Apple, Inc. zajmuje pierwsze miejsce pod względem zadowolenia klientów wśród swoich konkurentów z branży PC piąty rok z rzędu, odnotowując najwyższy wynik w historii Amerykański wskaźnik zadowolenia klientów. 85 punktów Apple jest o całe dziesięć punktów wyższy niż Dell, który zajął drugie miejsce, który dołączył do Apple jako jedyna firma komputerowa w ankiecie Uniwersytetu Michigan, która odnotowała wzrost w porównaniu z wynikami z 2007 roku.
Claes Fornell, profesor na uniwersytecie i szef ACSI, powiedział: „Nigdy nie widzieliśmy przepaści między liderem a resztą paczki w tym duży”, ale przyznano, że na czołową pozycję firmy Apple prawdopodobnie wpłynęło powszechne rozczarowanie systemem Windows Vista wśród konsumentów HP-Compaq, Dell i Gateway.
Wynik Apple nie odzwierciedla również zamieszania w obsłudze klienta, które firma próbowała przetrwać od momentu uruchomienia iPhone 3G i MobileMe w lipcu, problemy, których spodziewa się Fornell, spowodują, że wynik Apple ustabilizuje się w przyszłym roku Ankieta.
Przez CNet
AKTUALIZACJA: Właśnie pobrałem aktualizację 2.0.2 i ogólnie wydaje się, że jest to poprawa. Tworzenie kopii zapasowych jest teraz znacznie szybsze — mniej niż minutę na moim 16-gigabajtowym iPhonie 3G (który ma zainstalowanych kilkanaście aplikacji innych firm). Aplikacje wydają się szybsze. Aplikacja Kontakty, która była irytująco wolna, teraz ładuje się natychmiast i przewija płynnie bez opóźnień. Klawiatura też wydaje się dużo lepsza. Kiedyś od czasu do czasu się zawieszał, zwłaszcza w Mail, ale jak dotąd nie ma żadnych opóźnień (jednak wiele osób zgłasza, że lagi stopniowo się pogarszają, aż do twardego resetu). Jest za wcześnie, aby stwierdzić, czy problemy z odbiorem 3G zostały naprawione — ale nie mam stałych problemów. Zawsze był nieprzewidywalnie nierówny.
Z rozpowszechnionym skargi dotyczące problemów z odbiorem iPhone'a 3Gmożna by pomyśleć, że Apple powie, czy najnowsza aktualizacja oprogramowania iPhone'a — wersja 2.0.2, opublikowana w poniedziałek po południu — rozwiązuje problemy z łącznością.
Ale nie. W niepowtarzalnym stylu Apple, informacja o wydaniu aktualizacji 2.0.2 mówi po prostu, że zawiera „poprawki błędów”. Nic więcej. Dzięki Apple. Bardzo pomocny.
Na dodatek 2.0.2 najwyraźniej nie naprawia odbioru 3G. Według komentatorów na forach dyskusyjnych Apple, odbiór 3G jest tak samo zły, a w niektórych przypadkach gorszy niż wcześniej.
„Dostałem zero do 2 taktów na 3G tutaj, w moim domu, na stacjonarnej pozycji”, donosi komentator Jettergear. „Po 2.0.2 nie otrzymuję nic poza solidną BRAK USŁUGI.”
Jednak nie jest tak źle. Inni twierdzą, że bolesne opóźnienia z klawiaturą ekranową i przewijaniem są znacznie lepsze.
„Telefon jest teraz DUŻO żywszy” – donosi alangsam komentator. „Kontakty działają znacznie szybciej. Poczta e-mail jest znacznie szybsza – prawie natychmiastowa. SMS jest prawie natychmiastowy. Ogólna DUŻA poprawa.”
Wysiłki Apple Enterprise spotkały się ostatnio z ostrą krytyką na froncie biznesowym, ale rozwój firmy w sektorze luksusowej gościnności był imponujący. Podczas gdy skargi dotyczące nieuwagi na potencjalne luki w zabezpieczeniach i problemy z integracją z Exchange odbiły się w prasie technologicznej” Uwaga, firma Apple Enterprise Sales Group po cichu pracuje nad instalacją swoich komputerów wszędzie w branży hotelarskiej, zgodnie z jakiś Apple Insider raport.
Opierając się na sukcesie integracji Starbucks z WiFi iTunes Store, programiści Apple pracują teraz nad stworzeniem podobnej lokalizacji usługi wykrywania w celu zamawiania napojów, dostęp do przypomnień i wiadomości oraz inne usługi związane z pobytem gościa w hotelach i na rejsach statki.
