Fani Apple uwielbiają narzekać od czasu do czasu, ale ogólnie są bardzo zadowoleni, jeśli chodzi o ofertę komputerów osobistych firmy.
Tak wynika z danych American Customer Satisfaction Index, który informuje, że Apple zajmuje pierwsze miejsce pod względem zadowolenia użytkowników komputerów osobistych z wynikiem 82 punktów ACSI. Ranking ten obejmuje komputery iMac, MacBooki i iPady.
Na drugim miejscu — pojedynczy punkt za Apple — jest Samsung z wynikiem 81 punktów. Punktacja Apple spadła o jeden punkt w stosunku do zeszłego roku, dzięki czemu rywalizacja między rywalami jest jeszcze bardziej zacięta.
Zdjęcie: Amerykański indeks zadowolenia klientów
ten raport mówi:
„Trzech producentów komputerów PC znajduje się tuż poniżej średniej w branży z wynikiem 77: ASUS (wzrost o 1%), HP (spadek o 1%) i Dell (bez zmian). W pobliżu Lenovo i grupa mniejszych producentów komputerów PC wzrosły o 3% do 76.
Toshiba znajduje się na samym dole branży, spadając o 3% do 75. W sierpniu 2020 r. firma Toshiba opuściła rynek, przenosząc pozostałe udziały w firmie zajmującej się komputerami osobistymi na firmę Sharp”.
Mnóstwo satysfakcji dla Maca i iPada
Rankingi nie obejmują innych produktów Apple, w tym Apple Watch czy iPhone'a. Nie zawierają też akcesoriów, takich jak niezwykle popularne AirPods. Raport zauważa, że obecnie klienci częściej niż kiedykolwiek krytykują swoje urządzenia. Dzieje się tak, ponieważ zablokowanie COVID-19 spowodowało duży wzrost liczby osób korzystających z tych urządzeń domowych w pracy i nauce online.
Ciekawie będzie zobaczyć, co przyniesie następny rok, szczególnie jeśli chodzi o iMaca i MacBooka. jabłko krzem będzie największą zmianą w komputerach Mac od lat. Istnieją również doniesienia o długo oczekiwanym przeglądzie projektu iMac po raz pierwszy od blisko dekady. Jeśli produkty spełnią oczekiwania, nie będzie zaskoczeniem, gdy Apple powiększy swoją przewagę w ciągu najbliższych 12 miesięcy.
Jak bardzo jesteś zadowolony ze stanu komputerów Mac i iPadów firmy Apple w 2020 roku? Co chciałbyś poprawić? Zostaw swoje przemyślenia w komentarzach poniżej.
