Apple pokazało, jak poważnie traktuje twoją prywatność — ale nie tylko przestępcy i rządowe agencje szpiegowskie chcą trzymać ręce z dala od twoich urządzeń.
Według niedawnych wiadomości Apple nalegało, aby kanadyjska wdowa ubiegała się o nakaz sądowy w celu odzyskania hasła zmarłego męża, aby mogła uzyskać dostęp do jego iPada – tylko po to, by zagrać w grę karcianą.
„Myślałam, że to śmieszne” – powiedziała 72-letnia Peggy Bush CBC. „Mogłem dostać emerytury, mogłem otrzymywać świadczenia, mogłem uzyskać różne rzeczy od rządu federalnego i innego rządu. Ale od Apple nie mogłem nawet uzyskać głupiego hasła. To jest nonsens."
Bush znała hasło do logowania na iPadzie, ale nie znała kodu Apple ID. Oznaczało to, że gdy gra karciana przestała działać i musiała ją ponownie załadować, nie była w stanie tego zrobić, a także nie była w stanie odzyskać hasła ani zresetować konta. Chociaż miała możliwość skonfigurowania zupełnie nowego Apple ID, oznaczałoby to ponowną instalację wszystkiego.
Córka Busha próbowała rozwiązać problem, podając Apple numer seryjny iPada, a notarialnie poświadczony akt zgonu oraz informacje o testamencie — z których wynikało, że wszystko zostało pozostawione… Peggy.
„W końcu znalazłem kogoś, kto powiedział:„ Potrzebujesz nakazu sądowego ”- powiedziała córka Donna. „Byłem po prostu kompletnie zmieszany. Co masz na myśli mówiąc nakaz sądowy? Powiedziałem, że to śmieszne, ponieważ udało nam się przenieść tytuł domu, mogliśmy przenieść samochód, wszystkie te rzeczy, używając tylko poświadczonego notarialnie aktu zgonu i testamentu.
Na szczęście historia ta ma szczęśliwe zakończenie, ponieważ dział Go Public CBC skontaktował się z Apple, co doprowadziło do firma przeprasza za to, co nazwała „nieporozumieniem” i zgadza się na rozwiązanie problemu – bez sądu zamówienie.
Jasne, jest w tym lekcja o obsłudze klienta i trudnej linii otaczającej prywatność, ale to również podkreśla jak ważne jest, abyśmy udostępniali hasła itp. członkom rodziny na wypadek, gdyby coś poważnego? dzieje się.
Czy uważasz, że Apple poradził sobie z tym we właściwy sposób? Zostaw swoje komentarze poniżej.
Źródło: CBC
