Nie wysyłaj e-maila do CEO AT&T: możesz zostać pozwany

Kiedy piszesz e-mail do Steve'a Jobsa, czasami odpisze ci list z odpowiedziami na twoje pytania. „>Napisz list do dyrektora generalnego AT&T Randalla L. Ale Stephenson i co otrzymujesz? Groźba Zaprzestanie i zaniechanie, jak dowiedział się Girogio Galante.

Wymiana została wywołana przez nieco zirytowany, ale nie stanowiący zagrożenia e-mail do Stephensona dotyczący nowych szybkości transmisji danych AT&T, w którym Galante zagroził, że odejdzie z AT&T do Sprintu. Jego e-mail kończył się wierszem: „Proszę, nie miej jednego ze swoich studentów za 12 USD/godzinę w „Relacjach kierowniczych” zadzwoń do mnie – uważam, że są generalnie słabo poinformowani… i mają niewielkie uprawnienia, żeby cokolwiek zrobić rozsądny."

Jednak był to jeden z tych samych „studentów college'u za 12 USD / godzinę w stosunkach wykonawczych”, który zadzwonił do Giorgio. Nazywał się Brent i po zadzwonieniu do Giorgio, aby „podziękować mu” za informację zwrotną, ale chociaż ten „student” mógł nie być upoważniony do robienia niczego „rozsądnego”, on

Czy może coś lepszego ilustrować całkowitą pogardę AT&T dla swoich klientów? Jeśli napiszesz Steve Jobs, możesz mieć z nim gorącą wymianę, ale przynajmniej on jest słuchający. Jednak sama próba komunikowania się z AT&T wystarczy, aby zostać potencjalnie pozwanym. Jakie fiuty.