Apple nie zarabia na naprawach komputerów Mac lub iPhone

Apple powiedział Kongresowi USA, że nie czerpie zysków z napraw iPhone'ów lub Maców.

I bronił swojej praktyki sprzedaży oryginalnych części Apple tylko firmom, które mają techników przeszkolonych w ich instalowaniu.

Komisja Sądownictwa Izby Reprezentantów jest sondowanie branży technologicznej, szukając antykonkurencyjnych praktyk biznesowych. Ustawodawcy wysłali serię pytań do Apple, a także Google, Amazon i Facebook.

Naprawy Apple nie są opłacalne

Kongres zapytał Apple: „Dlaczego Apple uniemożliwia niezależnym warsztatom naprawczym dostęp do wielu części zamiennych i instrukcji naprawy Apple? Czy to nie jest tylko sposób na to, by Apple odeprzeć konkurencję i rozszerzyć swój monopol na rynek napraw?”

Odpowiedzią producentów iPhone'a było to, że jego produkty to „skomplikowane, bardzo techniczne maszyny”. A do ich naprawy potrzebują przeszkolonych techników. „Naprawy wykonywane przez nieprzeszkolonych techników mogą nie być zgodne z odpowiednimi procedurami bezpieczeństwa i napraw oraz może skutkować niewłaściwą funkcją, problemami z jakością produktu lub zdarzeniami związanymi z bezpieczeństwem ”, zgodnie z jego pisemnym odpowiedź.

A Apple nie czerpie zysków ze swojej działalności naprawczej. „Każdego roku od 2009 roku koszty świadczenia usług naprawczych przewyższają przychody generowane przez naprawy” – podał. Wniosek jest taki, że Apple nie ma powodu, aby chcieć zmonopolizować nierentowny biznes.

Poza tym program Apple Authorized Service Provider się rozwija, a każdy sklep Best Buy jest teraz AASP. I jest nowy program niezależnego dostawcy napraw.

Korzystanie z nieautoryzowanej technologii to nie koniec linii

Niektóre firmy odmawiają pracy na komputerze, samochodzie lub konsoli do gier, jeśli nieautoryzowany technik próbuje go naprawić. Apple nie jest jednym z nich.

„Apple nie odrzuca automatycznie usługi urządzenia, które wykazuje próby napraw dokonywane przez strony trzecie” – powiedział Kongresowi w odpowiedzi na pytanie. „Podobnie, obecność oryginalnych komponentów innych niż Apple, które mają naśladować działanie oryginalnych komponentów Apple, nawet jeśli te komponenty naruszają własność intelektualną Apple, nie powoduje automatycznie, że urządzenie nie kwalifikuje się do serwisu przez: Jabłko."

Źródło: Amerykańska Izba Reprezentantów