Według raportu AppleInsider, hotele faktycznie poprosiły Apple o pomoc w doprowadzeniu prostoty w stylu iTunes do swoich luksusowych obiektów. Wielu hotelarzy „walczy o dotarcie do cyfrowej grupy demograficznej” i „o wyróżnienie się” – wyjaśnił Bradley Walker z Nanacja na seminarium na temat komputerów Mac w branży hotelarskiej. – Byłeś w Apple Store – powiedział Walker. „Gdybyś mógł to odtworzyć w hotelu, byłoby to bardzo atrakcyjne miejsce na pobyt”.
Dziesięć lat to jedna z tych ładnych okrągłych liczb, które zawsze wywołują nostalgię i wspomnienia i (mam nadzieję) fale ciepłych i niejasnych uczuć, niezależnie od tego, czy skupia się na karierze sportowej, małżeństwie czy biznesie przedsiębiorstwo. Dzisiaj, w świecie, w którym Cupertino w Kalifornii jest centrum wszechświata, wszystkie myśli są związane z iMac, przyjaznym dla użytkownika, uniwersalnym komputerem stacjonarnym firmy Apple, który przywitał się ze światem 15 sierpnia 1998 roku.
Komputer iMac rozwijał się i zmieniał na wiele sposobów w ciągu dziesięciu lat istnienia, ale pozostaje prawdopodobnie najbardziej znanym i najbardziej dostępna wizytówka dla rozwijającego się rynku konsumentów zainteresowanych pełnym doświadczeniem użytkownika u podstaw działalności Steve’a Joba filozofia.
Przedstawiamy tutaj galerię komputerów iMac, od tamtej pory do dziś oraz nasze rocznicowe życzenia. Nie możemy się doczekać Następny dziesięć lat.
Ponieważ AT&T twierdzi, że ogólnie spadł o 1% wskaźnik połączeń w swojej sieci komórkowej, zgłoszony spadek o 2% - 3% dla ruchu iPhone'a 3G wskazywałby na problem. Jest to problem, którego ani Apple, ani AT&T nie chcą obecnie przyznać ani skomentować, ale raporty wskazują, że Apple się spieszy wypchnij aktualizację oprogramowania do jednego z chipów wewnątrz iPhone'a wyprodukowanego przez Infineon, niektórzy twierdzą, że mają nadzieję na powstrzymanie potencjalnego produktu przypomnienie sobie czegoś.
Czy miałeś trudności z uzyskaniem dostępu do sieci 3G AT&T w miejscach, w których jest ona dostępna? Czy miałeś problemy z przerwanymi połączeniami podczas przechodzenia między szybkimi i wolniejszymi sieciami podczas połączeń i sesji internetowych?
Daj nam znać w komentarzach poniżej, a będziemy Cię informować o dalszych wiadomościach na temat aktualizacji chipa.
Przez Tydzień biznesu
Wszyscy czytamy świat PC. To nasza brama do milionów artykułów, tysięcy recenzji, zabójczego czerwonego banera nagłówkowego i wspaniałego zbioru opinii na temat różnych tematów technicznych. Bez niej nasze życie byłoby puste, samotne i smutne.
Ale czy PC Word czasami doprowadza nas do szału. Brakuje w nim oczywistych badań, kuśtyka prawdy i mówi rzeczy, które są po prostu głupie. W niektórych przypadkach winni są pisarze PC World, a nie sam PC World, ale ten drugi jest kanałem, przez który ściekają te złe artykuły.
Zebraliśmy 2 z tych niedogodności, z których wszystkie PC World może naprawić w około pięć minut. W międzyczasie wymieniliśmy ich obejścia — ponieważ, spójrzmy prawdzie w oczy, chociaż czasami nienawidzimy PC World, utknęliśmy z tym.
1. Leniwe raportowanie dotyczące DRM
#2 na liście PC World 11 rzeczy, których nienawidzą w iTunes to „DRM (Boo!)”, gdzie pisarz Rick Broida jęczy „dlaczego iTunes Store nadal stosuje zarządzanie prawami cyfrowymi (DRM) dla większości utworów w swojej bibliotece?” i twierdzi, że „Obwinianie wytwórni płytowych już nie ma sensu”, powołując się na to, że „AmazonMP3 i Rhapsody należą do rosnącej liczby serwisów sprzedających pliki MP3 bez DRM ze wszystkich głównych wytwórni, nie tylko EMI”.
