IBM, kiedyś znany jako jedna z najbardziej prostych firm na świecie, wskoczył na modę BYOD z poziomem entuzjazmu rzadko spotykanym w tak dużych i ugruntowanych przedsiębiorstwach. Firma ma duże plany związane z BYOD – wdrożenie programu, który obejmie wszystkich 440 000 pracowników na całym świecie.
To duże wyzwanie, które Big Blue jeszcze osiągnął. Jednak firma ma obecnie rozwiązania mobilne wdrożone dla około jednej czwartej swoich pracowników (120 000 użytkowników), z których dwie trzecie (80 000) dostarcza własne urządzenia i plany serwisowe. Firma, która była głównie sklepem BlackBerry, zaczęła zmieniać bieg, gdy w jej biurach zaczęły pojawiać się iPhone'y i inne urządzenia.
Chociaż nie jest to model dla każdej firmy, polityka BYOD IBM może służyć jako świetny punkt wyjścia.
Podobnie jak wiele firm, IBM początkowo był wrogo nastawiony do iPhone'a i innych technologii konsumenckich, ale zdał sobie sprawę, że użytkownicy będą: nadal przynosić telefony Apple i inne urządzenia osobiste do biura z lub bez przedstawiciela firmy pozwolenie. Jak ujęła to niedawno Jeanette Horan z IBM, CIO
wywiad z CIO.com:Znajdą najbardziej odpowiednie narzędzie do wykonania swojej pracy. Chcę mieć pewność, że mogę im to umożliwić, ale w sposób gwarantujący integralność naszej działalności.
Jakie są więc sposoby, w jakie Horan i IBM pracują, aby osiągnąć te cele?
Przede wszystkim edukacja i zaangażowanie użytkowników. Firma stworzyła szereg „wytycznych dotyczących bezpiecznego przetwarzania danych”, aby zapewnić, że użytkownicy rozumieją zasady bezpieczeństwa online i mobilnego oraz znaczenie przechowywania firmowych danych i dokumentów bezpieczne. Ponadto IBM uzupełnia te podstawowe wytyczne o dodatkowe wytyczne „dopasowania do biznesu” dotyczące konkretnych technologii konsumenckich.
Firma tworzy również rozwiązania wewnętrzne, które naśladują łatwość i funkcjonalność niektórych ofert konsumenckich. Jednym z przykładów jest rozwiązanie pamięci masowej podobne do Dropbox, które firma udostępnia niektórym użytkownikom.
Poza zasadami IBM stosuje zarządzanie urządzeniami mobilnymi przy użyciu swojej platformy Tivoli Endpoint Manager i wyraźnie informuje użytkowników, że wszelkie używane przez nich urządzenia osobiste podlegają wymazaniu w przypadku zgubienia, kradzieży lub po opuszczeniu firmy. Nie da się obejść tej polityki. Jeśli pracownicy używają urządzenia w pracy, zostanie ono wyczyszczone, jeśli z jakiegokolwiek powodu zostaną zwolnieni (rezygnacja, zwolnienia, zwolnienie lub przejście na emeryturę).
Wykorzystując więcej technologii IBM, firma instaluje produkt Lotus Traveler na urządzeniach użytkowników jako rozwiązanie poczty e-mail i kalendarza, zamiast korzystać z wbudowanych aplikacji urządzenia, takich jak poczta i kalendarz iPhone'a.
Horan nie byłby konkretny, ale wskazał, że IBM nie przeprowadził jeszcze dużego wdrożenia VPN dla iOS lub innych platform mobilnych, chociaż ocenia opcje. Podobnie, poza Lotus Traveler, który firma instaluje jako aplikację natywną, firma jeszcze nie zdecydowała się na wewnętrzna strategia dotycząca aplikacji, ale wydaje się, że koncentruje się na aplikacjach internetowych HTML 5 zamiast na aplikacjach natywnych pisanych dla wielu wielokrotnych platformy.
Chociaż IBM jest przykładem dla większych firm, jeśli chodzi o wejście na pokład z trendem BYOD, najlepszą lekcją dla innych firm może być to, że BYOD strategia nie musi być w pełni ukształtowana, gdy jest wdrażana, aby odnieść sukces. Uruchamianie programu etapami może być szybsze, łatwiejsze i pozwala firmom na rekalibrację swoich celów w miarę ich realizacji.