Best Buy, Toys „R” Us i inni poskarżyli się prokuratorom generalnym w ponad pół tuzinie stanów na agresywną kampanię reklamową Walmarta dotyczącą iPhone'a 5 i innych urządzeń elektronicznych. Reklamy obiecywały lepsze ceny niż te oferowane przez konkurencję, a kilku sprzedawców detalicznych, w tym Best Buy i Toys „R” Us, zostało specjalnie nazwanych. Jednak sprzedawcy ci twierdzą, że informacje Walmart były nieprawidłowe.
Walmart broni reklam, które w zeszłym roku zaczęły pojawiać się w 31 miastach USA w radiu i telewizji, i twierdzi, że zawarte w nich informacje zawsze były prawidłowe.
„Wiemy, że konkurenci nie lubią, gdy mówimy klientom, aby porównali ceny i sami zobaczyli”, powiedział rzecznik Walmart Steven Restivo Dziennik Wall Street. „Jesteśmy pewni standardów prawnych, etycznych i metodologicznych związanych z naszymi porównywarkami cen”.
Kampania reklamowa Walmart nastąpiła po dwuletnim spadku sprzedaży w USA i usiłowała odzyskać reputację sprzedawcy detalicznego z najniższymi cenami. Jego celem była konkretnie pewna liczba rywali, których wyraźnie wymieniono w reklamach i porównano ceny. I udało się. Doprowadziło to początkowo do 1,2% wzrostu sprzedaży w sklepach otwartych co najmniej rok i 1,1% wzrostu w sklepach zlokalizowanych w miejscach, w których emitowane były reklamy.
Rywale twierdzą jednak, że reklamy wprowadzają w błąd i promują produkty, których sprzedawca nie ma wystarczającej podaży. Best Buy zauważył reklamę Walmart wyemitowaną w święta, która twierdziła, że sprzedawany przez niego laptop Dell był o 251 $ droższy w Best Buy. Ale Best Buy twierdzi, że dwa laptopy w porównaniu były różnymi modelami, a ten, który sprzedawał, oferował dłuższą żywotność baterii.
„To byłoby jak porównywanie Toyoty do Lexusa” – napisał w grudniu Keith Nelsen, główny doradca Best Buy. 20 listów do biura prokuratora generalnego na Florydzie.
Kolejna reklama zawierająca iPhone'a 5 miała „mierzalny” wpływ na sprzedaż Best Buy, Dziennik raporty. Firma straciła 65 000 USD zysku w dniu, w którym reklama została po raz pierwszy ogłoszona na Facebooku, ponieważ była zmuszona do dopasowania Cena Walmart — mimo że stwierdzono, że Walmart w rzeczywistości nie ma wystarczającej liczby iPhone’ów do dyspozycji.
Walmart argumentuje:
Wal-Mart powiedział, że jego reklamy nie twierdziły, że porównują identyczne laptopy. Powiedział również, że podczas promocji dostarczył dwukrotnie więcej iPhone'ów i że w 98% jest na stanie w sklepach, w których znajdują się te urządzenia. Wal-Mart odmówił podania liczby iPhone'ów 5s w sklepach podczas promocji.
Walmart twierdzi, że odpowiedział prokuratorom generalnym w Michigan, Illinois, Pensylwanii i Missouri w sprawie formularza skargi supermarkety regionalne, a także te z Toys „R” Us. Biura na Florydzie, New Jersey i Kalifornii również otrzymały uskarżanie się.
Źródło: Dziennik Wall Street
