Wymień pęknięty MacBook na zupełnie nowego MacBooka [Jak to zrobić]

Poprzednie linie plastikowych MacBooków są znane z tworzenia wielu różnych wad. W szczególności jedna wada, pękający plastik, spowodował, że wielu trafnie odnosi się do tych MacBooków jako „CrackBooków”.

W tym artykule dowiesz się, jak zmienić ten przestarzały CrackBook w zupełnie nowego MacBooka. To zadziałało dla nas. Mam nadzieję, że to zadziała dla ciebie.

Pękanie często rozwija się po kilku miesiącach normalnego użytkowania i nawraca. Apple po cichu wymienia pęknięte komponenty – nawet w przypadku MacBooków, które nie są już objęte gwarancją lub AppleCare – ale pęknięcia zwykle pojawiają się ponownie, ponieważ części zamienne są tak samo wadliwe jak oryginały. Problem wydaje się być związany z konstrukcją plastikowych obudów, dlatego nie jest zaskoczeniem, że Apple drastycznie przerobił swoje obecny plastikowy MacBook i najwyraźniej porzucił plastikowe ciała dla swoich następna generacja iPhone'ów.

Ci z was, którzy nadal tkwią w jednym z tych CrackBooków, mają trzy opcje. Po pierwsze, możesz żyć z pęknięciami. Opierając się na moim osobistym doświadczeniu, wydaje się, że to właśnie robi większość ludzi. Jestem ćpunem z kawiarni i codziennie oglądam te CrackBooki. Szkoda, że ​​przeciętny właściciel wydaje się być zupełnie nieświadomy tego problemu. Po drugie, możesz oddać swój CrackBook do naprawy, co może być jedyną opcją, jeśli roczna ograniczona gwarancja i AppleCare już wygasły. Wreszcie możesz poprosić o wymianę MacBooka. Dobrze mnie usłyszałeś; Apple w pewnych okolicznościach zastępuje te wadliwe CrackBooki swoją obecną linią plastikowych MacBooków.

Pierwszą rzeczą, której potrzebujesz, jest MacBook, który jest legalnie wadliwy CrackBook. Nie próbuj uzyskać bezpłatnej naprawy lub wymiany, chyba że naprawdę wierzysz, że Twój MacBook naprawdę jest CrackBookiem. Skąd wiesz, że masz crackbooka? Przyjrzyj się temu z bliska. Plastik zwykle najpierw zaczyna pękać w skierowane do przodu krawędzie podpórki pod rękę z klawiaturą. Części plastiku często pękają, pękają, oddzielają się lub odklejają z czasem, pozostawiając odsłonięte szwy wokół krawędzi MacBooka. Pękanie w innych lokalizacjach jest mniej powszechne, ale występuje. Na przykład plastik może pęknąć lub odpaść wokół zewnętrzne krawędzie ekranu lub mogą pojawić się pęknięcia linii włosów w pobliżu metalowych złączek, portów, otworów wentylacyjnych lub połączeń.

Jeśli twój MacBook ma te pęknięcia, to jest to CrackBook i powinieneś go natychmiast naprawić. Im szybciej, tym lepiej, ponieważ musisz przejść odpowiednie procedury, aby zapewnić sobie prawo do żądania wymiany. Musisz dać Apple rozsądną liczbę prób rozwiązania problemu, co wymaga czasu. Co więcej, po wygaśnięciu rocznej ograniczonej gwarancji lub AppleCare będziesz mieć trudności. Apple może nie chcieć wykonać więcej niż jednej naprawy, jeśli po raz pierwszy zgłosisz problem po wygaśnięciu ubezpieczenia. Dlatego ważne jest, aby zabrać swojego CrackBooka do naprawy, gdy tylko zauważysz pęknięcia – nie czekaj, aż się pogorszy lub pojawią się inne pęknięcia.

