Byłem wielkim zwolennikiem iPada w biznesie, odkąd Apple po raz pierwszy ogłosił swój tablet ponad dwa i pół roku temu. W tym czasie iPad udowodnił swoją wartość w firmach różnej wielkości i praktycznie w każdej branży. To powiedziawszy, iPad nie nadaje się do każdej pracy w każdym miejscu pracy. Jeśli firma rozważa inwestycję w iPady dla swoich pracowników, jedną z pierwszych rzeczy, które firma i jej liderzy IT muszą zrozumieć, jest sposób, w jaki iPad będzie używany.
Wydaje się, że jest to dość podstawowy krok w procesie zaopatrzenia, ale wydaje się, że jest coraz przeoczone przez niektóre firmy – w tym jedną bardzo dużą firmę, która powinna była wiedzieć lepszy.
Dyrektor ds. badań oprogramowania dla przedsiębiorstw Gartner, Nigel Montgomery, udzielił niedawno wywiadu ZDNet Australia na temat aplikacji do planowania zasobów przedsiębiorstwa (ERP) na iPada i inne urządzenia mobilne. Podczas gdy nacisk wywiad stawił czoła wyzwaniu, jakiemu dostawcy oprogramowania musieli dostosować narzędzia ERP do urządzeń mobilnych, jeden z komentarzy Montgomery'ego był ważniejszy.
Firma, z którą rozmawiałem w zeszłym tygodniu, kupiła 14 000 iPadów dla swojego zespołu zarządzającego, a 40 procent z nich odesłało urządzenia, ponieważ nie mają pojęcia, co z nimi zrobić. Firma nigdy nie zastanawiała się, jaka jest wartość i co będzie dostarczane [za pośrednictwem iPadów].
Ta historia jest na początku tak oszałamiająca, że prawie trudno w to uwierzyć. Była to oczywiście bardzo duża firma i najprawdopodobniej międzynarodowa korporacja, jeśli ma co najmniej 14 000 menedżerów. Prawie na pewno miał dużą i wykwalifikowaną kadrę IT oraz typowy system zaopatrzenia w technologię w dużych firmach – takich, które wymagają wielu osób z różnych działów do podpisania się na major zakupy. To zwykle dodaje warstwę biurokracji, która spowalnia proces, ale zapewnia również, że zakupy nie są dokonywane pod wpływem kaprysu.
Mimo to firma ta w jakiś sposób wydała co najmniej 5,6 miliona dolarów na iPady, nie wiedząc, w jaki sposób będą używane przez personel, który je otrzymał.
I to jest najbardziej ostrożne oszacowanie z możliwych. Zakłada się, że wszystkie 14 000 iPadów to modele 16 GB iPad 2 bez obsługi 3G zakupione za 399 USD po wydaniu nowego iPada. Koszt mógłby wynieść nawet 11,6 miliona dolarów, gdyby wszystkie były nowymi iPadami 64 GB z LTE.
Skala tego fiaska zakupowego jest ogromna i nie mogę oprzeć się założeniu (i nadziei), że zaowocuje to znacznie większym polityki zamówień i prawdopodobnie kilka osób zostanie upomnianych, zwolnionych lub tracących uprawnienia do autoryzacji takich zakupy.
Jest tu jednak lekcja, która dotyczy zarówno iPada, jak i innych technologii mobilnych oraz całości weź własne urządzenie (BYOD) trend, który umożliwia lub zachęca pracowników do korzystania z osobistego iPada, iPhone'a i innych urządzeń w pracy. Zanim wdrożysz jakikolwiek program technologii mobilnej, musisz mieć jasne zrozumienie kilku podstawowych faktów.
Jaki problem lub potrzebę rozwiąże lub spełni urządzenie, aplikacja lub usługa? Kto z niego skorzysta? Jeśli istnieją obawy dotyczące bezpieczeństwa, jak je złagodzić? Jaki rodzaj szkolenia i wsparcia zaoferujesz? Jak ustalisz, czy rozwiązanie jest sukcesem?
Zaczynasz również od ograniczonych testów i projektu pilotażowego – nawet jeśli Twoja firma jest małą lub średnią firmą zatrudniającą zaledwie kilkudziesięciu pracowników. Ten proces pomaga określić, czy rozwiązanie robi to, do czego zostało zakupione, jak łatwe jest w użyciu, czy integruje się z Twoim inne systemy technologiczne oraz poziom wsparcia i rozwiązywania problemów, których możesz się podjąć, jeśli będziesz rozwijać się na szeroką skalę rozlokowanie.
To wszystko kroki, które ta firma wyraźnie pominęła, kupując iPady, ale faktem jest, że wiele organizacje szybko zmierzają w kierunku wzmocnienia pozycji pracowników poprzez korzystanie z iPhone'ów, iPadów i innych urządzeń mobilnych technologie. Wielu równie szybko zmierza w kierunku uniwersalnego BYOD. W trakcie tego procesu zbyt wielu pomija tego rodzaju kroki i pędzi do przodu, nie mając jasnego pojęcia, w jaki sposób, a nawet czy, skorzystają na tym ich pracownicy i wyniki finansowe. Może nie jest to kupowanie tysięcy iPadów w każdej firmie, ale ta historia powinna służyć jako przestroga dla każdej firmy dążącej do mobilności, jak człowiek ścigający się do mirażu na pustyni. Pomimo szumu i podekscytowania, inicjatywy mobilności — tak naprawdę wszystkie inicjatywy biznesowe — muszą zaczynać się od jasnego i zrównoważonego sposobu myślenia.
Źródło: ZDNet
Przez: CITEworld