Przypuszczalnie umknęło uwadze Broidy, że nie jest to decyzja Apple. W rzeczywistości Jobs napisał: list otwarty pt. „Myśli o Muzyce”, stwierdzając, że chciał całkowicie porzucić DRM (oczywiście z samej muzyki – szanse, że Jobs powiedział to samo w przypadku filmów jest mniej więcej na równi z Arnie występującym w hardcorowym sequelu Brokeback Góra). Aby być uczciwym wobec Broidy i PC World, ten list został opublikowany dopiero w lutym 2007 roku, więc być może jeszcze nie zdążyli go przeczytać.
Odpowiedź na pytanie Broidy „dlaczego Apple nie dał DRM raz na zawsze”? jest, pomijając EMI, że główne firmy nadal boją się iTunes i starają się dać jest to niezłe kopnięcie przez przymilanie się do wszystkich innych w nadziei na zmniejszenie udziału Apple w rynku (a zatem, przez skojarzenie, ich zależność od Apple jako sprzedawcy detalicznego kanał). Fakt, że w tym celu pomagają wytwórnie płytowe, takie jak Amazon i Wal-Mart (niezupełnie malutkie firmy, którym zależy na etykiety bardziej niż Apple) pokazują jedynie, jak są zdezorientowani, oszukani i szaleni, zamiast podkreślać którekolwiek z niedociągnięcia.
Moment obejścia! Przestań zgłaszać wszystkie bzdury dotyczące Apple i DRM. (A dla czytelników: kupuj swoje rzeczy w Amazon, jeśli nienawidzisz DRM, lub kupuj błyszczące pojemniki na muzykę w kształcie dysku od niezależni sprzedawcy muzyki. I tut niezwykle głośno po przeczytaniu artykułu PC World.)
2. Leniwe reportaże dotyczące programów NBC
#8 na liście PC World 11 rzeczy, których nienawidzą w iTunes to „Programy NBC — przywróć je!”. Ten artykuł wskazuje, że nowe sezony programów NBC są tuż za rogiem i sugeruje, że Apple i NBC walczyły o pieniądze, co doprowadziło do porzucenia programów NBC.
„Przełknij swoją dumę i weź NBC z powrotem na pokład na czas we wrześniu” — sugeruje Broida. „Mamy pieniądze na „Biuro” wypalające dziurę w naszych kieszeniach”. Nie jestem pewien, co Apple połknie, jeśli się na to zgodzi Absurdalne żądania NBC, ale nie byłaby to duma. W końcu musiałby zrobić coś drastycznego, żeby zapłacić za wszystko, czego chciała NBC. Przynajmniej prawdziwym powodem rozwodu ze sklepem iTunes Store NBC nie było, tak jak wytwórnie płytowe, próba wyrwania Apple całkowitej kontroli nad zawartością i zabrania piłki do domu, Prawidłowy? Oh.
Moment obejścia! Przestań zgłaszać całkowite bzdury dotyczące Apple i NBC. (A dla czytelników: oglądaj telewizję na prawdziwym telewizorze lub kupuj płyty DVD/Blu-ray, jeśli chcesz oglądać treści w domu, zamiast wydawać pieniądze na kiepskie wersje o niskiej rozdzielczości dla przenośnych odtwarzaczy. I tut niezwykle głośno po przeczytaniu artykułu PC World.)
Już wkrótce w PC World: 11 rzeczy, których nienawidzimy w Apple, a numer 6 bez wątpienia oznacza, że Apple ukradł system Mac OS firmie Xerox…
Prawa autorskie do zdjęć ABC-7 KGO
SAN FRANCISCO — serwisy informacyjne Multiple Bay Area donoszą, że ośrodek badawczo-rozwojowy Apple zlokalizowany przy 20605 Valley Green Drive w Cupertino był podpalone we wtorek późnym wieczorem, gdy filia NBC KTVU obwinia awarię klimatyzatora.
Biorąc pod uwagę, że był to ośrodek badawczo-rozwojowy Apple, działa on naturalnie prawie 24 godziny na dobę, a co najmniej 100 pracowników Apple zostało zmuszonych do ewakuacji budynku w wyniku pożaru z trzema alarmami. Również biorąc pod uwagę, że mówimy o Apple, nikt nie ma pojęcia, nad czym pracowali ci ludzie. O godzinie 12:30 rano w środę Pacyfiku strażacy hrabstwa Santa Clara zgłaszają, że spodziewali się kolejnej godziny, zanim będą mogli całkowicie ugasić pożar.
Zobacz Jump, aby zobaczyć mapę pożaru w stosunku do siedziby Apple w Cupertino (w zasadzie było to po drugiej stronie ulicy).