Fani Samsunga pozostają tak samo lojalni jak Apple pomimo katastrofy Note 7
Zdjęcie: Killian Bell/Cult of Mac
Samsung naprawdę upuścił piłkę z Galaxy Note 7, ale według nowego badania fani nie stracili wiary w południowokoreańską firmę.
W rzeczywistości fani Samsunga są tak samo lojalni jak Apple, a 91 procent twierdzi, że kupiłoby kolejny smartfon Samsunga.
Kiedy Note 7 zadebiutował w sierpniu, wyglądał jak Samsung w końcu udoskonalił formułę smartfona. Urządzenie otrzymało świetne recenzje od krytyków i konsumentów, a wczesna sprzedaż przewyższyła łącznie sprzedaż Galaxy S7 i Galaxy S7 edge.
Szybko o tym zapomniano kilka tygodni później, kiedy niektóre słuchawki Note 7 zaczęły eksplodować z powodu wadliwych baterii i Samsung został zmuszony do wycofania wszystkich 2,5 miliona egzemplarzy który został sprzedany. Firma próbowała wyeliminować problem, ale nie udało się go naprawić.Samsung w końcu zakończyła produkcję Note 7 i poprosił o zwrot wszystkich jednostek. Fani phabletów nie byli zadowoleni – niewielki odsetek wciąż trzyma się urządzenia pomimo ryzyka – ale awaria nie zrujnowała ich zaufania do Samsunga.
Ankieta przeprowadzona przez Reuters/Ipsosodkrył, że fani Galaxy pozostają tak samo lojalni, jak ci, którzy kupują iPhone'a. Około 91 procent obecnych posiadaczy smartfonów Samsunga zapowiedziało, że w przyszłości kupi od firmy kolejny telefon.
Wśród tych, którzy byli świadomi problemów z Note 7, 27 procent stwierdziło, że najpierw rozważyłoby Samsunga, gdy nadejdzie czas zakupu nowego telefonu. Wśród tych, którzy nie byli tego świadomi, 25 procent stwierdziło, że najpierw rozważyłoby markę Galaxy.
Dla porównania, 92 procent posiadaczy iPhone'a powiedziało, że kupiłoby inny iPhone, a 89 procent powiedziało, że kupiłoby inny produkt Apple.
Badanie zostało przeprowadzone w 50 stanach USA i objęło 2375 osób posiadających telefon Samsung i 3158 osób posiadających iPhone'a. Reutera.
Samsung i jego inwestorzy prawdopodobnie nie powinni się więc martwić, że katastrofa Note 7 negatywnie wpłynie na sprzedaż smartfonów w przyszłości. Jednak nadal istnieją obawy związane z faktem, że firma nie była w stanie zidentyfikować pierwotnej przyczyny wybuchów.
Samsung nadal twierdzi, że winna jest usterka baterii, ale nie było to bardziej szczegółowe. Obiecał udzielić odpowiedzi z trwającego dochodzenia, gdy zakończy się pod koniec tego roku.