AT&T po cichu podnosi miesięczną opłatę za aktualizacje iPhone'a 6

Kupiłeś nowy, błyszczący iPhone 6 od AT&T Wireless? Możesz sprawdzić kolejny miesięczny rachunek pod kątem zwiększonej opłaty.

Niektórzy klienci AT&T przechodzący na iPhone’a 6 otrzymali dziś rano zaskakujące powiadomienie tekstowe, że operator podniósł miesięczną „opłatę za dostęp do smartfona” do 40 USD dla każdego, kto odnawia dwuletni okres Plan Mobile Share Value umowa. Oczywiście przewoźnik czekał, aż zostanie zasypany bezprecedensową liczbą zamówień przedpremierowych na iPhone’a 6 przed informowanie klientów, że w ciągu dwóch lat zapłaciliby dodatkowe 600 USD — prawie tyle, by kupić odblokowanego iPhone’a 6 wprost.

AT&T twierdzi, że niektórzy użytkownicy „nie kwalifikują się już do obniżonych cen”, które obniżyły miesięczną opłatę za dostęp w wysokości 40 USD do 15 lub 25 USD, w zależności od tego, kiedy się zarejestrowali.

Podwyższona opłata dotyczy osób, które kupują telefon ze zniżką w ramach tradycyjnej struktury cenowej, w której operator odzyskuje cenę zakupu w trakcie dwuletniej umowy. Ci, którzy kupują nowy telefon w pełnej cenie lub zdecydują się

AT&T Dalej — który pobiera od abonentów dodatkową opłatę miesięczną, ale pozwala im co roku uaktualnić urządzenie do nowego urządzenia — nadal może uzyskać zniżkę za dostęp.

Klienci, którzy zauważyli podwyższoną opłatę, nie są zadowoleni, o czym świadczą gniewne reakcje na Twitterze:

Podczas poprzednich premier iPhone'a, gdy klienci AT&T przedłużyli dwuletnią umowę, otrzymali iPhone'a po obniżonej cenie, a operator odzyskał koszty w trakcie trwania umowy. Teraz AT&T pobiera od użytkowników od 15 do 25 USD dodatkowo miesięcznie w ramach opłaty za dostęp, jeśli wybiorą nowy dwuletni plan. To oprócz opłaty za aktualizację w wysokości 40 USD, którą płacisz również przy zakupie iPhone'a 6.

To wszystko jest częścią zmieniającego się krajobrazu branży mobilnej, gdzie Innowacyjny cennik T-Mobile wstrząsa i zmusza do rozwoju większych graczy, takich jak AT&T i Verizon Wireless. Wygląda na to, że AT&T wykorzystuje popularność iPhone'a, aby zachęcić klientów do korzystania z oferty AT&T Next.

Rzecznik AT&T powiedział, że zdenerwowani klienci prawdopodobnie korzystali z planu Mobile Share Value z telefonem, który był poza umową, lub używali AT&T Next do swój poprzedni telefon lub zdecydowali się zapłacić pełną cenę za poprzedni telefon — wszystkie scenariusze, w których płaciliby za dostęp z rabatem opłata.

„W każdym z tych przypadków, gdyby po prostu zdecydowali się na zakup nowego telefonu w ramach umowy, zobaczyliby wyższą opłatę za dostęp” – powiedział przedstawiciel AT&T Seth Bloom w e-mailu do Cult of Mac. „Innymi słowy, jedyni klienci, którzy zobaczą wyższe opłaty za dostęp, to ci, którzy mają dwuletnie kontrakty i dostają od nas dotację”.

AT&T najwyraźniej nie wspomniało o zmianie klientom, dopóki zamówienia w przedsprzedaży nie były już w drodze, a strona internetowa Mobile Share Value operatora zaciemnia szczegóły, podając warunki cenowe sprzed 2/2/14 i 3/9/14.

Tymczasem konto obsługi klienta AT&T na Twitterze jest kierowanie złych klientów do ogłoszenia na ich stronie, które oferuje „ważne informacje o ostatniej aktualizacji urządzenia.”

Zasadniczo mówi: „Nie, nie, nie. Nie naliczamy teraz dodatkowych opłat. Właśnie usuwamy 15 USD zniżki z 40 USD miesięcznej opłaty w tym roku. Mimo że reklamowaliśmy tę opłatę za dostęp jako stałą opłatę w wysokości 25 USD w ciągu ostatnich kilku lat”.

Oto wyjaśnienie ze strony internetowej:

Dziękujemy za przejście na nowy smartfon i wybranie opcji 2-letniej umowy o świadczenie usług bezprzewodowych, która nie korzysta z naszych najlepszych w historii cen w ramach Mobile Share Value.

Uaktualnienie nowego urządzenia w ramach dwuletniej umowy bezprzewodowej oznacza, że ​​nie przysługuje Ci już zniżka za miesięczny dostęp do smartfona Mobile Share Value. Ta zniżka wynosi 15 USD od 40 USD miesięcznie za dwuletnią opłatę za dostęp w ramach umowy w przypadku planów Mobile Share Value, które obejmują mniej niż 10 GB danych.

Jezu. Więc teraz AT&T ukarze cię, jeśli chcesz aktualizować swój kontrakt co dwa lata, tak jak zawsze. Ale jeśli chcesz odzyskać zniżkę, całkowicie możesz — AT&T wygodnie zostawiło żądanie okupu:

„Jeśli chcesz odzyskać miesięczną zniżkę na opłatę za dostęp do smartfona Mobile Share Value, po prostu zwróć telefon w ciągu 14 dni od przejścia do sklepu, w którym ukończono aktualizację, i skorzystaj z jednej z tych opcji: 1. Odkup telefon z AT&T Next 2. Zapłać pełną cenę detaliczną telefonu