Portfolio produktów Apple szybko się rozszerzyło, odkąd Tim Cook zastąpił Steve'a Jobsa na stanowisku dyrektora generalnego, co nastąpiło wraz z wprowadzeniem na rynek większych iPhone'ów, Apple Watch i 12-calowego MacBooka Retina. Ale czy sprawy wymykają się spod kontroli?
Niektórzy fani mogą twierdzić, że Apple ma zbyt wiele na głowie, a inne produkty – w szczególności oprogramowanie – w rezultacie cierpią. Inni mogą twierdzić, że Apple potrzebuje wszystkiego w swoim obecnym składzie – i nie tylko! — aby nadążyć za konkurencją.
Więc kto ma rację? Dołącz do nas w piątkowej walce w tym tygodniu, gdy wymieniamy obelgi i wirtualne ciosy, czy Apple desperacko potrzebuje usprawnienia swojej oferty produktów.
Łukasz Dormehl: pisałam”Dzisiaj w historii Apple” posty dla Kult Maca na chwilę. Jedną z rzeczy, które tak bardzo lubię w wyszukiwaniu i pisaniu tych postów, jest to, że przypomina mi to o produktach lub strategiach marketingowych, o których nie myślałem od wieków.
W tym tygodniu pisałem o
kolorowy laptop iBook, którą Steve Jobs przedstawił na początku swojej kadencji jako CEO Apple. To naprawdę przypomniało mi, jak prosta była linia produktów Apple, kiedy Jobs przejął kontrolę – i jak okropny, zawiły bałagan był wcześniej.W ramach Jobs Apple miał komputery Mac przeznaczone dla profesjonalnych klientów i stałych klientów, MacBooki przeznaczone dla profesjonalistów i zwykłych ludzi, jednego iPhone'a, jednego iPada i garść innych urządzeń. Żaden z nich nie stanął na metaforycznych palcach innego produktu Apple.
Jasne, było trochę kanibalizacji produktów — ale Apple spisał się świetnie w jasno określonych liniach produktów i jego maszyny były tak pięknie przemyślane, że ludzie nie przejmowali się zbytnio „jeden rozmiar dla wszystkich” mentalność.
Dziś jest inaczej. Mamy iPada mini, iPada Air i iPada Pro. Jest 4-calowy iPhone SE, 4,7-calowy model, 5,5-calowy „Plus” i, jeśli wierzyć plotkom, Model iPhone 7 Pro dla fotografów.
MacBook Air, choć wciąż bardzo lubię laptopa, wydaje się być obcą częścią oferty produktów. W porównaniu z MacBookiem nie ma już sensu nawet pod względem nazwy.
To nie mówiąc o tym, że Apple produkuje teraz urządzenia do noszenia i, podobno, Apple Car jest na horyzoncie.
Nie mówię, że Apple powinien wrócić do robienia komputerów i nic więcej, ale nie sądzę, że jestem sam martwiąc się, że problem kontroli jakości pojawia się, gdy firma wytwarza tak wiele różnych produktów. Apple ryzykuje również utratę prostoty, dzięki której jej produkty są tak dostępne. Czy jestem szalony, że tak myślę?
Dzwon Zabójcy: Nie jestem pewien, czy jesteś szalony (prawdopodobnie), ale myślę, że za bardzo się o to martwisz. Zdecydowanie nie uważam, że portfolio produktów Apple stało się zbyt nasycone lub zbyt zagmatwane. Z wyjątkiem MacBooka Air — który musi umrzeć teraz, a na pewno wkrótce umrze - oraz Może iPad Air, wszystko zasługuje na swoje miejsce w ofercie.
Jeśli spojrzysz na konkurencyjne firmy, które mają zbyt wiele produktów, takich jak Samsung, zauważysz, że wiele się pokrywa. Ta południowokoreańska firma oferuje całą gamę smartfonów w tak wielu odmianach, że trudno jest wybrać, który z nich kupić – nawet jeśli nie masz ochoty na konkretny rozmiar ekranu. Tak naprawdę nie masz tego problemu z Apple.
Jeśli chcesz, aby Twój smartfon był mały i niedrogi, to wybierz iPhone'a SE. Jeśli chcesz, aby był średniej wielkości i zawierał najnowsze specyfikacje, ty wybierz iPhone'a 6s. Jeśli chcesz, żeby był tak duży, musisz kupić spodnie z masywnymi kieszeniami tylko po to, by go pomieścić, wybierasz iPhone'a 6s Plus.
Bez tych trzech modeli popyt na iPhone'a byłby jeszcze mniejszy, a Apple miałby znacznie trudniejsze konkurowanie z konkurencyjnymi urządzeniami z Androidem.
Kiedy patrzysz na linię komputerów Mac, każda maszyna ma swoje mocne i słabe strony, a Ty wybierasz tę, która odpowiada Twoim wymaganiom. Nie ma zamieszania, ponieważ wszystkie są tak różne. Nie możesz utknąć między komputerem Mac mini a komputerem Mac Pro lub MacBookiem i MacBookiem Pro, ponieważ wszystkie one są wyraźnie skoncentrowane na zaspokajaniu różnych potrzeb.
Przyznam, że rodzina iPadów jest trochę zagmatwana. Nie rozumiem, dlaczego mamy iPada Air i iPada Pro, oba z wyświetlaczami o przekątnej 9,7 cala. Ale nadal nie uważam, że istniejące portfolio Apple jest tak zagracone, jak sugerujesz. I na pewno nie wierzę, że istnieje problem z kontrolą jakości.
