Pasek Genius to świetny sposób na uzyskanie pomocy i wsparcia w przypadku problemów z komputerami Mac i urządzeniami z systemem iOS. Problem polega na tym, że mając tylko 375 sklepów Apple na całym świecie, zwykle musisz mieszkać blisko dużego miasta, aby być blisko Genius Bar. Ale tak już nie jest, ponieważ możesz teraz rozmawiać ze specjalistą Apple w zaciszu własnego domu, za pośrednictwem sklepu internetowego firmy.
Nowa usługa jest początkowo skierowana do kupujących, którzy chcą kupić nowy iPhone lub iPad. Możesz uzyskać odpowiedzi na swoje pytania przed dokonaniem zakupu, a gdy już masz urządzenie, możesz nawet poprosić specjalistę, który przeprowadzi Cię przez proces konfiguracji.
Apple wyjaśniło Macworld:
Oprócz tego, że klienci już mogą czatować, poproś o rozmowę ze specjalistą i poznaj zwiedzanie sklepu z przewodnikiem, teraz klienci mogą zaplanować sesję online, aby skonfigurować swojego iPhone'a lub iPada urządzenie. Gdy masz nowy produkt, specjaliści są pod ręką, aby pomóc Ci skonfigurować, skonfigurować pocztę e-mail, zsynchronizować się z iCloud i nie tylko.
Nasi Specjaliści poświęcą czas, aby zrozumieć Twoje potrzeby i odpowiedzieć na wszystkie pytania. Nie pracujemy na prowizję, więc zależy nam tylko na tym, abyś był w pełni zadowolony z zakupu.
Usługa jest obecnie dostępna w sklepie internetowym w Wielkiej Brytanii, ale spodziewamy się, że wkrótce pojawi się ona dla klientów z USA. Aby uzyskać do niego dostęp, klienci muszą po prostu kliknąć przycisk „Zapytaj teraz”, który pojawia się u góry strony podczas zakupu nowego urządzenia z systemem iOS.
W związku z niedawnymi zwolnieniami pracowników w sklepach detalicznych Apple, nowa usługa wywołała spekulacje, że Firma z Cupertino może planować zmniejszenie rozmiarów swoich Genius Bars i skierowanie użytkowników do serwisu internetowego zamiast. Zwolniłoby to część miejsca, które zajmują Genius Bars, a to oznaczałoby, że w sklepie nie potrzeba tylu Geniusów.
W przeciwieństwie do tego, raport z początku lipca twierdził, że Apple planuje zwiększyć pojemność Genius Bar dostarczając większe stoły, które są przeznaczone do obsługi 12 klientów, w przeciwieństwie do zwykłych 7.
Przez: Macworld
