Bloomberg: Pracownicy AT&T szkolą się w zakresie urządzeń innych niż iPhone, gdy zbliża się koniec wyłączności

Przez ostatnie trzy lata policja AT&T zajmująca się sprzedażą telefonów komórkowych była rygorystycznie szkolona we wszystkich aspektach iPhone'a, aby jak najlepiej alfonsować Ma Bell ekskluzywny telefon… ale ponieważ plotki o zakończeniu tej wyłączności zyskują na popularności, podobnie jak wysiłki AT&T, aby przeszkolić swoich pracowników na inne smartfony, mówi Bloomberg.

Zmiana zaczęła się od wprowadzenia wielu telefonów z Androidem w ciągu ostatnich sześciu miesięcy do AT&T line-up… lista nie-iPhone'ów, która wkrótce zostanie rozszerzona o trzy nowe Motorola z systemem Android i Windows Phone 7 słuchawki. To wiele nowych interfejsów i zestawów funkcji, z którymi mogą sobie poradzić pracownicy przyzwyczajeni do skupiania się tylko na jednym telefonie i interfejsie.

AT&T prawdopodobnie nie ma wyboru, ale akceptuje różnorodność, ponieważ ich wyłączność na iPhone'a zbliża się do końca, ale według analityk Craig Johnson, może to faktycznie zniechęcić klientów, którzy są przyzwyczajeni do szczególnej koncentracji AT&T na iPhonie przez ostatnie trzy lata lat.

Nie jestem pewien, czy całkowicie się zgadzam. W większości sprzęt do smartfonów ma ten sam szablon: pod względem sprzętu większość konsumentów kupuje wygląd, a nie listę specyfikacji. Prawdziwym problemem jest mylenie użytkowników z interfejsami. Windows Phone 7 ma tę zaletę, że nie pozwala producentom urządzeń na instalowanie własnych niestandardowych skórek na wierzchu interfejsu, ale jak zauważa Steve Jobs, ekosystem Androida jest bardzo rozdrobniony w stosunku do interfejsu użytkownika punkt widzenia. Jeden telefon z Androidem niekoniecznie działa jak inny. Może to okazać się bardzo mylące dla pracowników AT&T, którzy nagle oczekiwali, że zrozumieją wszystkie funkcje sprzedawanych przez nich telefonów… a także podwójnie dla konsumentów.

[przez TUAW