Apple rozszerza zasady zwrotu produktów po podjęciu decyzji o: zamknij wszystkie sklepy detaliczne poza obszarem Wielkich Chin pośród trwającej pandemii COVID-19.
W jego zaktualizowanym Dokument tymczasowego zamknięcia sklepu detalicznego, firma twierdzi, że klienci będą mogli zwrócić produkty do 14 dni po ponownym otwarciu sklepów.
Apple starało się unikać oświadczeń i działań, które mogą prowadzić do niepotrzebnej paniki podczas epidemii koronawirusa. Są jednak pewne działania, których nie może uniknąć — na przykład zamykanie sklepów detalicznych.
Cupertino powiedział w zeszły czwartek, że środek, mający na celu zminimalizowanie ryzyka rozprzestrzeniania się COVID-19, jest niezbędny, aby chronić personel detaliczny i klientów. Wdrożono już środki, aby zapewnić, że klienci nie ucierpią z tego powodu.
Apple rozszerza politykę zwrotów
Jednym z tych środków jest rozszerzenie polityki zwrotów produktów. Klienci zwykle mają 14 dni od daty zakupu na zwrócenie niechcianego produktu Apple w celu uzyskania pełnego zwrotu pieniędzy. Okres ten został przedłużony.
„Nie martw się”, czytamy pomocne FAQ Apple. „Zaakceptujemy Twój zwrot do 14 dni po ponownym otwarciu”.
Daje to klientom dużo czasu na przygotowanie się do odwiedzenia lokalnego sklepu Apple Store, gdy jego drzwi zostaną ponownie otwarte i zwrócenia niechcianych przedmiotów. Należy jednak pamiętać, że jak zwykle są pewne wyjątki.
Zakontraktowane urządzenia iPhone w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie, Japonii i Australii nie są objęte niniejszymi rozszerzonymi zasadami zwrotów. Produkty zakupione za pomocą finansowania przez operatora w USA również są zwolnione. Tak jest zazwyczaj.
Jeśli skorzystałeś z programu wymiany firmy Apple, aby dokonać zakupu, wartość urządzenia, które wymieniłeś, zostanie wydana w formie karty podarunkowej. Ponownie jest to zgodne ze zwykłą polityką zwrotów Apple.
Naprawy i wizyty w Genius Bar
Jeśli Apple ma jedno z Twoich urządzeń do naprawy, możesz: sprawdź jego status na stronie Apple. Możesz także rozpocząć proces nowej naprawy — nawet gdy sklepy Apple Store są zamknięte — za pośrednictwem pomocy technicznej Apple online.
Apple twierdzi, że nadal pracuje nad zakończeniem wszystkich napraw. Gdy Twoje urządzenie będzie gotowe do odbioru, skontaktujemy się z Tobą. Jednak w obecnej sytuacji Apple oferuje odbiory do 16 marca o godzinie 17:00. PT. To może się zmienić później.
Sklepy Apple są obecnie zamknięte do 27 marca. Zamknięcie może zostać przedłużone na niektórych rynkach, jeśli sytuacja nie poprawi się wcześniej, ale to data, którą Apple wydał na razie.