Wskaźniki zadowolenia użytkowników iPhone'a są znane i najlepsze w branży. Nie jest to zaskakujące, biorąc pod uwagę, że Apple produkuje jedne z najlepszych urządzeń na Ziemi i że w większości konkurencja nie może się równać.
Ale chociaż ludzie są zadowoleni ze swoich iPhone'ów, iOS 6, a zwłaszcza jego wadliwa, na wpół uformowana implementacja Map, spowodowała spadek zadowolenia klientów. Nie jest to ogromny spadek, ale wystarczy, aby pokazać, że porażka w Mapach niszczy to, co poza tym jest najlepszym systemem operacyjnym Apple.
W ankiecie przeprowadzonej przez mobilną firmę badawczą klientów Na urządzeniu która dotarła do 16 000 właścicieli iPhone'ów w Stanach Zjednoczonych, którzy mają zainstalowany system iOS 6 urządzenia były nieco mniej zadowolone niż te z iOS 5: spadek z oceny zadowolenia z 7,75 do 7.65.
To maleńka kropla, prawda. Więc dlaczego jest ta wiadomość? Zadowolenie klientów Apple rosło wraz z każdą aktualizacją systemu operacyjnego. W rzeczywistości dotyczy to również konkurencji: satysfakcja Androida rośnie z każdą aktualizacją.
Zobacz, jak wzrosła satysfakcja z iOS między iOS 4 a iOS 5. Wzrosło ze średniej 6,93 do średniej 7,75. Z iOS 6 satysfakcja spadła do około 7,65, kiedy prawdopodobnie powinna była wzrosnąć o cały punkt.
Szkoda, że Mapy brudzą obraz iOS 6 w oczach tak wielu użytkowników iPhone’a, bo myślę, że to niesamowita aktualizacja funkcji takich jak Nie przeszkadzać, nowa funkcja panoramy, udostępnione albumy Strumienia zdjęć i jeszcze. Mapy jest gorący bałagan, ale szkoda, że zatapia całą aktualizację dla użytkowników.
Źródło: Techcrunch