Łukasz: Nie zrozum mnie źle: nie chcę Apple nie wprowadzać nowe produkty, bo już wystarczy. Jestem naprawdę podekscytowany możliwością Wyświetlacz 5K Thunderbolt z wbudowanym procesorem graficznym, na przykład. Myślę po prostu, że firma straciła trochę uwagi na tworzeniu świetnych urządzeń, które „po prostu działają”. Zamiast tego Apple podąża za Samsungiem mantra polegająca na rzucaniu mnóstwa nowych produktów, aby trafić do każdej docelowej grupy demograficznej, tak jakby odpowiadała na notatki z badań marketingowych.
Myślę, że część z tego sprowadza się do Tima Cooka. Był świetnym CEO w Apple na wiele, wiele sposobów. Jest bardziej „przywódcą pokoju” dla „przywódcy czasu wojny” Steve’a Jobsa, w tym sensie, że Jobs zawsze wydawał się najbardziej w swoim żywiole, gdy opierał się plecami o ścianę i walczył z gigantami.
Z drugiej strony Cook robi dobrą robotę, czyniąc Apple życzliwym „siła na dobre”, gdy jest na szczycie świata. Ale ma też (zrozumiałe, biorąc pod uwagę jego pochodzenie) podejście operacyjne do rzeczy: Nie jest dostał mentalność Henry'ego Forda „możesz mieć dowolny kolorowy samochód, o ile jest on czarny”, że Jobs zrobił.
W przypadku Steve'a Jobsa czułeś, że istnieje tylko potrzebne być kilkoma dostępnymi opcjami, ponieważ Apple opracował dokładnie to, czego potrzebowali użytkownicy. Arogancki? Być może. Dokładny? Sądząc po sukcesach z przeszłości, tak bym powiedział.
Ale to skupienie na prostocie w Apple wydaje się zanikać. To nie tylko sprzęt: to nazewnictwo nowych produktów, kampanie marketingowe, projektowanie oprogramowania. Wiele rzeczy wydaje się zagracone i coraz bardziej ułożone. Powiedzmy, że Apple wypuszcza nowy iPhone Pro skierowany do fotografów, na przykład: Czy nie sądzisz, że część publiczności będzie zdenerwowani, że są zmuszeni wybierać między mniejszym rozmiarem słuchawki (wiele osób, zwłaszcza kobiet, nie chce „phabletu”) a najwyższej jakości kamera?
Killian: Tak, myślę, że fani iPhone'a będą zdenerwowani, jeśli jesienią pojawi się trzeci model „Pro”. Ale nie sądzę, że możemy się o to spierać, dopóki to się nie stanie. Nadal wierzę, że tak się nie stanie; ujawnił się niedawny wyciek z zawsze niezawodnego Evana Blassa Wewnętrzne nazwy kodowe Apple dla urządzeń nowej generacji, a były tylko dwa — dla iPhone'a 7 i iPhone'a 7 Plus.
Przyznam, że konwencje nazewnictwa Apple stają się mylące. Trzeba je uprościć. Ale nie sądzę, aby jego oprogramowanie mogło być prostsze, z wyjątkiem watchOS, który wciąż jest bardzo w powijakach i oczywiście z czasem będzie się poprawiał.
Odwróćmy więc to. Jak myślisz, co Apple może dziś zrobić, aby uprościć swoje portfolio produktów? Jak myślisz, co należy wyciąć i dlaczego?
Łukasz: Nie zamierzam omawiać każdego produktu, który produkuje Apple, i argumentować różne zalety i wady każdego z nich, ale myślę, że skupienie się na pchaniu co roku nowe aktualizacje dla systemów iOS i macOS, a także aktualizacje wszystkich głównych linii produktów z nowymi wersjami dostępnymi, aby je wzmocnić, myto.
Nie zapominajmy, że jest to ta sama firma, która za panowania Jobsa musiała zdecydować się na opóźnienie jednej z wielkich premier OS X, ponieważ iOS zużywał wewnętrznie zbyt wiele zasobów. Jeśli chodzi o sprzęt, podoba mi się podejście Steve'a Jobsa polegające na posiadaniu dwóch produktów w każdej kategorii, z których każdy ma na celu profesjonaliści i zwykli konsumenci lub, w przypadku iPhone'ów, osoby, które chcą mieć małe lub duże smartfony.
Pozbądź się MacBooka Air. Pozbądź się iPada Air. Mógłbym też zrobić dobry przypadek do wyeliminowania iPhone'a Plus. Ale to o wiele więcej niż tylko obecna linia produktów; to filozofia w stosunku do produktów. Jak zauważył kiedyś Steve Jobs, najbardziej dumny był z tego, że podczas pracy w Apple powiedział „nie” rzeczom. Prostota nie zawsze jest łatwa do oszacowania, ale przez długi czas była prawdziwym wyróżnikiem.
Twoja kolej: Czy nadszedł czas na usprawnienie oferty produktów Apple?
Ale oddajmy to czytelnikom. Czy myślisz, że Apple może znieść usprawnienie swoich produktów? Jeśli tak, to co Apple powinno podjąć trudną decyzję o rezygnacji? A może Killian ma rację, gdy mówi, że identyfikacja nowych nisz, na które można trafić, jest najlepszym sposobem na osiągnięcie sukcesu przez Apple w świecie przesyconym smartfonami i tabletami? Zostaw swoje komentarze poniżej. I miłego weekendu.
Walki piątkowej nocy to seria cotygodniowych meczów śmierci pomiędzy dwoma bezlitosnymi awanturnikami, którzy będą walczyć na śmierć i życie – lub przynajmniej zgodzą się nie zgadzać – co jest lepsze: Apple czy Google, iOS czy Android?