Utwórz kopię zapasową danych i zabierz swojego CrackBooka do swojego lokalny sklep Apple lub skontaktuj się Wsparcie Apple przez telefon. Jeśli zabierzesz go do lokalnego sklepu Apple Store, zwykle mogą go naprawić w ciągu dwudziestu czterech godzin. Jeśli zaniesiesz go do dostawcy usług Apple, powinieneś wcześniej zadzwonić, aby upewnić się, że ma części do naprawy. Jeśli spróbujesz go naprawić pocztą, spodziewaj się, że będziesz bez CrackBooka przez co najmniej kilka dni. Zapisz nazwiska przedstawicieli Apple, z którymi rozmawiasz, i zachowaj wszystkie papierki. Te zapisy przydadzą się później. Jeśli wszystko pójdzie dobrze, Apple naprawi Twój CrackBook… na razie. Niestety, części, których Apple użył do naprawy twojego CrackBooka, są prawdopodobnie tak samo podatne na pękanie, jak oryginalne. To jest w porządku, ponieważ zamierzamy przywrócić CrackBooka, jeśli pęknięcia się pojawią.

Jeśli przyniesiesz swojego CrackBooka do naprawy, gdy jest on nadal objęty roczną gwarancją lub AppleCare, a pęknięcia powrócą, nawet po wygaśnięciu ochrony, powinieneś być przygotowany na twierdzenie, że Apple nie naprawił odpowiednio problemu z pękaniem, gdy był on nadal objęty, i, w związku z tym firma Apple jest nadal zobowiązana do naprawy lub ostatecznie wymiany CrackBooka, ponieważ nigdy nie naprawiła oryginału problem. Jeśli przyniesiesz swojego CrackBooka do naprawy po wygaśnięciu gwarancji i AppleCare, Apple prawdopodobnie go naprawi, ale wątpliwe jest, aby go wymienili, jeśli wada się powtórzy.

Teraz, gdy Twój CrackBook został naprawiony raz, nadal używaj go tak, jak zwykle. Są szanse, że pęknięcia powrócą w ciągu kilku tygodni lub miesięcy. Kiedy pęknięcia powrócą, zabierz swojego CrackBooka z powrotem do naprawy. Rób to, dopóki Apple nie naprawi twojego CrackBooka trzy lub cztery razy. W tym momencie prawdopodobnie będziesz bardzo zmęczony naprawą swojego CrackBooka co kilka miesięcy. Jesteś całkowicie usprawiedliwiony w poczuciu frustracji; nie powinieneś ciągle zabierać swojego CrackBooka do naprawy z powodu tego problemu.

Po trzeciej lub czwartej naprawie nadszedł czas na działanie. Cierpiałeś wystarczająco długo. Niezwykle ważna jest tutaj liczba prób napraw, ponieważ to jest kwestia operacyjna. Własne wewnętrzne zasady Apple są po Twojej stronie, a Ustawa Magnusona-Mossa jest tutaj właściwe prawo, które daje konsumentowi prawo wyboru wymiany lub zwrotu pieniędzy wadliwy produkt konsumencki po dokonaniu przez producenta uzasadnionej liczby prób naprawy to. Tak, teoretycznie możesz nawet ubiegać się o zwrot pierwotnej ceny zakupu; to zależy od Ciebie.

To, co stanowi „rozsądną liczbę” prób naprawy, nie jest określone ustawowo, ale zwykle wystarczą trzy lub cztery. Co więcej, naprawy musiały dotyczyć dokładnie tego samego problemu. Naprawa CrackBooka z powodu niepowiązanego problemu prawdopodobnie nie będzie miała znaczenia, chyba że pokwitowanie naprawy wskazuje, że Apple naprawił również części z powodu pękniętego plastiku. Dlatego należy nalegać, aby Apple odpowiednio dokumentowało naprawy za każdym razem, gdy Apple naprawia Twój CrackBook.

Nic dziwnego, że Apple ma własną niepisaną politykę wymiany wadliwych elementów po trzech lub czterech próbach naprawy. Te same wyniki odczułem w przeszłości w przypadku innych przewlekłych defektów. W końcu posiadanie takiej polisy jest zgodne z prawem, a wymiana jest dla Apple znacznie tańsza wadliwych produktów na uzasadnione żądanie klienta, niż narażać się na niepotrzebne ryzyko kosztowności spór.

