Tim Cook usiadł z Bloomberg Businessweek za obszerny 11-stronicowy wywiad. To niesamowita lektura, w sumie warta przeczytania, ale oto najlepsze fragmenty i cytaty, od Apple patriotyzm, dlaczego zwolniono Scotta Forstalla, przyszłość Maca, jak Apple planuje naprawić mapy iOS 6 i wiele, wiele, wiele jeszcze.
Dlaczego Apple tworzy
Tworząc te wspaniałe produkty, skupiamy się na wzbogacaniu życia ludzi – wyższej przyczynie produktu. To są makro rzeczy, które napędzają firmę.
O miłości
Moja osobista filozofia dawania najlepiej wyraża się w cytacie [Johna F.] Kennedy'ego: „Komu wiele daje się, wiele się oczekuje”. Zawsze w to wierzyłem. Zawsze.
Dlaczego Apple staje się bardziej przejrzysty w kwestii dostawców
To uznanie, że musimy zachować supertajność w jednej części dotyczącej naszych produktów i naszych map drogowych. Ale są też inne obszary, w których będziemy całkowicie transparentni, dzięki czemu możemy dokonać największej różnicy. W taki sposób na to patrzymy.
O jego prywatności
Nie jestem osobą, która przywiązuje wagę do bycia rozpoznanym. To mnie nie prowadzi. Kieruje mną świetna praca i patrzenie, jak ludzie robią niesamowite rzeczy i mają w tym swój udział.
Pierwszego dnia w Apple
Z Apple pierwszego dnia w pracy przekroczyłem linię pikiet, aby dostać się do budynku! Była kolejka pikietujących klientów, którzy protestowali, ponieważ Steve postanowił zabić urządzenie Newtona. A to dlatego, że tak bardzo im na tym zależało. Pomyślałem: „To jest niesamowite”.
Dlaczego rentowność Apple
Wiesz, chcemy naprawdę wzbogacić życie ludzi pod koniec dnia, a nie tylko zarabiać pieniądze. Zarabianie pieniędzy może być produktem ubocznym, ale to nie jest nasza Gwiazda Polarna.
O tym, jak to się jeszcze nie skończyło na Macu
Mamy szczęście. Obecnie znajdujemy się na dwóch rynkach, które są niezwykle szybko rozwijające się i niezwykle duże – to przestrzeń na telefony i tablety. Przestrzeń na PC też jest duża, ale sam rynek się nie rozwija. Jednak nasz udział jest stosunkowo niski, więc mamy dla nas dużo miejsca.
O innowacyjności Apple
Kreatywność i innowacyjność to coś, czego nie da się opisać. Niektóre rzeczy możesz i robimy, i jesteśmy bardzo zdyscyplinowani w tych obszarach. Ale kreatywność nie jest jedną z nich. Wiele firm ma działy innowacji i zawsze jest to znak, że coś jest nie tak, gdy masz wiceprezesa ds. innowacji lub coś takiego. Wiesz, umieść na drzwiach tabliczkę informującą o sprzedaży. (Śmiech.)
O ostatnich wydarzeniach Apple iPhone 5 i iPad
Osiemdziesiąt procent naszych przychodów pochodzi z produktów, które nie istniały 60 dni temu. Czy jest jakaś inna firma, która by to zrobiła?
Grzecznie mówiąc o tym, dlaczego John Browett i Scott Forstall zostali zwolnieni
Musisz być na plusie we współpracy. W ten sposób zmiany, które wprowadziliśmy, przenoszą nas na zupełnie nowy poziom współpracy.
O Jony Ive przejmującym projektowanie interfejsu
Twarzą tego jest oprogramowanie, prawda? A twarzą tego iPada jest oprogramowanie. Mówi się więc, że Jony wykonał niezwykłą pracę prowadząc nasz projekt sprzętu, więc niech Jony będzie również odpowiedzialny za oprogramowanie oraz wygląd i działanie oprogramowania, nie podstawowa architektura itd., ale wygląd i czuć.
O tym, czy iOS i OS X będą ostatecznie uruchamiać ten sam system operacyjny
Nie zgadzamy się z wizją, że system operacyjny dla iPhone'ów i iPadów powinien być taki sam jak Mac… Klienci chcą, aby systemy iOS i Mac OS X bezproblemowo ze sobą współpracowały, aby nie były takie same, ale aby działały razem płynnie.
