wprowadzona po raz pierwszy w iOS 10.2.1, zapobiega nadmiernemu zużywaniu energii przez procesory iPhone'a. Apple twierdzi, że zapobiega to nieoczekiwanym wyłączeniom.
Ale wielu fanów iPhone'a nie jest zadowolonych z tej praktyki. Wielu uważa, że to od użytkownika powinien należeć wybór między najlepszą możliwą wydajnością a najdłuższą możliwą żywotnością baterii. Apple ma teraz pytania z wielu krajów.
Urzędnicy amerykańscy wkraczają
„We wtorek sen. John Thune, przewodniczący senackiej komisji ds. handlu, naciskał na Apple o odpowiedzi na serię pytań dotyczących w jaki sposób firma zdecydowała się zmniejszyć wydajność przetwarzania iPhone'a w telefonach ze starszymi bateriami ”, donosi Dziennik Wall Street.
W liście do dyrektora generalnego Apple, Tima Cooka, Thune zapytał „w jaki sposób Apple śledzi skargi klientów dotyczące wydajności przetwarzania i czy Apple ma zbadał możliwość oferowania rabatów klientom, którzy zapłacili pełną cenę za wymianę baterii, zanim firma zaoferowała rabaty miesiąc."
List Thune pochodzi po urzędnikach państwowych w Brazylia, Francja, oraz Korea Południowa potwierdzili, że skontaktowali się z Apple po publicznych przeprosinach. Niektórzy postrzegają jego praktyki jako „planowane starzenie się” — próbę zmuszenia klientów do uaktualnienia do nowszych urządzeń.
Apple, który również został uderzony wieloma pozwy zbiorowe od niezadowolonych konsumentów, w niektórych regionach mogą zostać naliczone opłaty.
Przeprosiny Apple
W Oświadczenie z 28 grudniaApple powiedział, że jest mu przykro z powodu zawiedzenia użytkowników iPhone'a i braku wyjaśnienia procesu dławienia dla starszych baterii. Nalegał jednak, że „nigdy — i nigdy nie zrobi — niczego, aby celowo skrócić żywotność jakiegokolwiek produktu Apple”.
„Naszym celem zawsze było tworzenie produktów, które kochają nasi klienci, a zapewnienie jak najdłuższej trwałości iPhone’a jest ważną częścią tego” – czytamy dalej.
Właściciele iPhone'ów z telefonami, których dotyczy problem — iPhone 6 lub nowszy — mogą wymienić baterię w firmie Apple poza gwarancją za 29 USD. Ta usługa była wcześniej wyceniana na 79 USD.
Apple obiecał również aktualizację iOS „z nowymi funkcjami, które zapewnią użytkownikom lepszy wgląd w stan ich Bateria iPhone'a, aby mogli sami przekonać się, czy jej stan wpływa na wydajność”. To dotrze „wcześnie w 2018.”
