Klient iTunes, który został obciążony dwukrotnie za tę samą piosenkę, złożył pozew zbiorowy przeciwko Apple po tym, jak firma z Cupertino odmówiła mu zwrotu pieniędzy. Robert Herskowitz 2,58 dolara za wywołującą ból popową piosenkę Adama Lamberta „Whataya Want From Me”, ale powinien był zapłacić tylko 1,29 dolara.
Teraz pozywa Apple do sądu, aby ułatwić klientom iTunes zwroty.
Bardzo trudno jest uzyskać zwrot pieniędzy od Apple za wszystko, co kupiłeś w iTunes, App Store lub Mac App Store. W rzeczywistości czasami łatwiej jest po prostu udać się bezpośrednio do programisty, gdy problem dotyczy oprogramowania. Apple od jakiegoś czasu potrzebowało znacznie prostszego procesu, ale jeszcze go nie zobaczyliśmy.
Po zapłaceniu prawie 3 USD za wstydliwą piosenkę pop, Herskowitz uznał, że nadszedł czas, aby zrobić krok i zmusić Apple do zmiany. Złożył przeciwko firmie pozew zbiorowy, który brzmi:
Jest to ogólnokrajowy domniemany pozew zbiorowy o odszkodowanie i nakaz sądowy związany z niezgodną z prawem polityką i praktyką Apple polegającą na odmowie zwrotu pieniędzy klientom Apple, którzy kiedykolwiek byli pobierana za zakupy produktów i usług w „e-sklepach” firmy Apple z naruszeniem umów z klientami regulujących te transakcje, kalifornijskiego prawa o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji („UCL”), Kal. Autobus. & Prof Code 17200 i nast. oraz common law … Zgodnie z umową, podobnie jak w przypadku każdej transakcji konsumenckiej, klienci mają być rozliczani tylko raz za zakupione produkty i usługi. Apple ma jednak klientów „podwójnie rozliczanych” za zakupy dokonywane w sklepach Apple. Co jeszcze bardziej niepokojące, Apple wdrożyło politykę i praktykę odmowy zwrotu dodatkowej opłaty do klienci, którzy przepłacili za dużo, powodując, że ich karty kredytowe lub konta PayPal są obciążane dwukrotnie za jedno konto zakup.
W przypadku Herskowitza wygląda na to, że mógł przypadkowo nacisnąć dwukrotnie przycisk „kup” dla „Whataya Want Ode mnie”, ponieważ Apple twierdzi, że jego wniosek o zwrot pieniędzy został „dokładnie rozpatrzony” i że nie kwalifikuje się do prawo:
Twoja prośba o zwrot pieniędzy za „Czego chcesz ode mnie” została dokładnie rozpatrzona; jednak zgodnie z Warunkami sprzedaży w sklepie iTunes Store, wszystkie zakupy dokonane w sklepie iTunes Store nie kwalifikują się do zwrotu pieniędzy. Te zasady są zgodne z zasadami zwrotów Apple i zapewniają ochronę materiałów chronionych prawem autorskim.
Niezależnie od przypadku, myślę, że wszyscy możemy się zgodzić, że Apple musi wprowadzić lepszy proces zwrotu pieniędzy dla swoich cyfrowych sklepów. Wszyscy kupiliśmy aplikacje i gry na iOS, które nie są tym, za co się podawały, i wszyscy chcielibyśmy odzyskać nasze pieniądze. Ale w obecnej sytuacji jest to po prostu zbyt skomplikowane.
To, czy sędzia to rozumie, okaże się. Miejmy tylko nadzieję, że są użytkownikiem App Store.
Źródło: Prawo techniczne
Przez: magazm