O polityce firmy (prawdopodobnie odwołując się również do Scotta Forstalla)
Gardzę polityką. W firmie nie ma na to miejsca. Moje życie będzie o wiele za krótkie, żeby sobie z tym poradzić. Bez biurokracji. Chcemy tej szybko działającej, sprawnej firmy, w której nie ma polityki, żadnych agendy.
O tym, dlaczego szefowie Apple osobiście kontaktują się z klientami
Nie pozwalając sobie na odosobnienie jest bardzo ważne – być może najważniejsza rzecz, jak sądzę, jako dyrektor generalny. Teraz na szczęście myślę, że prezesowi Apple’a byłoby naprawdę trudno stać się odosobnionym, ale może tak się stanie. Nie wiem. Ale między klientami, pracownikami i prasą otrzymujesz wiele informacji zwrotnych. Najważniejszą rzeczą jest przetwarzanie i decydowanie, co umieścić w kategorii rozpraszania uwagi, a nie gdzie są bryłki.
O tym, dlaczego iPad wygrywa wojnę o tablety
Z pewnością dane, które widzę, sugerują — a są to wszystkie dane pochodzące od osób trzecich — że ponad 90 procent ruchu związanego z przeglądaniem sieci z tabletów z iPada… Ponieważ te statystyki nie korelują ze sprzedażą jednostkową, sugeruje mi to, że wrażenia użytkownika iPada są znacznie wyższe niż konkurencja. iPad stał się częścią ich życia, a nie produktem, który kupują i wkładają do szuflady.
O tym, dlaczego uważa, że producenci tabletów nie znają marki
Dla mnie widzę, że niektóre z nich są mylące, wiele systemów operacyjnych z wieloma interfejsami użytkownika [interfejsami użytkownika]. Odchodzą od prostoty. Uważamy, że klient chce, aby cały bałagan został usunięty. Chcemy, aby klient był w centrum wszystkiego. Myślę, że kiedy zaczynasz przełączać się między systemami operacyjnymi i interfejsami użytkownika itp., nie sądzę, że tego szukają klienci
Dlaczego tanie tablety to za mało
Ale mocno wierzę, że wiele osób, które to robią, może początkowo czuć się dobrze, jeśli zapłacą niską cenę, ale przyniosą go do domu i zaczną go używać, i nie będą już zadowoleni. To dobre uczucie zniknęło. A ci ludzie nie powtarzają zakupów.
O tym, dlaczego „uczciwa cena” jest lepsza niż tania
Świetny produkt nie oznacza drogiego produktu. To oznacza uczciwą cenę… Myślimy o produkcie i stworzeniu świetnego produktu, z którego chcemy korzystać. Kiedy możemy to zrobić i osiągnąć kolejny punkt cenowy, to świetnie.
O awarii map iOS 6
Nie chodziło o powiedzenie: „Strategicznie ważne jest, abyśmy nie współpracowali z firmą X”. Postanowiliśmy dać klientowi coś, co zapewni lepsze wrażenia. A prawda jest taka, że nie spełnił naszych oczekiwań. Schrzaniliśmy sprawę.
O tym, jak Apple naprawi mapy
Wkładamy całą naszą energię, aby to naprawić. I mieliśmy już kilka aktualizacji oprogramowania. Mamy ogromny plan, aby uczynić go jeszcze lepszym. Z czasem będzie coraz lepiej.
O tym, jak Apple oddziela Samsunga naruszającego od Samsunga dostawcy?
Możemy oddzielić w naszych umysłach różne części ich firmy. Są dużą firmą i mają różne działy i tak dalej. Tak więc staram się o tym myśleć… Rzeczą, która różni się [od innych konkurentów/partnerów] jest dodatkowe obciążenie procesowe. Mam nadzieję, że z czasem się to ułoży.
O zobowiązaniu Apple do praw pracowniczych
Jeśli spojrzysz na naszą stronę internetową, publikujemy godziny pracy prawie miliona osób w naszym łańcuchu dostaw. Nikt inny tego nie robi. Bardzo zarządzamy tym na poziomie mikro. I wiesz, może tak ważne, że szkolimy pracowników w zakresie ich praw. Przeszkoliliśmy 2 miliony ludzi i przenieśliśmy kursy uniwersyteckie do fabryk, w których ludzie mogą zacząć zdobywać stopnie naukowe.
