Właściciele iPadów pierwszej generacji skarżą się na zamurowane urządzenia po aktualizacji iOS 5 [Aktualizacja]

Czytelnik Cult of Mac, William Joye, zwrócił nam uwagę na interesujący problem. Według Williama istnieje „problem dotyczący aktualizacji iPada 3G pierwszej generacji do iOS 5. Wielu właścicieli, w tym ja, wyłączyło teraz iPady po próbie aktualizacji do iOS 5.

To pierwszy, o którym słyszeliśmy o tym problemie i zdecydowanie najgorszy po wydaniu iOS 5 w zeszłym tygodniu. Niestety, wydaje się, że Apple nie wykazuje zbytniego zainteresowania problemem i może nie pomagać użytkownikom w rozwiązaniu problemu.

Następnie udowadnia to, mówiąc: „Odpowiedź Apple wydaje się być taka, że ​​jest to„ awaria sprzętu ”, a zatem właściciel musi kupić nowego iPada. Problem jest omawiany nie w jednym, ale w trzech osobnych wątkach dyskusyjnych na stronie Apple. Oni są:

iPad nie chce się przywrócić, nieznany błąd (1)

Nie można przywrócić iPada nieznany błąd 1; Próbowałem zaktualizować iPada 1 do nowego os5, synchronizując go z nową wersją iTunes i znalazłem komunikat, że mój iPad musi zostać przywrócony. Próbowałem kilka razy i nadal otrzymuję ten sam kod błędu nieznany 1; jak naprawić?

Po aktualizacji do os5 mój iPad nie zostanie przywrócony. Co ja robię?

Z dyskusji wynika, że ​​poprawka catchall – umieszczenie iPada w trybie przywracania DFU nie działa w tych okolicznościach. W takim przypadku użytkownik naprawdę nie ma innego sposobu na odzyskanie urządzenia. Dlatego użytkownicy, którzy napotkają ten problem, powinni skontaktować się z AppleCare lub odwiedzić lokalny pasek Genius Bar i udokumentować każdy podany im numer sprawy.

Jeśli problem nie zostanie rozwiązany w sposób zadowalający, porozmawiaj z kierownikiem sklepu lub zrób to, co ostatnio zrobiłem, napisz list lub e-mail do Tima Cooka. Właściwie słucha i odpowiada tak jak wcześniej Steve Jobs.

Apple ogólnie dobrze radzi sobie z takimi problemami z obsługą klienta, ale jak się dowiedziałem ostatnio coraz trudniej jest zmusić ich do słuchania rozsądku, gdy robisz nawet najmniejsze wniosek. Kluczem jest nie poddawać się, dopóki nie będziesz zadowolony z otrzymanej odpowiedzi. Jeśli nie dostaniesz tego, czego chcesz, zawsze możesz poradzić sobie z problemem poza sferą wsparcia lub handlu detalicznego, korzystając ze wszystkich narzędzi dostępnych dla konsumentów do rozwiązywania takich problemów.

Zaktualizowano 21.10.2011 o 12:24 PDT: Według MuscleNerd, doświadczonego hakera iOS, „Przycisk „Recovery Fix” w redsn0w (w menu „Extras”) naprawi to. Zobacz @redsn0w_testers kanał twitter dla linków do pobrania. ”