AppleCare ponownie pod ostrzałem w Europie jako skarga Watchdog na marketing Apple

Plan ochrony AppleCare firmy Apple ponownie znalazł się pod ostrzałem w Europie po Test-Aankoop/Test-Achats, Belgijski organ nadzoru konsumenckiego złożył skargę na sposób, w jaki firma z Cupertino sprzedaje produkt w Europa.

Klienci na terenie Unii Europejskiej mają prawo do bezpłatnej dwuletniej gwarancji przy każdym zakupie elektroniki użytkowej, ale Test-Aankoop/Test-Achats twierdzi, że marketing gwarancyjny Apple nie wyjaśnia prawidłowo tych praw belgijskim kupujących.

TechCrunch informuje, że Test-Aankoop/Test-Achats połączył siły z dziesięcioma innymi podmiotami w Europie, aby złożyć skargi dotyczące sposobu, w jaki Apple obsługuje swój plan gwarancyjny AppleCare, a po otrzymaniu niewielkiej współpracy z Apple, grupa zdecydowała, że ​​nadszedł czas, aby złożyć skargę do Sąd.

Belgijski organ nadzoru cytuje podobny proces we Włoszech – dotyczący dokładnie tej samej sprawy – jako precedens. W tym wypadku,

Cóż, rozszerzone gwarancje to świetny sposób na szybkie zarobienie pieniędzy przez firmy. Podczas gdy zapewniają klientom spokój ducha i zapewniają, że ich gadżety są naprawiane lub wymieniane za darmo poza ich standardowa roczna gwarancja, wielu klientów nigdy nie musi z nich korzystać, przez co tracą zapłacone pieniądze dla nich.

W Unii Europejskiej klienci otrzymują bezpłatną dwuletnią gwarancję na każde zakupione przez siebie urządzenie elektroniki użytkowej. Jednak nie wszyscy zdają sobie z tego sprawę i kupują przedłużone gwarancje przy założeniu, że mają tylko jeden rok ochrony.

Test-Aankoop/Test-Achats to drugi europejski strażnik, który twierdzi, że Apple milczy na temat dwuletniej gwarancji, próbując sprzedać Ochrona AppleCare — która oferuje tylko dodatkowe 12 miesięcy ochrony dla klientów w UE (ponieważ mają pierwsze dwa lata standard).

Źródło: TechCrunch