O odpowiedzialności Apple za oddawanie
Czuję, że jesteśmy odpowiedzialni za tworzenie miejsc pracy. Nie sądzę, że jesteśmy odpowiedzialni za tworzenie pewnego rodzaju pracy, ale myślę, że mamy obowiązek tworzenia miejsc pracy. Myślę, że mamy obowiązek odwdzięczyć się społecznościom, wybrać sposoby, w jakie możemy to zrobić… i to nie tylko w Stanach Zjednoczonych, ale także za granicą.
O tworzeniu pracy
Nigdy nie sądziłem, że miara tworzenia miejsc pracy przez firmę powinna ograniczać się do liczby pracowników pracujących dla nich bezpośrednio. To bardzo stary sposób mierzenia… Myślę, że jeśli spojrzeć na to uczciwie – oszacowali to inne strony – stworzyliśmy około 600 000 miejsc pracy w Stanach Zjednoczonych. Wszystkie nie działają dla Apple. Jesteśmy częścią globalnej gospodarki.
Na Breaburn Capital, „funduszu hedgingowym” Apple
Nie nazwałbym tego funduszem hedgingowym, ponieważ – przynajmniej tak, jak myślę o funduszu hedgingowym – jeśli spojrzysz na inwestycje [Braeburna], znajdziesz tam najbardziej konserwatywne inwestycje znane człowiekowi. (Śmiech.)
O odpowiedzialności Apple za oddawanie
Czuję, że jesteśmy odpowiedzialni za tworzenie miejsc pracy. Nie sądzę, że jesteśmy odpowiedzialni za tworzenie pewnego rodzaju pracy, ale myślę, że mamy obowiązek tworzenia miejsc pracy. Myślę, że mamy obowiązek odwdzięczyć się społecznościom, wybrać sposoby, w jakie możemy to zrobić… i to nie tylko w Stanach Zjednoczonych, ale także za granicą.
O tworzeniu pracy
Nigdy nie sądziłem, że miara tworzenia miejsc pracy przez firmę powinna ograniczać się do liczby pracowników pracujących dla nich bezpośrednio. To bardzo stary sposób mierzenia… Myślę, że jeśli spojrzeć na to uczciwie – oszacowali to inne strony – stworzyliśmy około 600 000 miejsc pracy w Stanach Zjednoczonych. Wszystkie nie działają dla Apple. Jesteśmy częścią globalnej gospodarki.
Na Braeburn Capital, „funduszu hedgingowym” Apple
Nie nazwałbym tego funduszem hedgingowym, ponieważ – przynajmniej tak, jak myślę o funduszu hedgingowym – jeśli spojrzysz na inwestycje [Braeburna], znajdziesz tam najbardziej konserwatywne inwestycje znane człowiekowi. (Śmiech.)
Jak Steve Jobs uczynił prezesa Tima Cooka
Podchodzę do jego domu i… wciąż pamiętam, jak zaczął tę dyskusję. Powiedział: „Nigdy nie było profesjonalnej zmiany na poziomie dyrektora generalnego w Apple”. Powiedział: „Nasza firma ma zrobił wiele wspaniałych rzeczy, ale nigdy nie zrobił tego.” Ostatni facet jest zawsze zwolniony, a potem przychodzi ktoś nowy w. A on mówi: „Chcę, aby nastąpiła profesjonalna zmiana dyrektora generalnego i zdecydowałem, i zalecam zarządowi, abyś został dyrektorem generalnym, a ja będę prezesem”.
O tym, dlaczego Steve chciał, aby Tim podążał za własnymi instynktami
Powiedział: „Chcę to wyjaśnić. Widziałem, co się stało, gdy Walt Disney odszedł. Ludzie rozglądali się i pytali, co zrobiłby Walt. Mówi: „Biznes był sparaliżowany, a ludzie po prostu siedział na spotkaniach i rozmawiał o tym, co zrobiłby Walt”. Mówi: „Nigdy nie chcę, żebyś pytał, co bym zrobił. Po prostu rób to, co słuszne. Był bardzo jasny.
Przeczytaj całość wywiad po więcej. To bez wątpienia najlepszy wywiad z Timem Cookiem, jaki kiedykolwiek przeprowadzono.
Źródło: Tydzień biznesu
