Apple, Google i Microsoft chcą być Twoją firmą telefoniczną. Jednak w sytuacji, gdy oferty komunikacyjne obu konkurentów są rozsypane, Apple ma szansę zaoferować najlepszą, najbardziej elegancką i zintegrowaną platformę komunikacyjną.
Wszystko, co muszą zrobić, to iść w ich obecnym kierunku, spełnić kilka kluczowych plotek i dotrzymać obietnicy Steve'a Jobsa dotyczącej FaceTime.
Co nowego?
Apple rozesłało w tym tygodniu deweloperom wersję beta OS X 10.9.2, która obejmuje FaceTime Audio.
FaceTime Audio to dokładnie to, na co wygląda — funkcja Voice over Internet Protocol (VoIP), która działa mniej więcej jak rozmowa przez Skype.
FaceTime Audio został oczywiście wprowadzony do iPhone’ów wraz z wydaniem iOS 7.
Całkowity system komunikacji Apple obejmuje teraz FaceTime Audio, FaceTime Video i Messages, które wkrótce będą obsługiwane przez wszystkie urządzenia z systemem iOS i OS X.
FaceTime Audio korzysta ze standardu AAC-ELD (Full-HD Voice), który wyróżnia się przetwarzaniem z małym opóźnieniem (stojaki ELD dla Enhanced Low Delay) i zapewnia dźwięk o jakości CD, zapewniając pełny zakres audio, który człowiek może słyszeć.
Gdy FaceTime Audio jest standardem na komputerach stacjonarnych i laptopach Mac, użytkownicy Apple nie będą mieli powodu, aby używać Skype'a, Google Hangouts lub Google Voice do połączeń telefonicznych.
Ostatecznym biegiem domowym w przyszłości jest oczywiście sytuacja, w której Apple to robi i powinien automatycznie wybierać sposób nawiązywania połączeń. Innymi słowy, dzwonisz do kogoś, dotykając twarzy lub numeru telefonu, a Twój telefon, tablet, laptop lub komputer stacjonarny łączy połączenie przez FaceTime Voice lub system telefoniczny w zależności od tego, czy druga osoba ma FaceTime Voice, a także w zależności od szybkości transmisji danych połączenie.
W rzeczywistości największą szansą dla Apple w komunikacji jest stopniowe usuwanie potrzeby podejmowania przez użytkowników jakichkolwiek decyzji lub wiedzy przed nawiązaniem kontaktu z ludźmi.
W tej chwili platforma komunikacyjna Google to pogmatwany bałagan. Integracja Google+, Google+ Video Hangouts, SMS-ów, Google Voice i Androida to integracje połowiczne, które prowadzą do zamieszania. W aplikacji mobilnej Hangouts pojedynczy kontakt jest traktowany jak dwie osoby. Jedna wersja osoby może odbierać SMS-y i połączenia głosowe, a druga może odbierać wiadomości i rozmowy wideo w Hangouts.
Tymczasem Kontakty Google to potwornie powolna witryna internetowa, a w każdym razie uprawnienia i domyślne ustawienia Hangouts są na tyle mylące, że większość użytkowników otrzymuje zaproszenia na spotkania w nieparzystych godzinach od idealnych nieznajomych w Google+ sieć.
Ludzie również odbierają połączenia na swoich komputerach i nie mogą znaleźć elementów sterujących do odbierania połączeń. Czy są na karcie Gmail? Czy mam otwartą Google+? Skąd pochodzi ten telefon?
System komunikacji Google jest w nieładzie.
Skype, długoletni lider zarówno w rozmowach VoIP, jak i rozmowach wideo, jest również problematyczny. Zarówno Apple, jak i Google rozwijają swoje platformy jakościowo, podczas gdy Skype wydaje się cofać.
Jednak jedynym miejscem, w którym Skype rządzi bez przeszkód, są rozmowy wideo w salonie telewizyjnym.
