Wielu klientów AT&T w Stanach Zjednoczonych ma problemy z pocztą głosową w związku z długotrwałymi przerwami w działaniu. Niektórzy klienci twierdzą, że od września nie mogą uzyskać dostępu do wiadomości.
AT&T zdaje sobie sprawę z problemu, ale nie ma jasnego wyjaśnienia, co go powoduje – ani jak długo to potrwa.
Jeśli korzystasz z AT&T i nie możesz uzyskać dostępu do poczty głosowej, wiedz, że nie jesteś sam. A 40+ stronicowy wątek na forach pomocy przewoźnika wskazuje, że wielu klientów znajduje się na tej samej łodzi.
Dotyczy to nie tylko jednego obszaru. Skargi pochodziły od subskrybentów w Arizonie, Kalifornii, Koloradzie na Florydzie i innych miejscach w Stanach Zjednoczonych.
Więc co się dzieje?
AT&T potwierdza awarię poczty głosowej
Trudno powiedzieć, co jest przyczyną problemu. AT&T zasugerowało na początku października i ponownie w tym tygodniu, że jest to „problem z serwerem dostawcy”. Ale w innym oświadczeniu obwinia aktualizację oprogramowania.
„Niedawna aktualizacja oprogramowania niektórych urządzeń może mieć wpływ na pocztę głosową naszych klientów” – wyjaśnił AT&T
Pogranicze. „Współpracujemy z producentem urządzenia, aby wydać poprawkę, aby rozwiązać ten problem i przepraszamy za wszelkie związane z tym niedogodności”.Nie może to być aktualizacja oprogramowania smartfona, ponieważ dotyczy to szerokiej gamy telefonów różnych producentów. I nie wszystkie z nich otrzymały ostatnio aktualizacje oprogramowania tak jak iPhone.
O czym mówi AT&T?
Niektórzy sugerują, że „urządzenie”, do którego odnosi się AT&T, jest serwerem. To może wyjaśniać, dlaczego pojedyncza aktualizacja rozwiąże problem. Ale AT&T, naciskany o wyjaśnienie, odmówił powiedzenia więcej.
Jeden subskrybent, który złożył skargę do FCCotrzymał odpowiedź z biura prezydenta AT&T. Powiedziano im, że istnieją dwie potencjalne poprawki, z których żadna nie wydaje się idealna.
Pierwszy: Poczekaj na rozwiązanie problemu. Wciąż nie ma na to jeszcze ETA. Po drugie: Odbuduj swoją skrzynkę pocztową AT&T. Oznacza to utratę wszystkich wiadomości, w tym tych, które zapisałeś.
Nie jest jasne, czy druga opcja się powiedzie.
Poczekaj
Wydaje się, że jedyną rozsądną drogą naprzód dla większości klientów jest po prostu czekanie. Ale znowu, obecnie nie ma wiadomości od AT&T, kiedy oczekuje rozwiązania tego problemu z pocztą głosową.
Na forach AT&T i w mediach społecznościowych pojawiają się skargi, w miarę jak problem się przedłuża. Przewoźnik z pewnością będzie ciężko pracował, aby go jak najszybciej wyeliminować – ale to wszystko, co na razie wiemy.