Jako dodatkowy bonus, Apple nigdy nie zastąpi wadliwego Maca gorszym produktem, a zatem zawsze otrzymasz coś, co jest równe lub lepsze niż to, co zastępuje. Biorąc pod uwagę tempo, w jakim Apple wypuszcza nowe produkty, prawdopodobnie skończysz z aktualizacją. Na przykład Apple zamienił nasz CrackBook na zupełnie nowy MacBook.

Skontaktuj się telefonicznie ze Wsparciem Apple. Łatwiej jest umówić się na wymianę przez telefon, ponieważ przedstawiciel Wsparcia Apple zwykle przekaże Cię do przełożonego po wyjaśnieniu sytuacji. Z mojego doświadczenia wynika, że ​​Apple Geniuses często mają trudności ze zrozumieniem problemów takich jak ten i, na przykład, z jakiegokolwiek powodu, często niechętnie szukają przełożonego, który może autoryzować tego typu transakcję. Oszczędź czas i uzyskaj autoryzację centrali telefonicznie.

Poinformuj przedstawiciela pomocy technicznej, że plastik twojego CrackBooka wciąż pęka, a firma Apple wielokrotnie próbowała rozwiązać problem. Podaj daty każdej naprawy i poinformuj przedstawiciela pomocy technicznej, że nie możesz oddawać komputera Mac do serwisu za każdym razem, gdy pojawiają się pęknięcia. Pokazywanie konsekwentnych prób naprawy (np. co trzy do czterech miesięcy) z pewnością wzmacnia zasadność twojego argumentu (np. konsekwentnie zabierasz go do naprawy). Powiedz przedstawicielowi, że uważasz, że dałeś mu rozsądną liczbę możliwości usunięcia usterki i chcesz wymienić całe urządzenie. W razie potrzeby powołaj się na ustawę Magnusona-Mossa, pod warunkiem, że: przynajmniej to przeczytałeś. Z mojego doświadczenia wynika, że ​​przedstawiciele wsparcia Apple zawsze byli bardzo wyrozumiali i uczynni, więc bądź uprzejmy!

Jeśli mieszkasz w pobliżu Apple Store, możesz umówić się na wymianę swojego CrackBooka. To najszybsza i najłatwiejsza opcja. Mój przełożony Apple zaplanował dla mnie wizytę w Apple Store, co było miłe. Jeśli nie mieszkasz w pobliżu Apple Store, będziesz mieć dwie inne możliwości. Po pierwsze, Apple może wysłać Ci pudełko, aby zwrócić Twój CrackBook. Po otrzymaniu Twojego CrackBooka, Apple wyśle ​​Ci zastępczy MacBook. Problem z tą metodą polega na tym, że przez kilka dni będziesz bez komputera. Po drugie, możesz przyspieszyć ten proces, dostarczając Apple kartę kredytową. Apple obciąży Twoją kartę kredytową kwotą zastępczego MacBooka i natychmiast go wyśle. Po otrzymaniu zastępczego MacBooka musisz wysłać swojego CrackBooka z powrotem do Apple w tym samym pudełku, a Apple zwróci pieniądze Twojej karcie kredytowej po otrzymaniu powiadomienia, że ​​go wysłałeś.

Niezależnie od wybranej metody, pamiętaj, aby zwrócić również zasilacz (plastik na zasilaczu) Jack również pęka) i inne materiały, które oryginalnie były dostarczane z twoim CrackBookiem, ponieważ Apple zastąpi te, jak dobrze. Powinieneś również podjąć kroki, aby zapewnić prawidłowe przeniesienie AppleCare na nowego MacBooka. Oczywiście powinieneś również wykonać kopię zapasową wszelkich danych (najlepiej za pomocą Time Machine) przed zrezygnowaniem ze starego CrackBooka. Jeśli potrzebujesz pomocy, Apple może wykonać transfer plików za Ciebie. Gratulacje, pozbyłeś się teraz tego CrackBooka i jesteś dumnym posiadaczem nowszego, szybszego MacBooka.