Nowa konsola Xbox One firmy Microsoft oferuje sterowaną głosem integrację Skype i korzystanie z niej jest ekscytujące. Jeśli otrzymasz połączenie Skype podczas oglądania telewizji, na przykład powiesz: „Xbox, odbierz”. Xbox wstrzyma to, co oglądasz, i nawiąże połączenie wideo za pomocą kamery Xbox 1080p. A potem robi się ciekawie. Xbox może faktycznie zidentyfikować ludzi w pokoju, a w oprogramowaniu kadrować ujęcie płynnie i elegancko. Na przykład, jeśli na kanapie są dwie osoby, Xbox wykadruje wideo Skype, aby były idealnie wykadrowane. Ale jeśli trzecia osoba usiądzie poza kadrem, Xbox ponownie wykadruje ujęcie, aby pokazać wszystkie trzy. Możesz także chodzić po pokoju, a strzał będzie podążał za tobą.
Xbox One ze Skype jest niesamowity. Ale kończy się na krawędziach salonu. Skype jest coraz bardziej nieatrakcyjną opcją komunikacji na telefonach i komputerach.
Integracja Xbox/Skype sugeruje przyszłość komunikacji głównego nurtu, w której Apple naprawdę by się wyróżniał i co jest jednym z głównych powodów, dla których Apple stworzył iTV.
Co więcej, słabe wrażenia użytkowników Google z Hangouts i brak atrakcyjności Skype'a poza Xbox to ogromna szansa dla Apple, aby wejść i stworzyć super przekonującą komunikację na całe życie system.
Doświadczenie Apple Phone powinno być bezproblemowe
Kiedy świat przeniósł się z telefonów stacjonarnych na telefony komórkowe, zmieniliśmy nasze postrzeganie komunikacji od dzwonienia do miejsca” bez względu na to, kto może tam być, do dzwonienia do osoby, bez względu na to, w którym miejscu może być w.
Integracja rodzajów komunikacji, jak w FaceTime czy Google’s Hangouts, z dalszą integracją asystentów głosowych, takich jak Siri czy Google Now, w połączeniu z wieloma czujnikami, takimi jak dziwne kamery Xbox lub iBeacon firmy Apple, oznacza, że komunikacja może być bardziej płynna i niezależna od lokalizacji niż zawsze.
A Apple powinno być w stanie zrobić to lepiej niż konkurenci. W ciągu kilku lat oto, jak powinien działać system telefoniczny Apple. Wchodzisz do domu i po prostu mówisz do domu: „Siri, zadzwoń do Janet”. Apple powinno być w stanie rozpoznać, że Janet siedzi przed nią iMac, a więc podczas nawiązywania połączenia, Siri pyta: „Czy chcesz połączyć się przez FaceTime Video na iTV?” Mówisz tak, siadając na kanapa. Połączenie zostało nawiązane i rozmawiasz przez chwilę. Wtedy zdajesz sobie sprawę, że zapomniałeś odebrać pranie chemiczne. Więc wychodzisz za drzwi. Janet otrzymuje na ekranie komunikat, że połączenie przełącza się na FaceTime Audio, a połączenie odbywa się teraz przez słuchawkę Bluetooth, którą nosisz. Gdy wsiądziesz do samochodu, rozmowa zostanie automatycznie przekazana do wbudowanego systemu iOS w samochodzie, za pomocą głośnika samochodu i mikrofonu na desce rozdzielczej. Dostajesz koszule, jedziesz do domu, a kiedy ponownie kładziesz się na kanapie, połączenie wraca do wideo po powiadomieniu obu stron.
Po pożegnaniu i rozłączeniu ponownie mówisz domowi: „Siri, powiedz Janet, że świetnie nadrobiła zaległości”, a Siri wysyła Janet wiadomość, którą otrzymuje na swoim iWatch.
Ten scenariusz jest oczywiście wyidealizowany. Najlepszym przypadkiem (dla Apple) jest to, że obie strony są oddanymi fanami Apple z wszystkimi rzeczami Apple.
Połączenia z osobami o różnym stopniu lub zerowym poziomie produktów Apple powinny łączyć się najlepiej, jak potrafią, i to automatycznie. (I to jest jeden z powodów, dla których Apple musi dotrzymaj obietnicy Steve’a Jobsa aby FaceTime był kompatybilny z innymi systemami wideo i audio).
W każdym razie integracja FaceTime Audio z OS X 10.9.2 beta to kolejny element tego, co z pewnością jest wielką wizją Apple elegancka, bezproblemowa komunikacja między dowolnymi dwiema osobami na różnych urządzeniach i w wielu sieciach, w tym, a zwłaszcza Internet.
(Zdjęcie dzięki uprzejmości ABC, Screen Gems, Worldvision Enterprises i Warner Bros.)