Apple iPhone dominuje w świecie smartfonów konsumenckich, ale jest trochę marudny na rynku biznesowym, prawda?
Zło! Okazuje się, że jest odwrotnie. Apple jest w rzeczywistości stosunkowo niewielkim graczem na globalnym rynku konsumenckich smartfonów, ale zdecydowanie dominującym graczem w biznesie.
Według Gartnera, Android ma 52,5% udziału w globalnym rynku smartfonów, Symbian 16,9%, iOS 15%, BlackBerry 11%, Bada 2,2% i Microsoft 1,5%.
W biznesie jednak iPhone ma niedawno się pojawił jako czołowy lider udziału w rynku z 45%. Aby osiągnąć tę dominację, Apple niedawno wyparł BlackBerry, który obecnie spadł do 32% rynku. Android dostaje 21%, ostatnio przewyższając Nokię.
Aby być dokładnym, te liczby to jabłka i pomarańcze, że tak powiem. Numery Gartnera są przeznaczone zarówno dla klientów indywidualnych, jak i biznesowych oraz na całym świecie, a numery iPhone'a to firmy na całym świecie.
Duże globalne liczby konsumentów Androida i duże liczby biznesowe iPhone'a mówią więcej o tym, kto ma pieniądze, a kto nie, niż jakie byłyby preferencje ludzi, gdyby wszystkie telefony były wyceniane tak samo. Fakt, że na świecie istnieją bardzo tanie telefony z Androidem, ale bardzo tanie iPhony nie istnieją, wiele wyjaśnia.
Mimo to jest to szokujący wynik, który jest sprzeczny z konwencjonalną mądrością.
Być może jeszcze bardziej szokujący jest niedawny status BlackBerry, który zajmuje drugie miejsce w firmach i przedsiębiorstwach po iPhone'a. Biznes to wszystko, co ma BlackBerry. Jednak iPhone uderza teraz w RIM w tej przestrzeni.
Co więcej, w jaki sposób telefon, który rzekomo ignoruje problemy biznesowe, może przewyższyć telefon całkowicie zaprojektowany dla biznesu na rynku biznesowym?
Oto dlaczego iPhone pokonuje BlackBerry w biznesie.
Przełączanie owocówTeraz nawet mi trudno w to uwierzyć, ale kiedy iPhone po raz pierwszy pojawił się w 2007 roku, byłem zbyt zachwycony moim BlackBerry Pearl 8100, aby go zdobyć.
Kochałem ten telefon. Był mały i… i… był… Naprawdę mały. Niestety ekran był malutki, a interfejs użytkownika przypominał coś z hiszpańskiej inkwizycji.
(Kiedy uderzył iPhone App Store, objąłem iPhone'a i nigdy nie oglądałem się za siebie.)
Jako fan BlackBerry, który przerzucił się na Apple, byłem wyznacznikiem trendów, choć wyprzedzałem swój czas.
Gadżety za gotówkę startup Gazelle opisane ostatnio trend wśród użytkowników Blackberry handlujących swoimi urządzeniami. Firma twierdzi, że głównym powodem jest iPhone 4S.
I chociaż dane Gazelle mogą wskazywać, że to Apple jest sprawcą zabicia BlackBerry, w rzeczywistości Google również ma swój udział. Google nie tylko z powodzeniem opracował dobrze prosperujący ekosystem aplikacji, taki jak Apple, i zapewnia atrakcyjną alternatywą, firma zrobiła ostatnio coś nieco dewastującego reputację BlackBerry — oni ściągnąłem aplikację BlackBerry Gmail. Oczywiście to nie koniec świata – ani nawet koniec Gmaila na BlackBerry. Wersja przeglądarki mobilnej nadal istnieje. Ale podkreśla ciągłą utratę rozpędu RIM.
OK, ale dlaczego iPhone przez BlackBerry?
Jednym z wyjaśnień wzrostu liczby iPhone’ów i upadku BlackBerry jest to, że firmy coraz częściej zezwalają pracownicy wybierali i kupowali własne telefony, zamiast kupować telefony firmowe i wydawać je pracowników.
Z tym trendem wiąże się ogólne odejście od własnych, niestandardowych aplikacji na rzecz dostępu opartego na przeglądarce i przetwarzania w chmurze. Gdy dostęp do danych jest ustandaryzowany, nie potrzebujesz specjalnej aplikacji działającej na urządzeniu klienckim, a zatem jest mniejsza zachęta do zmuszania wszystkich do korzystania z tego samego telefonu.
A oto kolejny trend, którego nikt inny nie widział, ale który wykryłem, rozmawiając ze specjalistami IT — oni też kochają iPhone'y.
Ludzie, którzy prowadzą działy IT w średnich firmach, zazwyczaj osobiście oceniają najważniejsze telefony, gdy się pojawiają. Mają budżety na zakup wielu telefonów, aby upewnić się, że wszystko działa dla pracowników mobilnych. Ogromna liczba tych profesjonalistów wypróbowuje iPhone'y, dużą liczbę telefonów z Androidem, BlackBerries i inne popularne telefony. Po przeprowadzeniu tych ocen wolą iPhone'y od swoich osobistych telefonów. Ci ludzie są również głównymi wpływowymi osobami w swoich firmach i mówią współpracownikom, aby kupowali iPhone'y, ponieważ wierzą, że zmniejszy to ich własne obciążenie związane z pomocą techniczną.
Nie mam solidnych danych na poparcie tego. Ale wydaje się, że jest to trend wśród menedżerów IT i CIO, z którymi rozmawiałem.
Innym dużym problemem związanym z BlackBerry z konkurencyjnego punktu widzenia jest to, że jego pierwotne roszczenie do sławy jest już nieaktualne.
Przed laty BlackBerry był najlepszym telefonem do pisania wiadomości. Ludzie wysyłali SMS-y i e-maile jak szaleni ze swoich jagód. A ludzie uwielbiali szeroką słuchawkę z dużymi fizycznymi klawiszami.
Wszyscy dogonili BlackBerry w komunikatorach. Niedawno iMessage zapewnił doskonałą alternatywę i Siri wbił ostatni gwóźdź do tej trumny. A fizyczne klawiatury generalnie wypadły z łask, aby zrobić miejsce na większe i lepsze ekrany.
Nie pomaga to, że RIM korzysta z zastrzeżonej sieci, która od czasu do czasu ulega awarii i powoduje regionalne przerwy w dostawie prądu.
Dla wielu użytkowników pytanie nie brzmi, dlaczego iPhone pokonuje BlackBerry, ale dlaczego, u diabła, ktokolwiek miałby w ogóle wybrać BlackBerry?
Ostatecznie to nie jest takie skomplikowane. iPhone bije BlackBerry w biznesie, ponieważ ludzie biznesu to ludzie, a ludzie wolą iPhone'a.
To, co naprawdę się zmieniło, to fakt, że bariery dla osób wybierających własne telefony stopniowo znikały. A gdy tylko nadarzy się okazja, ludzie wybierają iPhone'y.
(Zdjęcie dzięki uprzejmości Natashy Lomas/silicon.com)